Windows 找不到或無法啟動相機

如果您的網路攝影機或相機 App 在 Windows 10 中無法開啟,且您得到顯示找不到或無法啟動相機的錯誤訊息 (包含錯誤碼 0xA00F4244 或 0x200F4244),原因可能是因為網路攝影機或相機被防毒軟體封鎖,或是網路攝影機的驅動程式已經過期。如需詳細說明,另請參閱在 Windows 10 中修正遺失的手機相簿

檢查防毒軟體

在您的防毒應用程式中,尋找封鎖使用網路攝影機之存取或權限的相關設定。如需說明,請造訪防毒軟體公司的網站。

檢查過期的網路攝影機驅動程式

  1. 選取 [開始] 按鈕,輸入裝置管理員,然後從搜尋結果中選取 [裝置管理員]
  2. 在 [影像裝置] 或 [音效、視訊及遊戲控制器] 底下尋找您的網路攝影機。
  3. 長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 您網路攝影機的名稱,然後選取 [內容]
  4. 選取 [驅動程式] 索引標籤,選取 [驅動程式詳細資料] 按鈕,然後尋找包含 stream.sys 的檔案名稱。如果有的話,則您的網路攝影機是在 Windows 7 之前所設計,而您必須更換為較新的網路攝影機。
  5. 如果找不到包含 stream.sys 的檔案名稱,請嘗試回復網路攝影機驅動程式。

回復網路攝影機驅動程式

  1. 在 [裝置管理員] 中,長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 您的網路攝影機,然後選取 [內容]
  2. 選取 [驅動程式] 索引標籤,選取 [回復驅動程式],然後選擇 [是]。(請注意,某些驅動程式不提供回復選項)。
  3. 回復完成之後,重新啟動您的電腦,然後再次嘗試開啟相機 app。
  4. 如果回復沒有作用或無法使用,請解除安裝網路攝影機驅動程式,然後掃描硬體變更。

解除安裝網路攝影機驅動程式並掃描硬體變更

  1. 在 [裝置管理員] 中,長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 您的網路攝影機,然後選取 [內容]
  2. 選取 [驅動程式] 索引標籤,選取 [解除安裝] > [刪除此裝置的驅動程式軟體],然後選取 [確定]
  3. 在 [裝置管理員] 中的 [動作] 功能表中,選取 [掃描硬體變更]。等候系統掃描並重新安裝更新的驅動程式,重新啟動電腦,然後再次嘗試開啟相機 App。
  4. 如果您的網路攝影機仍然無法運作,請嘗試尋找網路攝影機製造商網站上的說明。

在論壇尋找解答

如果以上的解決方案沒有用,請嘗試在 Microsoft 社群論壇中尋找 Windows 相機的類似問題。如果找不到解決方案,請在論壇中分享有關於您遭遇之問題的詳細資料,並在稍後查看回應。

內容

文章識別碼:13753 - 最後檢閱時間:2016年9月20日 - 修訂: 2

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