對您的 Nokia Asha 手機進行疑難排解

如果您的手機發生問題,請先查看這些簡易步驟。

1.重新啟動手機

移除電池,等候一下再將電池裝回手機。將手機開機。

2.還原為原廠設定。

根據 Asha 手機的型號,選取 [功能表] > [設定] > [重設手機] 或 [功能表] > [設定] > [重設原廠設定]。您可能可以選擇重設設定並保留個人資料或刪除所有個人資料。

如果您的手機有設定安全密碼,則在執行原廠重設之前,系統會提示您輸入安全密碼。

3.重新安裝軟體

如果您的手機無回應、當機或遇到軟體相關的問題,Software Recovery Tool 可協助您輕鬆地重設和復原手機軟體。

重要! 使用 Software Recovery Tool 會清除儲存在手機中的所有內容,包括 app 和遊戲 (連同 app 資料和遊戲進度)、簡訊、通訊記錄、音樂、相片等等。如果可能,您應該先將手機備份 (相關指示請參閱用戶指南)。復原完成之後,您將可以還原備份。

下載並安裝 Nokia Software Recovery Tool 至您的電腦。如果可能,請確定您的手機電池完全充滿電。

  1. 啟動 Nokia Software Recovery Tool,並使用 USB 纜線連接手機與電腦。如果出現提示,請在您的手機上選取正確的 USB 模式: [Nokia 電腦端套件] 或 [數據機]。
  2. 依照工具上顯示的指示操作。


進一步的協助

如果這些步驟未解決您的問題,您可以在我們的使用者論壇尋求進一步的協助。


內容

文章識別碼:10810 - 最後檢閱時間:2016年5月17日 - 修訂: 5

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