當您無法登入您的 Microsoft 帳戶時

以下是協助您盡快重新取得您帳戶的一些建議。

首先,請從最簡單的方法著手:若您記得密碼,但無法登入,請確認已關閉 Caps Lock,且您的電子郵件地址正確無誤。 

重設密碼

如果您不記得您的密碼,請遵循下列步驟來進入您的帳戶。

  1. 前往重設密碼頁面。
  2. 選擇重設密碼的原因,然後按一下 [下一步]
  3. 輸入當您建立 Microsoft 帳戶時所用的電子郵件地址。這可以是任何電子郵件地址,或是以 Microsoft 網域結尾的電子郵件地址,像是 hotmail.com 或 outlook.com。
  4. 輸入您在畫面上所看到的字元 (藉此證明您並非電腦程式),然後按一下 [下一步]
  5. 若您曾經新增安全性資訊至您的帳戶,我們會將一個一次性驗證碼傳送到您提供給我們的替代電話號碼或電子郵件地址。在下一個畫面上輸入驗證碼之後,您將能夠設定新密碼。

如果重設密碼無法運作

有時候變更您的帳戶設定會影響您登入的方式,且重設密碼無法修正問題。請參閱下列其中一個案例是否適用於您。

 
若您無法取得安全性驗證碼
若您的個人檔案被暫時封鎖
若您最近曾開啟雙步驟驗證

 

內容

文章識別碼:12429 - 最後檢閱時間:2016年6月22日 - 修訂: 2

意見反應