如果您的網路攝影機或相機 App 在 Windows 10 中無法開啟，且您得到顯示找不到或無法啟動相機的錯誤訊息 (包含錯誤碼 0xA00F4244 或 0x200F4244)，原因可能是因為網路攝影機或相機被防毒軟體封鎖，或是網路攝影機的驅動程式已經過期。如需詳細說明，另請參閱在 Windows 10 中修正遺失的手機相簿。
檢查防毒軟體
在您的防毒應用程式中，尋找封鎖使用網路攝影機之存取或權限的相關設定。如需說明，請造訪防毒軟體公司的網站。
檢查過期的網路攝影機驅動程式
- 選取 [開始] 按鈕，輸入裝置管理員，然後從搜尋結果中選取 [裝置管理員]。
- 在 [影像裝置] 或 [音效、視訊及遊戲控制器] 底下尋找您的網路攝影機。
- 長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 您網路攝影機的名稱，然後選取 [內容]。
- 選取 [驅動程式] 索引標籤，選取 [驅動程式詳細資料] 按鈕，然後尋找包含 stream.sys 的檔案名稱。如果有的話，則您的網路攝影機是在 Windows 7 之前所設計，而您必須更換為較新的網路攝影機。
- 如果找不到包含 stream.sys 的檔案名稱，請嘗試回復網路攝影機驅動程式。
回復網路攝影機驅動程式
- 在 [裝置管理員] 中，長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 您的網路攝影機，然後選取 [內容]。
- 選取 [驅動程式] 索引標籤，選取 [回復驅動程式]，然後選擇 [是]。(請注意，某些驅動程式不提供回復選項)。
- 回復完成之後，重新啟動您的電腦，然後再次嘗試開啟相機 app。
- 如果回復沒有作用或無法使用，請解除安裝網路攝影機驅動程式，然後掃描硬體變更。
解除安裝網路攝影機驅動程式並掃描硬體變更
- 在 [裝置管理員] 中，長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 您的網路攝影機，然後選取 [內容]。
- 選取 [驅動程式] 索引標籤，選取 [解除安裝] > [刪除此裝置的驅動程式軟體]，然後選取 [確定]。
- 在 [裝置管理員] 中的 [動作] 功能表中，選取 [掃描硬體變更]。等候系統掃描並重新安裝更新的驅動程式，重新啟動電腦，然後再次嘗試開啟相機 App。
- 如果您的網路攝影機仍然無法運作，請嘗試尋找網路攝影機製造商網站上的說明。
在論壇尋找解答
如果以上的解決方案沒有用，請嘗試在 Microsoft 社群論壇中尋找 Windows 相機的類似問題。如果找不到解決方案，請在論壇中分享有關於您遭遇之問題的詳細資料，並在稍後查看回應。