取得 Windows 10 行動裝置版更新錯誤的說明

本頁上的表格列出最常見的更新錯誤,以及您可以嘗試修正問題的一些方法。

若要確保裝置更新的順暢,請牢記幾件事:

  • 為電池充電。在更新之前,請確定裝置已完全充電。如果沒有,在完成更新前,您可能需要將裝置插上電源並稍候。

  • 連線到 Wi‑Fi。連線到 Wi-Fi 將可讓您更快速地下載更新。若您需要使用行動數據連線下載更新,請確定裝置上是顯示 3G、4G 或 LTE。若您是使用 2G 或 2.5G (EDGE) 連線,您將只會收到更新提示。在取得更快速的行動數據連線或連線到 Wi-Fi 之前,您將無法下載更新。

  • 釋出空間。若您的裝置上沒有足夠空間進行更新,請先刪除一些不再需要的檔案。

  • 再試一次。若您收到錯誤,請稍候並再試一次。

  • 重新啟動您的裝置。若您的裝置於更新期間凍結,請重新啟動裝置以恢復更新。

錯誤碼 它所代表的意義以及要如何修正

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您的裝置上沒有足夠的可用空間以安裝更新。

請嘗試移除一些媒體檔案 (視訊、音樂以及相片) 或 app,以清出可供更新使用的空間。您可以連線到您的電腦,將媒體檔案移到電腦上,並在更新完畢後從 Windows 市集重新安裝 app。請記住,就算是暫時性地刪除 app,也會清除該 app 的所有資料 (例如遊戲的已儲存進度)。

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您尚未同意透過行動數據連線下載更新。

若要解決該問題,請連線到 Wi-Fi 並下載更新。

若您無法連線到 Wi‑Fi,而想要透過行動數據下載更新,請在系統提示您使用行動數據下載更新時,選取 [下載]

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您無法連線到網路。

請確定您已連線到網際網路,然後再試一次。我們建議您連線到 Wi-Fi,以避免可能的行動數據費用。

若您無法連線到 Wi‑Fi,而想要透過行動數據下載更新,請在系統提示您使用行動數據下載更新時,選取 [下載]

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準備更新以進行安裝時發生錯誤。

您可以等到下一次更新安裝在您的裝置上 (Windows 10 行動裝置版更新通常會每月發行一次),這應該會自動修正這個問題。或者,您可以使用 Windows Device Recovery Tool 在您的裝置上重新安裝 Windows,然後安裝可用的更新。如需有關工具的詳細資訊,請參閱 Windows Device Recovery Tool: 常見問題集

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伺服器或您的網際網路連線在更新期間發生暫時性的問題。

請確定您已連線到網際網路,然後再試一次。我們建議您連線到 Wi-Fi,以避免可能的行動數據費用。

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 安裝更新時發生錯誤。請重新啟動裝置,並再次嘗試下載更新。

內容

文章識別碼:13779 - 最後檢閱時間:2016年9月20日 - 修訂: 3

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