對您的 Nokia X 手機進行疑難排解

如果您的手機發生問題,請先查看這些簡易步驟。

1.重新啟動手機

移除電池,等候一下再將電池裝回手機。將手機開機。

2.停止或移除最近安裝的應用程式

某些協力廠商應用程式可能有品質問題,且經常當機或甚至影響裝置的穩定性。如果您注意到類似徵兆,請先清除該應用程式資料以消除可能的記憶體問題:

  1. 移至 [設定] > [App] > [管理 app]
  2. 找到有問題的應用程式並點選它。
  3. 點選 [清除資料] 然後 [清除快取]

如果該應用程式持續運作異常,則您應將它從手機解除安裝。

3.以安全模式啟動手機

在安全模式中,只允許執行少數必要的系統處理程序。這樣可讓您查看是否因為最近安裝的應用程式,而導致手機無法正常啟動。

  1. 將手機開機。
  2. 當您聽到啟動鈴聲且 Nokia 標誌開始閃爍時,長按音量降低鍵直到手機啟動。
  3. 如果手機是以安全模式啟動,您將會在畫面左下角看到「安全」文字。
  4. 一旦您移除有問題的應用程式,將您的手機關機並重新開機為一般模式。

4.還原為原廠設定。

將手機重設為原廠設定會刪除所有您的個人資料及安裝的應用程式。重設之前請確定您已經備份所有重要資料。
選取 [設定] > [備份與設定] > [原廠重設]

5.重新安裝軟體

如果您的手機是 Nokia X2 Dual SIM 且遇到無回應、當機或遇到軟體相關的問題,Software Recovery Tool 可協助您輕鬆地重設和復原手機軟體。

重要! 使用 Software Recovery Tool 會清除儲存在手機中的所有內容,包括 app 和遊戲 (連同 app 資料和遊戲進度)、簡訊、通訊記錄、音樂、相片等等。如果可能,您應該先將手機備份 (相關指示請參閱用戶指南)。復原完成之後,您將可以還原備份。

  1. 下載並安裝 Nokia Software Recovery Tool 至您的電腦。如果可能,請確定您的手機電池完全充滿電。
  2. 啟動 Nokia Software Recovery Tool,並使用 USB 纜線連接手機與電腦。如果出現提示,請在您的手機上選取正確的 USB 模式: [Nokia 電腦端套件] 或 [數據機]。
  3. 依照工具上顯示的指示操作。


進一步的協助

如果這些步驟未解決您的問題,您可以在我們的使用者論壇尋求進一步的協助。

內容

文章識別碼:10869 - 最後檢閱時間:2016年5月18日 - 修訂: 5

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