Windows 10 中的復原選項

如果您的電腦發生問題,下表可協助您決定要使用的復原選項。  

問題

參閱此章節

您的電腦未正常運作,而且您最近安裝了某個更新。

移除已安裝的 Windows 更新

您的電腦無法正常運作,而且您已有一段時間未安裝應用程式、驅動程式或更新。

重設您的電腦

您的電腦無法啟動、您尚未建立修復磁碟機,且重設電腦無法成功。

使用安裝媒體重新安裝 Windows 10

您的電腦無法啟動,而且您尚未建立修復磁碟機。

使用安裝媒體來還原您的電腦

您的電腦無法啟動,而且您已建立修復磁碟機。

使用修復磁碟機來還原或修復您的電腦

您想要重新安裝先前的作業系統。

回復到舊版的 Windows

您的電腦未正常運作,而且您最近安裝了某個應用程式。

從系統還原點還原


按一下下列其中一個復原選項,然後依照步驟操作,嘗試再次進行工作。

如果您最近安裝了某個 Windows 更新,請解除安裝該更新以嘗試解決問題。

  1. 選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update] > [檢視更新記錄] > [解除安裝更新]。
    [查看更新歷程記錄] 設定

  2. 以滑鼠右鍵按一下您要移除的更新,然後選取 [解除安裝]。

重要: 如果您的裝置已加密,您需要 BitLocker 金鑰來重設電腦。如果您不知道 BitLocker 金鑰,請參閱尋找我的 BitLocker 修復金鑰

重設功能會重新安裝 Windows 10,但您可以選擇是否要保留檔案或移除檔案,然後重新安裝 Windows。 您可以從 [設定]、[登入] 畫面或使用復原磁碟機或安裝媒體來重設您的電腦。

從 [設定] 重設您的電腦

  1. 選取 [開始 ] 按鈕,然後選取 [設定 ] >更新 & 安全性> 復原]。
    開啟恢復設定

  2. 在 [重設此電腦] 底下,選取 [開始],然後選擇下表中的選項和/或設定。

選項

作用

保留我的檔案 > 變更設定 > 預先安裝的應用程式開啟

  • 重新安裝 Windows 10 並保留您的個人檔案。

  • 移除您所安裝的 App 和驅動程式。

  • 移除您對設定所做的變更

  • 如果您的電腦隨附 Windows 10,則會還原電腦製造商安裝的任何 App。

保留我的檔案 > 變更設定 > 預先安裝的應用程式關閉

  • 重新安裝 Windows 10 並保留您的個人檔案。

  • 移除您所安裝的 App 和驅動程式。

  • 移除您對設定所做的變更

  • 移除您的電腦製造商所安裝的任何應用程式。

移除所有項目

  • 重新安裝 Windows 10 並移除您所有的個人檔案。

  • 移除您所安裝的 App 和驅動程式。

  • 移除您對設定所做的變更

  • 移除您的電腦製造商所安裝的任何應用程式。 (如果您的電腦隨附 Windows 10,則會重新安裝電腦製造商提供的應用程式。)

注意事項: 移除所有專案 > 變更設定會提供兩個選項。

清除資料開啟會移除檔案並清除磁碟機。 如果您打算捐贈、回收或販售您的電腦,請使用此選項。 這可能需要花費一或兩個小時的時間,但能使其他人難以復原您所移除的檔案。

清除資料關閉只會移除檔案。 它所需的時間較少,但安全性較低。

從登入畫面重設您的電腦

如果您無法開啟 [設定],您可以從登入畫面重設您的電腦。 方法如下:

  1. 按下Windows 標誌鍵 + L至登入畫面,然後在選取 [電源 ] 按鈕時,按下 Shift 鍵來重新開機您的電腦,> 畫面右下角的 [重新開機]。

  2. 電腦將會在 Windows 修復環境 (WinRE) 中重新開機。

  3. 在 [選擇選項] 畫面中,選取 [疑難排解] > [重設此電腦],然後選擇上表的其中一個選項。

    Windows 修復環境中的 [選擇選項] 畫面。

將建立的安裝媒體連接到電腦,並重新安裝 Windows 10。 

  1. 開啟 [檔案資源管理器] ,然後選取含有安裝媒體的磁片磁碟機。

  2. 在磁碟機的根目錄中,按兩下 setup.exe,然後在系統詢問您是否允許應用程式對您的裝置進行變更時,選取 [是]。

  3. 選取 [變更要保留的項目]。

  4. 選取下列其中一個選項,然後選取 [下一步]:

    • 保留個人檔案與應用程式:這 會保留您的個人資料、應用程式和設定。

    • 只保留個人檔案:這會保留您的個人資料和設定,但會移除您所有的應用程式。

    • 不保留任何項目:這會移除所有個人資料、設定和應用程式。

    警告: 您無法復原重新安裝 Windows 10 的動作。 如果選擇 [不保留任何項目] 選項,請務必先備份您的檔案。 

  5. 若要完成此作業,請選取 [安裝] 以開始在電腦上重新安裝 Windows 10。

您的電腦將會在重新安裝期間多次重新啟動。

重要: 如果您已加密裝置,您需要 BitLocker 金鑰才能使用恢復磁碟機來還原或重設您的電腦(如果您不知道 BitLocker 金鑰的話),請參閱 尋找我的 bitlocker 復原金鑰

如果您的電腦無法啟動且您未建立修復磁碟機,請下載安裝媒體並使用它來從系統還原點還原或重設您的電腦。

  1. 在正常運作的電腦上,移至 Microsoft 軟體下載網站

  2. 下載 Windows 10 媒體建立工具,然後執行此工具。

  3. 選取 [為另一部電腦建立安裝媒體]。

  4. 選擇語言、版本及架構 (64 位元或 32 位元)。

  5. 依照步驟建立安裝媒體,然後選取 [完成]。

  6. 將建立的安裝媒體連接到無法運作的電腦並啟動該電腦。

  7. 在初始設定畫面上,輸入您的語言及其他喜好設定,然後選取 [下一步]。 如果沒有看到設定畫面,表示您的電腦可能沒有設定為從磁碟機開機。 請查看電腦製造商的網站,以取得變更電腦開機順序方法的相關資訊,然後再試一次。

  8. 選取 [修復您的電腦]。

  9. 選取 [選擇選項] 畫面中的 [疑難排解]。 在該處,您可以︰

    • 選取 [進階選項] > [系統還原],從系統還原點還原。 這樣會移除最近安裝可能造成電腦問題的 App、驅動程式及更新。 從還原點還原不會影響您的個人檔案。

重要: 如果您已加密裝置,您需要 BitLocker 金鑰才能使用恢復磁碟機來還原或重設您的電腦(如果您不知道 BitLocker 金鑰的話),請參閱 尋找我的 bitlocker 復原金鑰

如果您的電腦無法啟動,您可以使用恢復磁碟機從系統還原點進行還原,或復原您的電腦。 如需如何在使用中的電腦上建立修復磁碟機的資訊,請參閱建立修復磁碟機

附註: 如果您使用的是 Surface,請參閱為 Surface 建立和使用 USB 修復磁碟機,特別針對您的 Surface 裝置下載並建立 USB 復原映像。

若要使用修復磁碟機進行還原或復原: 

  1. 連接修復磁碟機,並啟動電腦。

  2. 按下Windows 標誌鍵 + L至登入畫面,然後在選取 [電源 ] 按鈕時,按下 Shift 鍵來重新開機您的電腦,> 畫面右下角的 [重新開機]。

  3. 電腦將會在 Windows 修復環境 (WinRE) 中重新開機。

  4. 在 [ 選擇選項 ] 畫面上,選取 [ 疑難排解],然後選取下列其中一個選項。 (如果您沒有看到 [選擇您的選項] 畫面,表示您的電腦可能沒有設定為從磁碟機開機。 請查看電腦製造商的網站,以取得變更電腦開機順序方法的相關資訊)。

Windows 修復環境中的 [選擇選項] 畫面。

  • 若要從系統還原點還原,請選取 [進階選項] > [系統還原]。 這不會影響您的個人檔案,但會移除最近安裝的應用程式、驅動程式以及可能造成電腦發生問題的更新。

  • 若要重新安裝 Windows 10,請選取 [進階選項] > [從磁碟機復原]。 這會移除您的個人檔案、您所安裝的應用程式和驅動程式,以及您對設定所做的變更。

在升級至 Windows 10 之後,您將可以回到舊版的 Windows,方法是選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定] >更新 & 安全性> 復原],然後在[回到舊版的 windows 10] 下選取 [開始使用]。 這樣可保留您的個人檔案,但會移除升級後安裝的應用程式和驅動程式,以及您對設定所做的任何變更。 在大部分情況中,您將有 10 天時間回復。 
開啟恢復設定

若要回復,您將需要:

  • 在升級之後,保留 windows.old 和 $windows.~bt 資料夾中的所有項目。

  • 移除您在升級後新增的任何使用者帳戶。

  • 知道您用來登入 Windows 7 或 Windows 8.1 的密碼 (如果您有使用密碼)。

  • 準備好您用來升級至 Windows 10 的 USB 磁碟機 (如果您有使用 USB 快閃磁碟機)。

附註: 如果您回復到 Windows 8.1,Windows 隨附的部分應用程式 (如「郵件」和「連絡人」) 可能無法再正常運作。 若要修正這些應用程式,請從 Microsoft Store 重新安裝。

附註: [設定] 中可回復到舊版 Windows 的選項,只適用於升級後的一段有限時間。

Windows 測試人員相關資訊

如果您是測試人員,且目前的預覽組建無法供您使用,請選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定] >更新 & 安全性 > 復原]。 在 [回復到先前的 Windows 10 版本] 下方,選取 [開始]。 這不會移除您的個人檔案,但是它將會移除最近安裝的應用程式和驅動程式,而且會將設定變更回預設值。

回復到先前的組建並不會將您從測試人員計畫移除。 當下一個預覽版準備就緒時,將會安裝在您的電腦上。

此選項可讓您的電腦回到之前的時間點,稱為系統還原點。 當您安裝新的應用程式或驅動程式,或者當您手動建立還原點時,就會產生還原點。 還原不會影響您的個人檔案,但會移除還原點建立之後安裝的應用程式、驅動程式和更新。

  1. 在工作列上的 [搜尋] 方塊中輸入 [控制台],andthen 從結果清單中選擇該面板

  2. 在 [控制台] 搜尋方塊中鍵入「復原」。

  3. 選取 [復原] > [開啟系統還原]。

  4. 在 [還原系統檔案及設定] 方塊中,選取 [下一步]。

  5. 在結果清單中選取您想要使用的還原點,然後選取 [掃描受影響的程式]。

    附註: 

    • 如果沒有看到您想要使用的還原點,請選取 [顯示更多還原點] 核取方塊以查看更多還原點。

    • 如果您沒有看到任何還原點,可能是因為未開啟系統保護。 以下說明如何檢查:

      1. 在工作列的搜尋方塊中,鍵入「控制台」,然後從結果清單中選取。

      2. 在 [控制台] 搜尋方塊中鍵入「復原」。

      3. 選取 [恢復] > [設定系統還原] > [設定],然後查看 [開啟系統保護]選項是否已選取。

        • 如果未選取 [開啟系統保護] 選項,則系統保護未開啟,而且沒有任何還原點。 在這種情況下,您將無法使用系統還原點來復原您的電腦,且需要使用此頁面上所列的其他其中一個復原選項。

        • 如果已選取 [開啟系統保護] 選項,請繼續執行步驟 6。

  6. 您將看到移除此還原點時會隨之刪除的項目清單。 如果您願意刪除,請選取 [關閉] > [下一步] > [完成]。

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