為什麼我在 Windows 市集中找不到或無法安裝應用程式?

找不到朋友或家庭成員告訴您的 app。或者您在 Windows 10 膝上型電腦上找得到,但在 Windows 10 Mobile 裝置上找不到。或者找到了,卻無法安裝。怎麼回事? 可能的原因如下︰

  • 您的國家或地區不提供這項 app。 並不是所有的 app 都會在全球提供使用。因此,您的朋友在法國看到的 app,在德國不一定有提供。如果您在某個國家或地區購買 app,然後您移動到其他國家或地區,則您擁有的 app 可能會消失。
  • [家長監護服務] 設定可能會隱藏 app。 家長可以使用 [家長監護服務] 設定,來確定其子女無法檢視或安裝不適合他們年齡層的 app。
  • 不再提供此 app。 有時候 app 會從 Windows 市集移除,但是需要一些時間將應用程式介紹頁面從網站上撤下。
  • App 與您的裝置不相容。 Windows 市集會自動隱藏或封鎖與您的裝置不相容之 app 上的 [購買] 按鈕。您可能會在您電腦上的 Windows 市集看見 app,但無法在另一部電腦或 Xbox 上看見。
  • 您的電腦最近已更新,但並未重新啟動。 如果最近安裝了適用於 Windows 的更新,您必須重新啟動您的電腦才能安裝 Windows 市集的 app。

如果您檢查了所有已列出的可能原因,但仍找不到或無法安裝應用程式,則可嘗試清除 Windows 市集的快取。

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文章識別碼:13765 - 最後檢閱時間:2016年6月22日 - 修訂: 1

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