Office 2010 產品金鑰解決方案

本指南是做什麼的?

解決 Office 2010 的產品關鍵相關的問題。

它是誰?

Office 2010 使用者跑進產品的關鍵問題。

它是如何工作的?

我們先問您的產品金鑰發出你面對,你正在運行的 Office 2010 和通道你哪裡你 Office 2010 版。然後我們會引導您通過一系列的故障排除步驟的特定于您的具體情況。

預計的完成時間 ︰

15-30 分鐘。

開始

選擇你所遇到的產品關鍵問題 ︰

選擇此選項可查找您的 Microsoft Office 2010 產品金鑰的位置。

選擇此選項可探索方法你可以按照規定進入您的 Microsoft Office 2010 產品金鑰,具體取決於您的安裝方案。

選擇此選項可解決"無效產品金鑰"類型錯誤,你可能會進入您的 Microsoft Office 2010 產品金鑰時。

選擇此選項可找出是否您有資格獲得替代微軟 Office 2010 的產品金鑰。

開始

選擇你所遇到的產品關鍵問題 ︰

選擇此選項可查找您的 Microsoft Office 2010 產品金鑰的位置。

選擇此選項可探索方法你可以按照規定進入您的 Microsoft Office 2010 產品金鑰,具體取決於您的安裝方案。

選擇此選項可解決"無效產品金鑰"類型錯誤,你可能會進入您的 Microsoft Office 2010 產品金鑰時。

選擇此選項可找出是否您有資格獲得替代微軟 Office 2010 的產品金鑰。

協助找出我的產品金鑰

你被困在試圖找到您的產品金鑰的微軟 Office 2010安裝視窗嗎?

回答幾個問題,我們可以為您推薦的解決方案。

重要

這種解決方案只是微軟 Office 2010。如果你有 Office 2007,去微軟 Office 2007 產品金鑰輸入


讓我們開始吧 !選擇您是如何獲得 Microsoft Office 2010:

我要如何取代產品金鑰?

失去了您的產品金鑰?需要一個新的產品金鑰?

回答幾個問題,並確定是否你可以更換產品金鑰。


我們開始吧。選擇您是如何獲得 Microsoft Office 2010:

向零售商購買 Office 2010

選擇您購買的微軟 Office 2010 版本 ︰

線上購買的 Office 2010

選擇您購買的微軟 Office 2010 版本 ︰

Office 2010 試用版產品金鑰

你可以查找和檢索您的 Office 2010 試用產品金鑰在確認電子郵件發送時你選擇下載試用版或通過線上帳戶管理主控台。

在確認電子郵件中找到產品金鑰

確認電子郵件將發送自此別名 ︰

Office2010.us@trymicrosoftoffice.com

產品金鑰將位於下在這裡突出顯示的位置 ︰

Email_locate_PKscreenshot
 

在帳戶管理主控台中找到產品金鑰線上

您可以通過訪問您的線上帳戶管理主控台來檢索產品金鑰。您將需要您的使用者 ID 和密碼登錄到Windows Live ID。

只要您使用正確的Windows Live ID帳號登錄,產品金鑰將位於在產品金鑰列下的試驗部分中的我的帳戶頁面。

Email_locate_PKscreenshot_2
 

重要請你不要聯繫微軟客戶服務為更換試用產品金鑰。他們將無法給你一個。


這解決您的問題嗎?

Office 2010 已預先載入在我的電腦上

如果 Office 2010 預裝在新電腦上,您可能有 ︰

Microsoft Office Starter 2010

辦公室起動器 2010年是 office 的簡化、 廣告資助的版本包含Excel Starter 2010和Word Starter 2010。如果你決定繼續使用 office2010 起動器不需要任何額外的操作,因為您不需要安裝或啟動這個版本的 Office 產品金鑰。

檢查與電腦是否被打包在另一個版本 ︰

原始設備製造商可能還包括一個單獨的 Office 2010 的產品金鑰為Office Home and Student 2010、 辦公室家庭和商業 2010年或Office Professional 2010替代或補充 office2010 起動器。如果是這樣,可以找到產品金鑰 ︰

上一個證書 (coa) 附帶 Office 安裝光碟和與電腦包裝捆綁在一起

上一個證書 (coa) 附貼于微軟產品識別碼 (MPI) 卡捆綁電腦包裝

對產品關鍵卡 (PKC) 與電腦包裝捆綁在一起

真品證明書是什麼?

真品證明書 (COA) 是伴隨著法律的特別安全標籤授權微軟的軟體,以説明防止假冒。真品證明書應一直陪著與它關聯的產品。更多的資訊,請按一下這裡

COA
 

如果你仍然有問題,尋找產品金鑰我們建議您聯繫您的原始設備製造商。按一下這裡電腦製造商電話號碼的清單。


這解決您的問題嗎?

我的公司或學校提供此版本的 Office 2010

我的公司或學校提供此版本的 Office 2010。

您的公司或學校提供此版本的 Microsoft Office 2010。如果您需要特定于此卷許可產品的產品金鑰資訊我們建議接觸您的公司或學校的系統管理員聯繫,因為他們將能夠告訴你如果大量授權證產品需要產品金鑰以及如何獲得它。

您也可以訪問此網站瞭解有關大量授權證產品的詳細資訊 ︰

HTTP://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/product-activation.aspx

注 ︰如果您沒有收到這卷許可證產品通過你公司或學校您可能是盜版軟體的受害者。按一下此連結為有關海盜行為的詳細資訊。


這解決你的問題嗎?

我要在哪裡輸入我的產品金鑰?

如果您正在安裝,重新安裝、 升級或轉換微軟 Office 2010你必須輸入產品金鑰在螢幕上輸入您的產品金鑰。螢幕將類似于以下內容 ︰

EnterYourProductKey
 


如果你找不到此視窗選擇最接近您的方案的以下選項之一 ︰

恭喜您!您的升級或轉換非常成功!

您成功地升級或轉換為 Office 2010 使用您的產品金鑰。

請確保您啟動該產品。有關啟動的更多資訊,請按一下下列連結之一 ︰

沒有找到你要找的嗎?請訪問 Microsoft 答案問專家。

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我是向零售商購買 Office 2010

微軟客戶服務可能能夠説明獲得一個更換 Office 2010 的產品金鑰。


選擇最能描述您的情況的場景 ︰

我從線上購買 Office 2010

微軟客戶服務可能能夠説明獲得一個更換 Office 2010 的產品金鑰。


選擇如何你網上購買 Office 2010。

在這種情況下,你應該能夠檢索您的產品金鑰可以在確認電子郵件,發送給您,通過訪問包含您的產品金鑰的線上帳戶或通過聯繫協力廠商線上零售商你處理購買該產品。

我下載了 Office 2010 試用版

微軟客戶服務不提供更換 Office 2010 試用版產品的產品金鑰。

你可以查找和檢索您的 Office 2010 試用產品金鑰在確認電子郵件發送時你選擇下載試用版或通過線上帳戶管理主控台。

在確認電子郵件中找到產品金鑰

確認電子郵件將發送自此別名 ︰

Office2010.us@trymicrosoftoffice.com

產品金鑰將位於下在這裡突出顯示的位置 ︰

Email_locate_PKscreenshot
 

在帳戶管理主控台中找到產品金鑰線上

您可以通過訪問您的線上帳戶管理主控台來檢索產品金鑰。您將需要您的使用者 ID 和密碼登錄到Windows Live ID。

只要您使用正確的Windows Live ID帳號登錄,產品金鑰將位於在產品金鑰列下的試驗部分中的我的帳戶頁面。

Email_locate_PKscreenshot_2
 

重要請你不要聯繫微軟客戶服務為更換試用產品金鑰。他們將無法給你一個。


這解決您的問題嗎?

Office 2010 已預先載入在我的電腦上

您的 Office 2010 是 OEM 產品。微軟客戶服務將不能説明你獲得更換辦公室 2010 OEM 產品金鑰。我們建議您聯繫原始設備製造商,看看是否他們可以協助。

附加資訊

如果 Office 2010 預裝在新電腦上,您可能有 ︰

Microsoft Office Starter 2010

辦公室起動器 2010年是 office 的簡化、 廣告資助的版本包含Excel Starter 2010和Word Starter 2010。如果你決定繼續使用 office2010 起動器不需要任何額外的操作,因為您不需要安裝或啟動這個版本的 Office 產品金鑰。

檢查與電腦是否被打包在另一個版本 ︰

原始設備製造商可能還包括一個單獨的 Office 2010 的產品金鑰為Office Home and Student 2010、 辦公室家庭和商業 2010年或Office Professional 2010替代或補充 office2010 起動器。如果是這樣,可以找到產品金鑰 ︰

上一個證書 (coa) 附帶 Office 安裝光碟和與電腦包裝捆綁在一起

上一個證書 (coa) 附貼于微軟產品識別碼 (MPI) 卡捆綁電腦包裝

對產品關鍵卡 (PKC) 與電腦包裝捆綁在一起

真品證明書是什麼?

真品證明書 (COA) 是伴隨著法律的特別安全標籤授權微軟的軟體,以説明防止假冒。真品證明書應一直陪著與它關聯的產品。更多的資訊,請按一下這裡

COA
 

如果你仍然有問題,尋找產品金鑰我們建議您聯繫您的原始設備製造商。按一下這裡電腦製造商電話號碼的清單。


這解決您的問題嗎?

Office 2010 是由我公司或學校安裝的。

微軟客戶服務將不能説明你獲得更換 Office 2010 大量授權產品金鑰。

您的公司或學校提供此版本的 Microsoft Office 2010。如果您需要特定于此卷許可產品的產品金鑰資訊我們建議接觸您的公司或學校的系統管理員聯繫,因為他們將能夠告訴你如果大量授權證產品需要產品金鑰以及如何獲得它。

您也可以訪問此網站瞭解有關大量授權證產品的詳細資訊 ︰

HTTP://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/product-activation.aspx

注意如果您沒有收到這卷許可證產品通過你公司或學校您可能是盜版軟體的受害者。按一下此連結為有關海盜行為的詳細資訊。

Microsoft Office Home and Student 2010

HS - BoxDisc
 
HS - BoxPKC
 
HS - POSA
 


選擇該選項,大部分類似于您購買的包裝好的產品 ︰

一家零售商店在您的電腦上安裝 Office 2010 套件和你沒有提供的包裝好的產品鑰匙卡

Microsoft Office 家用及中小企業版 2010

HB - BoxDisc
HB - BoxPKC
HB - POSA
  
 

  

選擇該選項,大部分類似于您購買的包裝好的產品 ︰

一家零售商店在您的電腦上安裝 Office 2010 套件和你沒有提供的包裝好的產品鑰匙卡

Microsoft Office 專業版 2010

PRO - BoxDisc
PRO - BoxPKC
PRO - POSA
  
 
 



選擇該選項,大部分類似于您購買的包裝好的產品 ︰

一家零售商店在您的電腦上安裝 Office 2010 套件和你沒有提供的包裝好的產品鑰匙卡

我有不同版本的 Microsoft Office 2010

選擇你有的微軟 Office 2010 的版本 ︰

Microsoft Office Home and Student 2010

HS - BoxDisc
 
HS - BoxPKC
 
Download-with-Office-logo
 
  


如果 Office 2010 產品被運到你,請選擇選項,大部分類似于您收到包裝好的產品 ︰

Microsoft Office 家用及中小企業版 2010

HB - BoxDisc
HB - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  

 


如果 Office 2010 產品被運到你,請選擇選項,大部分類似于您收到包裝好的產品 ︰

Microsoft Office 專業版 2010

PRO - BoxDisc
 
PRO - BoxPKC
 
Download-with-Office-logo
 


如果 Office 2010 產品被運到你,請選擇選項,大部分類似于您收到包裝好的產品 ︰

Microsoft Office 學術專業版 2010

PRO-A - BoxDisc
 
PRO-A - BoxPKC
 
Download-with-Office-logo
 


如果 Office 2010 產品被運到你,請選擇選項,大部分類似于您收到包裝好的產品 ︰

透過 Office Starter 購買 Office 2010

在這一節中的步驟之前,您應該檢查與您的電腦是否被捆綁在 Office 2010 產品金鑰。我們推薦閱讀您的文檔和您的電腦製造商聯繫。

購買從辦公室首次置業 2010 年,微軟 Office 2010 套件請執行以下步驟 ︰

  1. Word 初學者Excel 起動器,選擇主頁選項卡。
    WordStarter_home_screen
     

  2. 按一下購買按鈕。
    Purchase_office_buttonScreen
     

  3. 從下拉式功能表中,選擇買微軟辦公軟體
    Purchase_buylist_buttonScreen
     

這將帶給你要到一個網頁,在這裡你可以選擇哪個微軟 Office 2010 套件。它還將提供選擇購買辦公室,直接從 Microsoft 或 Microsoft 合作夥伴。

從 Office 2007 套件升級

觀看此視頻有關你如何能進入 Office 2010 產品金鑰資訊,升級現有的 Office 2007 套件



重要

之後您鍵入您的產品金鑰並同意授權條款,您將可以選擇按一下升級自訂按鈕。此頁面還可能包含包括Microsoft Office 專業版 2010免費試用核取方塊。預設情況下,選中此核取方塊,它將安裝試用版的 Office 應用程式不包含在您正在安裝的套件。我們建議您在您初始安裝,以避免任何混淆清除此框。

若要升級,請執行以下步驟 ︰

  1. 啟動您的 Office 2010 套件的安裝。
    注意安裝方法取決於您是如何獲得您的 Office 2010 套件。例如,如果您購買的 Office 2010 零售盒裝版本使用安裝光碟,你將通過在您的 DVD 光碟機中插入您的 Office 2010 光碟開始安裝。
  2. 輸入您的產品金鑰視窗中輸入您新的 Office 2010 套件的產品金鑰。
  3. 儘快通過驗證產品金鑰,按一下繼續
    注意如果你看到一條消息,產品金鑰無效,按一下在頁面末尾的"我看到一條消息......"選項。
  4. 閱讀並接受Microsoft 軟體授權條款,然後按一下繼續
  5. 按一下升級
    注意這是會在哪裡包括Microsoft Office 專業版 2010免費試用核取方塊。請閱讀中的重要部分此頁面上的資訊。
  6. 按一下關閉


從 Office Starter 2010 升級

重要

鍵入您的產品金鑰和同意授權條款後,你會選擇現在安裝自訂的按鈕上按一下。此頁面還可能包含包括Microsoft Office 專業版 2010免費試用核取方塊。此核取方塊預設選中的並將安裝試用版的 Office 應用程式不包含在您正在安裝的套件。我們建議您在初始安裝以避免任何混淆期間取消選中此框。

若要升級,請執行以下步驟 ︰

  1. 按一下視窗中的開始按鈕。
  2. 導航到並按一下Microsoft Office 起動器 (英語)的資料夾。
  3. 選擇Microsoft Word Starter 2010
  4. Word 起動器,選擇主頁選項卡。
  5. 按一下購買按鈕。
  6. 從下拉式功能表中,選擇啟動 Microsoft Office
  7. 當系統提示您關閉所有辦公室起動程式時,這樣做,然後返回到提示符並按一下確定
  8. 如果系統提示您允許程式對您的電腦進行更改時,按一下
  9. 輸入您新的 Office 2010 套件的產品金鑰。
  10. 一旦經過驗證的產品金鑰,按一下繼續
    注意如果你看到一條消息的產品金鑰無效,按一下在頁面末尾的"我看到一條消息......"選項。
  11. 閱讀並接受Microsoft 軟體授權條款,按一下繼續
  12. 按一下立即安裝
    注意這是會在哪裡包括Microsoft Office 專業版 2010免費試用核取方塊。請閱讀中的重要部分此頁面上的資訊。
  13. 按一下關閉
轉換 Office 2010 試用版

若要轉換,請執行以下步驟 ︰

  1. 按一下在 Windows 中啟動
  2. 找到並按一下您安裝的 Office 2010 試用套件。
  3. 選擇Microsoft Word 2010.
  4. 在 Word 中,選擇選項卡。
  5. 功能表清單中,請按一下説明
  6. 按一下購買產品按鈕。
  7. 您已選擇轉換您的 Microsoft Office 軟體視窗中選擇輸入產品金鑰
  8. 按一下繼續
  9. 請輸入您完整的 Office 2010 套件的產品金鑰。
警告
如果你看到一條消息,產品金鑰無效,按一下在頁面末尾"我看到一條消息......"選項。
您輸入產品金鑰後,必須關閉您的 Office 應用程式並重新啟動它。一旦重新開啟之後您會收到提示啟動產品。啟動它,那麼它將完成從審判轉換為完整零售產品。
您還有疑問嗎?

對不起,我們不能通過使用本指南解決此問題。微軟客戶服務可能能夠説明。

若要聯繫微軟客戶服務中心調用下列數位之一 ︰

北美 (英語) ︰ 1-800-微軟 (1-800-642-7676)
英國 ︰ 0844年 800 2400

是未列出您所在地區的電話號碼嗎?請轉到我們聯繫我們頁面,找到你的市內電話號碼。

重要當你聯繫客服中心請準備好以下資訊可為您提供的客戶服務代表 ︰

  • 您的 Office 2010 產品金鑰
  • 您嘗試安裝 Office 2010 的版本
您收到認證錯誤

輸入您的產品金鑰後,您可能會看到此消息 ︰

Validation_error
 

你都不能按繼續和反復的嘗試鍵入產品金鑰最終同一個消息。

當發生下列操作之一時,就會出現此消息 ︰

  • 從開始功能表中選擇"Microsoft Office 2010"。
  • 多個安裝的辦公室會導致衝突。
  • 輸入另一個產品的產品金鑰。
  • 正確的產品金鑰錯誤鍵入或輸入不正確。

疑難排解將解釋每個更多的細節和説明您解決該錯誤的原因。然而,如果你想要聯繫微軟客戶服務相反,我們可以為您提供的支援號碼。


你想做什麼?

連絡 Microsoft

微軟客戶服務可能是能夠提供 Office 2010 更換產品金鑰。最小費用可能適用。

若要聯繫微軟客戶服務中心調用下列數位之一 ︰

北美 (英語) ︰ 1-800-微軟 (1-800-642-7676)
英國 ︰ 0844年 800 2400

是未列出您所在地區的電話號碼嗎?請轉到我們聯繫我們頁面,找到你的市內電話號碼。

重要當你接觸顧客服務中心請擁有可用來向客戶服務代表提供下列專案 ︰

  • Office 2010 安裝光碟 (DVD)
  • 可讀你原始產品金鑰的部分 (如果可用)

重要提示︰ 如果您沒有這些專案客戶服務代理將不能夠協助提供更換產品金鑰。


這是否解決了您的問題?

您的產品金鑰在 Microsoft Office 2010 的盒子裡

如果您購買了包含Microsoft Office 2010安裝光碟的全部包裝好的產品的產品金鑰將位於一個橙色貼紙包內。不乾膠標籤將 DVD 盒左側光碟盒對面的卡上。

PKBoxLocation
 

產品金鑰是 25 長中這種格式的字元 ︰
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

您的產品金鑰是在「產品金鑰卡」(PKC) 上

如果您購買的包裝好的產品,它並不包括您的產品金鑰將位於一個橙色貼紙包內的安裝光碟。不乾膠標籤將在左邊的一張卡,在案件或下方穿孔的地帶,根據產品鑰匙卡包裝。

PKPKCLocation
 

產品金鑰是 25 長中這種格式的字元 ︰
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

從線上擷取您的產品金鑰

如果在零售商店購買產品金鑰卡並在登記冊上啟動你可能只有 27 個字元是在卡裡的 PIN。這裡將設 PIN:

POSA
 

訪問以下網站,然後按照說明它提供檢索您 25 個字元的產品金鑰 ︰
HTTPs://office.getmicrosoftkey.com

我從未收到 Office 2010 包裝產品

如果 Microsoft Office 2010 單獨購買在零售商店和你從未收到包裝好的產品我們建議您聯繫商店。如果零售商店為您在您的電腦上安裝 Office 2010,這可以發生。


這解決您的問題嗎?

Microsoft Office Starter 2010

Microsoft Office Starter 2010版是 office 的簡化、 廣告資助的版本包含Excel Starter 2010和Word Starter 2010。如果你決定繼續使用 office2010 起動器沒有額外的採取行動,因為你不需要有要安裝或啟動此版本的 Office 2010 的產品金鑰。

購買 Office 2010 通過辦事處起動器

如果你找到你想要比辦公室首次置業 2010年提供更多的功能,您可以購買在辦公室起動器內的產品金鑰。

注 ︰在這一節中的步驟之前,您應該檢查與您的電腦是否被捆綁在 Office 2010 產品金鑰。我們推薦閱讀您的文檔和您的電腦製造商聯繫。

從 Office 2010 首次置業,購買 Microsoft Office 2010 套件請執行以下步驟 ︰

  1. Word 初學者Excel 起動器,選擇主頁選項卡。
    WordStarter_home_screen
     

  2. 按一下購買按鈕。
    Purchase_office_buttonScreen
     

  3. 從下拉式功能表中,選擇買微軟辦公軟體
    Purchase_buylist_buttonScreen
     

這將帶給你要到一個網頁,在這裡你可以選擇哪個微軟 Office 2010 套件。它還將提供選擇購買辦公室,直接從 Microsoft 或 Microsoft 合作夥伴。

您收到確認電子郵件了嗎?

之後您線上購買和下載微軟 Office 2010 ,你會收到一封確認郵件嗎?

恭喜您!您找到您的產品金鑰!

現在,您發現您的 Office 2010 產品金鑰輸入它來安裝您的 Office 2010 套件。

準備好使用 Office 2010 了嗎?若要開始,請按一下此處

沒有找到你要找的嗎?參觀微軟答案問專家

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您完成了。但如果你有問題輸入產品金鑰,或者您收到錯誤輸入您的產品金鑰,按一下下面的選項時。

如果您從 [開始] 功能表選取「 Microsoft Office 2010」

在某些電腦上,您可能會看到微軟 Office 2010 的 Windows 開始功能表中顯示的圖示 (見圖 1)。此程式為使用者提供了選擇解鎖 office2010 起動器,可轉到連線購買 Office 2010,完整零售副本或啟動某些版本的 Office 2010 (見圖 2)。

圖 1︰ 在啟動功能表上的 Microsoft Office 2010 選項的位置。

Location_MicrosoftOffice2010
 

圖 2︰ 視窗提供啟動,購買和使用 Office 2010 起動器的選項。

OfficeStarter2010_options
 

如果你選擇上面的程式中,並收到驗證錯誤,這裡有一些好消息 !您不需要運行此程式,如果你已經成功地安裝並啟動任何一種產品 ︰

  • 舊版本的 Office 2007 的辦公室
  • 一個卷許可版的 Office 2010,如 ︰
      • Office Standard 2010
      • Office Professional Plus 2010

事實上,應該是另一個 Microsoft Office 條目進一步下降為您安裝的Office 版本的所有程式清單。例如,在圖 3 中,有三個辦公室選項清單中。第二個選項是包含完整的辦公室安裝 ︰

圖 3︰ 所有程式清單中包含各種辦公室選項。

Location_MicrosoftOffice2010_123
 
 

如果清單中的唯一條目是微軟 Office 2010 或微軟辦公室起動器 (英語),請檢查您已安裝的程式在 Windows 驗證如果您的電腦上安裝了 Office 完整副本。如果你找不到它,請務必安裝它,並在過程中輸入產品金鑰。

確保您的程式是存在之後和正常工作,你應該刪除 Microsoft Office 2010 選項從 Windows 開始功能表由遵循下面的步驟。

重要只有卸載該程式,如果您已驗證您的 Office 副本是安裝和功能 !

  1. 按一下開始
  2. 按一下所有程式,,然後打開附件資料夾 (Windows XP 使用者可以跳過此步驟)。
  3. 按一下運行,然後按一下打開框中。
  4. 鍵入appwiz.cpl,,然後按一下確定
  5. 在當前安裝的程式清單中找到微軟 Office 2010線。(請參見圖 3)
  6. 按一下卸載(或刪除Windows XP 使用者)。(請參見圖 4)

圖 4︰ 卸載微軟 Office 2010。

RemoveOffice2010
 


這解決您的問題嗎?

您的產品金鑰已經遺失、遭竊,或是錯置

微軟客戶服務有時可以説明獲得新的產品金鑰,但只有如果你有你的 Office 2010 安裝光碟。光碟可以驗證和行為像購買為 Microsoft 客戶服務代表的證明。然而,如果產品金鑰和光碟丟失,那裡是很少的 Microsoft 客戶服務可以如何説明。基於您的選擇,這似乎是這種情況。

我們理解,這可能是令人沮喪,但請注意,這是類似于其他公司或存儲政策,當你失去你為他們的產品購買的憑證。

如果我不能獲取新的或更換的產品金鑰,我的選擇是什麼?

安裝 Microsoft Office 2010 的唯一選擇是購買新的產品。如果你想要看到你購買選項,請按一下購買辦公室

如何避免這種情況發生在未來?

我們建議您考慮從Microsoft 商店購買可下載版本的 Office。這將消除包裝與物理產品金鑰在哪裡丟失它將允許您存儲您的產品金鑰可以線上檢索Windows Live ID帳戶下的場景。

您仍然無法找到您的產品金鑰

如果不説明提供的資訊,你可能選擇不正確的方法在您是如何獲得 Microsoft Office 2010。如果你想要重新開機並選擇不同的方法,按一下"重新開始"選項頁的末尾。

如果你確信這是你如何獲得 Office 2010,但好像你將需要更換產品金鑰,請按一下"如何做替換我的產品金鑰嗎?"選項頁末尾探討您的選項。

如果你相信的產品金鑰丟失、 被盜,或放錯了地方,你只是想要購買 Office 2010 的新副本,您可以點擊k 買的辦公室見到您的購買選項 ︰

我收到確認電子郵件

如果您直接從微軟購買Microsoft Office 2010您將收到一封確認郵件,從Microsoft 商店或數位河。


按一下最能描述您收到的確認電子郵件的選項 ︰

電子郵件會發送自此電子郵件別名 ︰
Microsoft 商店() no-reply@microsoftstore.com

電子郵件會發送自此電子郵件別名 ︰
Office2010.us@trymicrosoftoffice.com

如果您從另一家線上零售商那裡購買辦公室和你收到的確認電子郵件未被發送,通過 @microsoftstore.com 或 @trymicrosoftoffice.com,請選擇此選項。

向 Microsoft Store 購買

產品金鑰將位於您的確認電子郵件下在這裡突出顯示的位置 ︰

PKinEmailMSStore
 


這解決您的問題嗎?

向 Digital River 購買

產品金鑰將位於您的確認電子郵件下在這裡突出顯示的位置 ︰

PKinemailDR
 


這解決您的問題嗎?

您向其他線上零售商購買 Microsoft Office 2010

如果您的確認電子郵件未被發送由Microsoft 商店或 Digital River,您可能從協力廠商線上零售商處購買產品。因為它將包括關於如何請與零售商聯繫資訊,請檢查您的確認電子郵件。

如果你知道線上零售商,您可以在這裡使用所提供的連絡人資訊 ︰

  • 百思買︰ 1-888-BEST-BUY
  • 亞馬遜︰ 按一下此處以訪問自己的網頁。

如果你也仍然不能確定你在哪裡購買和下載您的產品和您有您的確認電子郵件,請聯繫 Microsoft 客戶服務 ︰

北美 (英語) ︰ 1-800-微軟 (1-800-642-7676)
英國 ︰ 0844年 800 2400

是未列出您所在地區的電話號碼嗎?請轉到我們聯繫我們頁面,找到你的市內電話號碼。

請當您調用,有準備好您的確認電子郵件或訂單號碼。客戶服務代表將使用此資訊來説明您識別產品從何處購買。

警告

如果您購買了 Microsoft Office 從 eBay 和你沒有收到安裝光碟或微軟的產品金鑰不能説明你。


這解決您的問題嗎?

我遺失或沒有收到確認電子郵件

如果您沒有收到確認電子郵件,請檢查您的垃圾郵件、 批量或垃圾郵件資料夾。如果你發現那裡電子郵件,您的互聯網服務提供者或軟體垃圾郵件攔截功能或篩選器轉移的確認電子郵件。

你也可能有多個電子郵件帳戶。如果是這樣,我們建議您查看您提供當您線上購買 Office 2010 的電子郵件帳戶的郵件。


這解決您的問題嗎?

擷取您的產品金鑰

您可以通過使用上商店在哪裡你從採購訂單歷史記錄連結檢索的確認電子郵件的內容。

Microsoft 商店︰

按一下此處訪問您的帳戶 (您將需要您的使用者 ID 和密碼登錄到Windows Live ID)。

一旦您使用正確的Windows Live ID帳號登錄,產品金鑰將位於下載 + 產品金鑰一節中的帳戶頁。

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多個 Office 安裝造成衝突

有的辦公室在您的電腦上安裝的一個或多個副本可以在產品金鑰驗證過程中會導致衝突。要檢查其他安裝,請執行以下步驟 ︰

  1. 按一下開始
  2. (僅 Windows 7 和 Vista 使用者)按一下所有程式,然後再打開附件資料夾。
  3. 按一下運行,在打開框中,鍵入控制 appwiz.cpl ,然後按一下確定

掃描不應在電腦的 Microsoft Office 系統的清單。如果您找到您想要卸載,請從清單中選擇它,然後按一下條目卸載或刪除具體取決於您的作業系統。


警告之前你卸載以前版本的 Office,請檢查以確保您有安裝媒體為它。

也可以使用下列容易修復程式之一來自動卸載 Office,從您的電腦。只需下載此修復程式,然後按一下運行。我們建議你使用容易修復,只是如果你有問題手動卸載 Office 套件。

警告每個簡單的修復將卸載該版本的所有微軟辦公套件。例如,如果您運行的 Office 2010 最簡單的方法,它將卸載所有版本的電腦上的 Office 2010。

這裡是一個容易解決 ︰ 卸載微軟 Office 2010 套件

下載

這裡是一個容易解決 ︰ 卸載 Microsoft Office 2007 套房

下載

這裡是一個容易解決 ︰ 卸載的 Microsoft Office 2003 套件

下載


這解決您的問題嗎?

恭喜您!您的產品金鑰已被接受!

您成功地輸入您的 Office 2010 產品金鑰。

如果你還沒有完成安裝已經,繼續您的 Office 2010 套件的安裝。請確保您啟動該產品,它安裝在您的電腦上之後。

有關啟動的更多資訊,請按一下下列連結之一 ︰

沒有找到你要找的嗎?參觀微軟答案問專家

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已針對其他產品輸入此產品金鑰

請記住要檢查安裝媒體上的產品標題和比較產品標題在包裝上使用產品金鑰。如果產品名稱不匹配,你正在進入錯誤的產品金鑰。

下面是一些常見的例子,會導致您使用錯誤的產品金鑰 ︰

您在電腦上使用產品金鑰的貼紙

一台電腦的不乾膠標籤而出名作為的真品證明書 (COA)。COA 包含 25 個字元的產品金鑰,並設有標籤上印有產品名稱。如果你正在使用的產品金鑰從 COA,驗證標籤上的產品名稱匹配您正在嘗試安裝該產品。

證書的真實性的例子 ︰

ExamplesForCertificate
 


提示農委會最有可能包含Windows 作業系統的產品金鑰不能用於 Office 2010 安裝。

您使用由公司或學校提供的產品金鑰

直接從公司或學校提供的產品金鑰最有可能是大量授權證金鑰。大量授權證金鑰僅用於這些兩個版本的 Microsoft Office 2010:

  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010

如果您嘗試使用大量授權證產品金鑰安裝如Office Home and Student 2010、 辦公室家庭和商業 2010年或Office Professional 2010Microsoft Office 2010 零售版,它將失敗。

此外,如果您嘗試使用大量授權證產品金鑰升級預裝的版的 Office 2010 在您的電腦,也稱為辦公室起動器,它將失敗。

您使用 Office 2010 程式的產品的金鑰

Office 2010 程式,例如 Outlook 2010,也使用 25 個字元的產品金鑰。這些產品金鑰不能用於安裝或啟動 Office 2010 套件。如果你有 Office 2010 程式,驗證您在您的 Office 2010 套件安裝過程中使用正確的產品金鑰。

您使用較舊版本的 Office 產品金鑰

舊版本的 Office,如 Office 2007 中,還使用了 25 個字元的產品金鑰。這些產品金鑰不能用於安裝或啟動 Office 2010 產品。如果你有舊版本的 Office,請驗證您在您的 Office 2010 安裝過程中使用正確的產品金鑰。

對 Office Web 應用程式安裝程式使用的產品金鑰

Office 2010 下載 (大量授權證) 或物理媒體可能引用或包括包含以這些字元開頭的產品金鑰的貼紙:"FC7HF"。這些金鑰僅可用於在 SharePoint 上安裝 Office Web 應用程式安裝程式。請訪問Office Web 應用程式資源中心的其他資訊。


這解決您的問題嗎?

產品金鑰打錯或輸入錯誤

當你從標籤讀取的產品金鑰時,某些字元可能會被誤認為是其他字元。這裡是最常見的錯誤字元的清單 ︰

  • 字母 B 和八 8 號
  • 字母 Q 和數位零 (0)
  • 字母 G 和六 6 號
  • 字母 VV 和字母 W

此外,微軟 Office 2010 的產品金鑰不包含任何下列字元 ︰

  • 數位 (0、 1 和 5)
  • 字母 (A、 E、 我、 L、 N、 O、 S、 U 和 Z)

如果您嘗試在產品金鑰框中輸入這些字元之一它將不被接受,將顯示一條消息 ︰

NotValid_Character
 

檢查的數位和字母上的產品金鑰,以確保您不鍵入不正確的字元,然後再嘗試重新鍵入它。

TIP 如果您收到確認電子郵件中的產品金鑰嘗試複製從電子郵件到避免鍵入錯誤。

TIP 你也可能想要計數的在代碼中使用的字元數。輸入少於 25 碼的代碼時不會產生訊息。然而,繼續按鈕將不活動。輸入超過 25 碼的代碼時會產生這個訊息。則您不是使用產品金鑰。 如果您輸入的代碼長度少於或多於 25 碼我們推薦此頁的結尾處使用"我的產品金鑰在哪裡?"選項來查找您的產品金鑰。

選擇此選項可查找您的 Microsoft Office 2010 產品金鑰的位置。

您還有疑問嗎?

對不起,我們不能通過使用本指南解決此問題。微軟客戶服務可能能夠説明。

若要聯繫微軟客戶服務中心調用下列數位之一 ︰

北美 (英語) ︰ 1-800-微軟 (1-800-642-7676)
英國 ︰ 0844年 800 2400

是未列出您所在地區的電話號碼嗎?請轉到我們聯繫我們頁面,找到你的市內電話號碼。

重要當你聯繫客服中心請準備好以下資訊可為您提供的客戶服務代表 ︰

  • 您的 Office 2010 產品金鑰
  • 您嘗試安裝 Office 2010 的版本
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內容

文章識別碼:10051 - 最後檢閱時間:2016年5月27日 - 修訂: 3

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