我無法安裝 Microsoft Security Essentials

安裝 Microsoft Security Essentials 時,您可能會遇到一些問題。這通常是因為您有一些其他安全性程式正在執行,或因為您缺少某些先決條件。若要協助解決這些問題,請依照接下來的指示操作。您將需要重新啟動電腦,因此請將此頁面列印出來或加入書籤。

步驟 1: 移除防毒或反間諜功能程式

  1. 將所有現有的網際網路安全性程式完全解除安裝。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 重新安裝 Microsoft Security Essentials。如果這無法解決問題,請繼續下一個步驟。

步驟 2: 確定 Windows Installer 服務正在執行

  1. 在 Windows 7 中,按一下 [開始]。在 [搜尋程式及檔案] 方塊中,輸入 services.msc,然後按 ENTER

    在 Windows Vista 中,按一下 [開始]。在 [開始搜尋] 方塊中,輸入 services.msc,然後按 ENTER

    在 Windows XP 中,按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 services.msc,然後按 ENTER
  2. 在 [Windows Installer] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [啟動]。如果沒有 [啟動] 可用,但是有 [停止] 和 [重新啟動] 可用,表示此服務已經啟動。
  3. 在 [服務] 頁面的 [檔案] 功能表上,按一下 [結束]
  4. 在 Windows 7 中,按一下 [開始]。在 [搜尋程式及檔案] 方塊中,輸入命令提示字元。在 [命令提示字元] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [以系統管理員身分執行]

    在 Windows Vista 中,按一下 [開始]。在 [開始搜尋] 方塊中,輸入命令提示字元。在 [命令提示字元] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [以系統管理員身分執行]

    在 Windows XP 中,依序按一下 [開始]、[執行],輸入 cmd,然後按 ENTER
  5. 輸入 MSIEXEC /REGSERVER,然後按 Enter

  6. 重新安裝 Microsoft Security Essentials。如果這無法解決問題,請繼續下一個步驟。

步驟 3: 確認您安裝的是適用於您作業系統的正確版本

  1. 檢查您執行的是哪一個 Windows 版本。如需詳細資訊,請參閱我執行的 Windows 作業系統版本為何?
  2. 確定您知道所執行的是 32 位元還是 64 位元版本的 Windows。若要查明版本,請參閱我的電腦執行的是 32 位元還是 64 位元版本的 Windows?
  3. 確定您下載的 Microsoft Security Essentials 的版本是與您的作業系統搭配使用的版本。

步驟 4: 以 [選擇式啟動] 模式啟動 Windows

  1. 在 Windows 7 中,按一下 [開始]。在 [搜尋程式及檔案] 方塊中,輸入 msconfig,然後按 Enter

    在 Windows Vista 中,按一下 [開始]。在 [開始搜尋] 方塊中,輸入 msconfig,然後按 Enter

    在 Windows XP 中,依序按一下 [開始]、[執行],輸入 msconfig,然後按 ENTER
  2. 在 [一般] 索引標籤上,按一下 [選擇式啟動],然後取消選取 [載入啟動項目] 核取方塊。
  3. 在 [服務] 索引標籤中,選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊,然後將留在清單中之服務的所有核取方塊取消選取。
  4. 按一下 [確定],然後按一下 [重新啟動] 來重新啟動電腦。
  5. 嘗試重新安裝 Microsoft Security Essentials。

步驟 5: 連絡客戶支援

如果這些步驟無法解決問題,請連絡客戶支援。如需詳細資訊,請參閱客戶支援

供您參考的錯誤訊息

有時候安裝會因不明原因而失敗。其他時候,您則會收到含有像是下列錯誤碼的錯誤訊息: 0x80070643、0X8007064A、0x8004FF2E、0x8004FF01、0x8004FF07、0x80070002、0x8007064C、0x8004FF00、0x80070001、0x80070656、0x8004FF40、0xC0000156、0x8004FF41、0x8004FF0B、0x8004FF11、0x80240022、0x8004FF04、0x80070660、0x800106B5、0x80070715、0x80070005、0x8004EE00、0x8007003、0x800B0100、0x8007064E、0x8004FF6F 或 0x8007007E。

上述步驟應該對全部這些都有幫助。
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文章識別碼:17141 - 最後檢閱時間:2016年9月20日 - 修訂: 3

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