若您的 Microsoft 帳戶遭到入侵,如何取回您的帳戶

如果您的 Microsoft 帳戶遭到入侵,表示有人可能利用您的帳戶來存取您的個人資訊或發送垃圾郵件。這類資訊可能包含來自 Outlook.com 和 OneDrive 的電子郵件、連絡人及相片。如果您已經連接 HealthVault 之類的服務,則也有可能包含您的健康情況資料。使用本指南重新取得您的帳戶、檢閱您的個人資訊和設定,並協助避免再度發生此情況。

如果您懷疑您的帳戶遭到入侵,但是 Microsoft 尚未傳送任何通知或警告給您,您隨時都可以查看最近的活動頁面,以了解您的帳戶在過去一個月的活動。


為什麼我的帳戶遭到封鎖?

我們注意到您的帳戶有不尋常的活動,所以暫時將其封鎖。我們知道帳戶遭到封鎖是一件令人沮喪的事情,但這是幫助我們保護所有客戶 (包括您在內) 免受垃圾郵件和線上詐騙干擾的一個重要工具。

變更或重設密碼

如果您認為您的 Microsoft 帳戶遭到入侵,您應該嘗試在線上登入。(如果您已經在您的裝置上登入,請先登出。)

  • 如果您成功登入,您應該立即變更密碼。這將防止知道您密碼的任何人再次登入。請移至安全性頁面,並選取 [變更密碼],然後依照指示進行。
  • 如果您無法登入您的帳戶,您的密碼可能已遭到其他人變更。在登入頁面上選取 [忘記密碼],然後再選取 [我認為有人盜用我的 Microsoft 帳戶]。依照指示復原帳戶。復原您的 Microsoft 帳戶這篇文章會逐步引導您進行此程序,而且其中的秘訣可確保您能順利恢復您的帳戶。

檢閱您的帳戶資訊

如果其他人進入您的帳戶,您會想要確定他們並未使用您的資料或是變更您的設定。有時攻擊者會將後門程式置入您的帳戶,因此在您重設密碼後他們仍然可以查看您的資訊。您可以使用下列步驟,檢閱您的重要設定。
 

如果您先前已購買過 app、訂閱或媒體
如果您使用 OneDrive
如果您使用 Outlook 或 Hotmail

協助在未來保護您的帳戶

看看我們的協助保護您的 Microsoft 帳戶秘訣。我們特別建議您查看建立強式密碼「該做的事」及「不該做的事」,然後新增安全性資訊到帳戶中。在帳戶新增安全性資訊可在別人控制您的帳戶,或忘記密碼時,更容易復原您的帳戶。由於這項資訊是用來確保您的安全性,因此最好儘可能填入越多安全性資訊越好。我們永遠都不會將您的安全性資訊用於行銷用途 — 只會用來驗證您的身分識別。


如果您想要關閉您的帳戶

在您變更密碼並檢閱您的個人資訊之後,應該就可以再度安心地使用您的 Microsoft 帳戶。不過,如果您想要刪除您的帳戶,您可以依照如何關閉您的 Microsoft 帳戶中所列的步驟進行。如果您暫時遭到封鎖,無法登入您遭入侵的帳戶,您還是必須進行變更密碼的程序,然後才可以關閉您的帳戶。

如果您準備要建立新的 Microsoft 帳戶,現在就可以直接前往建立帳戶頁面。或者您隨時都可以前往 Microsoft 登入頁面並選取 [沒有帳戶嗎? 立即建立新帳戶!] 來註冊。


 

內容

文章識別碼:10494 - 最後檢閱時間:2017年2月8日 - 修訂: 5

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