一般週期原則問題

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注意:這個常見問題集已於 2016 年 11 月 22 日更新。
 

 原則 

1.Microsoft 週期原則為何?
2.這項原則是否全球適用?
3.為什麼要定義週期原則?
4.週期原則是如何制定出來的?
5.如果我有多個 Microsoft 產品,它們全部都共用相同的週期時間表嗎?
6.週期原則涵蓋哪些產品?何時生效?
7.客戶與合作夥伴如何預估尚無法使用或仍處於主要支援階段的產品週期?
8.消費者和企業的 Windows 作業系統是否適用不同的支援週期原則?
9.程式附加元件的週期原則為何?
10.工具的週期原則為何?
11.Microsoft 併購的產品或公司的週期原則為何?
12.什麼是主要產品之次要版本的週期原則?

 定義 

13.Microsoft 的主要產品或次要產品是指什麼?
14.什麼是 Microsoft 產品的元件?
15.如何知道元件與哪個產品或平台相關聯?
16.什麼是程式附加元件?
17.什麼是工具?

 Service Pack 和更新 

18.您的產品多久會提供安全性更新?
19.Service Pack 的原則為何?
20.我必須安裝最新的 Service Pack 才能套用與安全性相關的更新或與安全性不相關的更新嗎?
21.客戶要收到安全性更新,必須加入延伸 Hotfix 支援方案嗎?
22.Microsoft 是否曾在沒有延伸 Hotfix 支援的延伸支援期間,發行非安全性更新?
23.如果 Microsoft 在產品終止支援當天發行安全性更新會發生什麼事?

 支援

24.軟體產品的主要支援、延伸支援和自助線上支援之間有什麼差異?
25.「週期開始日期」是我可以取得產品技術支援的第一天嗎?
26.在延伸支援階段,誰可獲得支援?
27.對於企業、開發人員和桌面作業系統軟體,Microsoft 是否會在延伸支援之後提供支援?
28.週期原則如何與「頂級支援」搭配運作?
29.沒有頂級支援合約的客戶如何取得非安全性更新的延伸 Hotfix 支援?
30.客戶要收到安全性更新,必須加入延伸 Hotfix 支援方案嗎?
31.如果我執行的 Microsoft 產品目前受到週期原則的支援,但是我的作業系統已不再受到支援,我仍然可以獲得支援嗎?
32.當 Microsoft 提供的協助和付費支援終止之後,是否有方法可以繼續獲得支援?
33.我在延伸支援階段期間不需要非安全性更新,只需要電話支援。我一定要擁有延伸 Hotfix 支援的合約嗎?
34.週期原則如何影響為了符合家庭用戶和家庭辦公室客戶需求而自訂的電話和 Web 支援選項?
35.Microsoft 週期原則如何支援元件?

 其他問題

36.我獲得授權之後,可以合法使用 Microsoft 軟體多久的時間?我的軟體授權條款是否會受到週期原則的影響?

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文章識別碼:17140 - 最後檢閱時間:2017年1月4日 - 修訂: 2

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