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為什麼我的 Microsoft 帳戶安全性資訊變更仍懸而未決?

如果您嘗試以 Microsoft 帳戶登錄,但看到一則訊息,指出「您的安全性資訊變更仍在擱置中」,這表示所有舊的安全性資訊已移除並取代為新功能。

發生這種情況時,您的 Microsoft 帳戶會限制使用 30 天。 我們無法加快 30 天的擱置程式。

在 30 天的擱置期間,我們會傳送通知到已移除的電話號碼或電子郵件地址,好在攻擊者嘗試移除您的資訊時收到通知。

如果您沒有進行安全性變更,或者您啟動移除,但改變心意:

  1. 請前往 保護您的帳戶並 登錄。

  2. 當安全性資訊變更仍待處理時,選取 [如果您沒有提出此要求,請告訴我們]。
    或者,您改變心意,想要保留現有的安全性資訊,請選取 取消此要求

您可以在變更仍待處理時執行哪些動作。

如果您做了安全性資訊變更:

  • 30 天之後,將會刪除您所選擇要移除的安全性資訊。

  • 在此 30 天期間,您仍然可以存取大多數 Microsoft 服務,但無法執行需要安全性驗證碼的動作,例如變更密碼、電子郵件地址,或是在線上管理家長監護。

  • 您可以檢視、變更或新增計費資訊並進行購買。

如果已啟用雙步驟驗證:

  • 除非您擁有 Microsoft Authenticator 應用程式,而且之前已在此帳戶上設定過,或者您能夠存取舊的安全性資訊,否則無法存取您的帳戶。 這包括無法登入其他 Microsoft 服務,例如 Outlook.com 或 OneDrive。

另請參閱

如何復原遭駭客入侵或遭到盜用的 Microsoft 帳戶

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