Windows 10 錯誤訊息:「我們無法登入您的帳戶」

如果您嘗試登入 Windows 10,收到「我們無法登入您的帳戶」的錯誤訊息,或是看到表示「您已經使用暫時設定檔登入」的控制中心通知時,Windows 將會建立暫存設定檔,並將您登入該帳戶 (注意: 在該臨時設定檔中建立的任何設定或新檔案在您登出後都會被移除,所以請務必先重新開機您的電腦或執行下列步驟,以解決此問題。 ) 以下是一些要嘗試來重新登入回 Windows 設定檔的方法:

  • 重要 開始執行任何操作之前,請先使用外接式儲存裝置,儲存自您上次成功登入後所完成的任何工作。 您在暫存設定檔中建立或變更的任何檔案都會在登出後遺失。

  • 在安全模式中重新開機您的裝置 ,然後使用您的原始設定檔登入。 檢查您的設定和檔案是否已經還原。

  • 以標準模式重新啟動裝置,並再次使用原始設定檔登入。 檢查您的設定和檔案是否已經還原。 (可能需要重新啟動裝置一次以上)。

  • 如果多次重新啟動仍無作用,請嘗試暫時停用可能會在登入期間掃描您的裝置的防毒軟體或其他任何應用程式   (注意:有些防病毒產品可能會有會影響系統的其他元件,而且只有在完成移除並重新啟動系統之後,才能停用。 )

  • 如果您在使用原始設定檔登入時仍遇到問題,請停用 Windows Defender 服務:在工作列上的搜尋方塊中輸入 [ 服務 ],然後從結果清單中選取 [服務],以開啟 [服務] 應用程式。 然後,尋找 [Windows Defender 進階威脅防護] 和 [Microsoft Defender 防毒軟體] 服務,以滑鼠右鍵按一下每一個服務,選取 [內容],再將 [啟動類型] 變更為 [停用],並於個別發生變更後選取 [確定]。 以標準模式重新啟動裝置,並嘗試使用原始設定檔登入  (注意:進行疑難排解並解決問題後,請記得將 Windows Defender 服務重新設定回 [自動])。

  • 如果您仍然無法登入,請嘗試 建立新的本機系統管理員帳戶,登入該新帳戶,然後按照 修正已損毀的使用者設定檔中的步驟,將您的個人資料從舊的配置檔案複製到新建立的檔案中。

  • 如果在完成這些步驟之後仍然無法登入您的設定檔,請讓我們知道。 請使用 Windows 10 上的「意見反應中樞」應用程式提供意見反應,以方便我們調查此問題 (意見反應中樞是公開論壇。 不包含您註解中的個人資訊)。

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