Service Pack 支援週期原則

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為了持續改善 Microsoft 軟體,我們會針對發現的問題建立並發行更新及修正。當中許多修正會定期合併為單一套件 (稱為 Service Pack) 供您安裝。軟體的主要支援及延伸支援階段都需要安裝產品支援的 Service Pack 以持續獲得完整的支援 (包括安全性和 DST 更新)。


Service Pack 支援原則
  • 發行新的 Service Pack 時,Microsoft 會對前一個 Service Pack 提供 12 或 24 個月的支援,依據不同的產品系列 (例如 Windows、Office、伺服器或開發人員工具) 而定
  • 當 Service Pack 的支援終止時,Microsoft 將不再對該 Service Pack 提供新的安全性更新、DST 更新或其他非安全性更新。合理的支援將可繼續使用,如下所述
  • 產品終止支援時,該產品的所有 Service Pack 也將終止支援。產品的支援週期會取代 Service Pack 支援原則
  • Service Pack 的支援時間表在產品系列內將維持一致 
  • 發行新的 Service Pack 時,Microsoft 將會發佈前一個 Service Pack 的特定支援時間表 
我們鼓勵客戶使用完全受到支援的 Service Pack,以確保他們的產品是最新、最安全的版本。

如果客戶使用的產品 Service Pack 版本已不受到完整的支援,Microsoft 會提供如下合理的支援︰ 

透過「Microsoft 客戶服務與支援中心」與 Microsoft 的管理支援提供服務 (例如「頂級支援」) 提供合理的支援事件。 
如果支援事件需要向上呈報給開發團隊以獲得進一步的指導方針、需要非安全性更新,或需要安全性更新,客戶將必須升級到完全支援的 Service Pack。
合理的支援不包含佔用 Microsoft 的產品開發資源;技術上的因應措施可能有限或無法提供。 

Microsoft 產品系列的基礎以及每個產品系列的 Service Pack 支援持續時間如下所示︰ 

產品系列Service Pack 支援的持續時間
 Windows 用戶端和伺服器 24 個月
 Dynamics 24 個月
 Office 12 個月
 伺服器 12 個月
 開發人員工具 12 個月
 消費者軟體、多媒體和遊戲 12 個月


此支援原則允許客戶針對完全支援的 Service Pack 在主要支援階段,獲得現有的非安全性更新,或要求新的非安全性更新。

Service Pack 不會自動修改而納入在 Service Pack 初始發行日期之後所開發的非安全性更新。較舊的 Service Pack 則可以經過修改,納入在 Service Pack 發行之後所開發的非安全性更新。連絡 Microsoft 要求進行修改。

從 Microsoft Security Response Center 以佈告欄發行的安全性更新只會針對支援的 Service Pack 進行檢閱和建置。日光節約時間和時區的更新只會針對完全支援的 Service Pack 建置。

Microsoft 強烈建議客戶及時評估和安裝目前的 Service Pack,以確保系統都是最新並具備最新的安全性軟體。 

此修訂原則自 2010 年 4 月 13 日起生效。


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內容

文章識別碼:17138 - 最後檢閱時間:2016年7月26日 - 修訂: 1

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