該 Microsoft 帳戶不存在

如果您嘗試以我們無法辨識的帳戶名稱登入 Microsoft 帳戶,您將會收到以下訊息:「該 Microsoft 帳戶不存在。請輸入其他電子郵件地址或取得新帳戶。」 我們無法將您忘記的帳戶資訊傳送給您,但本文章將會逐步引導您透過一些簡單的步驟,協助您自己找到或想起它。

步驟 1 – 您是否輸入不正確的帳戶名稱?

請仔細檢查帳戶名稱的拼字正確。檢查是否有錯字,並確認字元位置正確。嘗試一些不同的變化。如果是電子郵件地址,您可能使用了中間名,或在結尾處加入了數字。

如果您最近變更了電話號碼或電子郵件,也請務必嘗試舊的資料。

步驟 2 – 您是否使用不同類型帳戶的帳戶名稱?

Xbox 帳戶

您無法使用 Xbox 玩家代號登入 Microsoft 帳戶。玩家代號只有在您於 Xbox 上遊玩及連線時,用來對其他玩家表示您的身分。若要登入 Microsoft 帳戶,請使用電子郵件地址、電話號碼,或與帳戶相關聯的 Skype ID。

工作場所或學校帳戶

如果您嘗試以工作場所或學校提供的帳戶登入,很可能您還沒有 Microsoft 帳戶。工作場所或學校帳戶與 Microsoft 帳戶感覺非常類似,因為您會使用它們來登入 Microsoft 應用程式及服務,例如 Outlook 或 Office 365。但這些帳戶在像是 Xbox 和 Microsoft 帳戶網站等的服務上會受到限制。

步驟 3 – 您是否忘記了帳戶名稱?

如果您最近才建立帳戶名稱,或您已有一段時間沒有登入,則可能很容易忘記。以下是一些您可以尋找帳戶詳細資料的方法:

詢問朋友

在您以 Microsoft 帳戶建立 Outlook 或 Hotmail 帳戶後,是否有傳送電子郵件給任何朋友? 請他們檢查收件匣,來查看您所使用的電子郵件地址。

使用您已登入的裝置

如果您擁有 Xbox,尋找您的 Microsoft 電子郵件地址逐步解說將會引導您完成在 Xbox 上尋找帳戶資訊的程序。

尋找來自 Microsoft 的電子郵件

檢查其他您經常使用的電子郵件帳戶,尋找來自 Microsoft 關於您帳戶的電子郵件。它們可能會提及您的帳戶名稱。

步驟 4 – 帳戶是否可能關閉或遭到刪除?

如果您的帳戶遭到刪除,它將無法復原。如果您嘗試登入已刪除的帳戶,您會看到「Microsoft 帳戶不存在」的訊息。 查看您是否適用下列選項之一:

您關閉了您的帳戶,但想要重新開啟

一旦您關閉 Microsoft 帳戶之後,您可以在 60 天內再次登入來重新開啟。我們會保留您這段期間的資料,以便您在改變心意時不會遺失任何項目。不過,在 60 天之後,我們將會永久刪除該帳戶與其資料。

自您過去登入以來已經經過很長的時間

我們會刪除持續閒置的帳戶。請嘗試回想您上次登入的時間,並檢查下方的圖表,查看您的帳戶是否可能因為閒置而遭到刪除。

如果上一次您登入是...您的帳戶到期日將會是... 
2014 年 6 月之前閒置 1 年之後
2014 年 6 月 – 2015 年 8 月閒置 2 年之後
2015 年 8 月之後閒置 5 年之後

 

內容

文章識別碼:13811 - 最後檢閱時間:2016年6月22日 - 修訂: 2

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