修正印表機問題

連接您的印表機

當您將印表機連接至電腦,或將新的印表機新增至家用網路後,通常就能夠立即開始列印。Windows 支援大部分的印表機,而且您可能不需另外安裝特殊的印表機軟體。如果您使用 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1,可以透過 Windows Update 取得額外的印表機支援和驅動程式。

安裝印表機

在大部分情況下,您在設定印表機時唯一要做的是將印表機連接到電腦。只要將印表機的 USB 纜線插入電腦上可用的 USB 連接埠,然後開啟印表機即可。

對於使用 Windows 8.1 的無線印表機:

  1. 從螢幕右邊緣向內撥動,然後依序點選 [設定] 和 [變更電腦設定]。(如果您使用滑鼠,請指向螢幕右下角、將滑鼠指標往上移動、按一下 [設定],然後按一下 [變更電腦設定])。
  2. 點選或按一下 [電腦與裝置],然後點選或按一下 [裝置]。如果您的印表機已經安裝,應該會出現在 [印表機] 下方。
  3. 如果未列出您的印表機,請點選或按一下 [新增裝置],然後選取您的印表機進行安裝。

安裝 (新增) 本機印表機

  1. 按一下 [開始] 按鈕,然後在 [開始] 功能表上,按一下 [裝置和印表機]
  2. 按一下 [新增印表機]
  3. 在 [新增印表機] 精靈中,按一下 [新增本機印表機]
  4. 在 [選擇一個印表機連接埠] 頁面中,確定已選取 [使用現有的連接埠] 按鈕和建議的印表機連接埠,然後按 [下一步]
  5. 在 [安裝印表機驅動程式] 頁面中,選取印表機製造商和型號,然後按 [下一步]
    • 如果未列出您的印表機,請按一下 [Windows Update],然後等候 Windows 檢查其他驅動程式。
    • 如果沒有可用的驅動程式,而且您有安裝光碟,按一下 [從磁片安裝],然後瀏覽至印表機驅動程式所在的資料夾(如需其他說明,請參閱印表機手冊)。
  6. 完成精靈中的其他步驟,然後按一下 [完成]

安裝網路、無線或藍芽印表機

如果您正嘗試在辦公室新增網路印表機,您通常需要印表機的名稱。如果您找不到該印表機,請連絡網路系統管理員。

  1. 按一下 [開始] 按鈕,然後在 [開始] 功能表上,按一下 [裝置和印表機]
  2. 按一下 [新增印表機]
  3. 在 [新增印表機] 精靈中,按一下 [新增網路、無線或 Bluetooth 印表機]
  4. 在可用的印表機清單中,選取要使用的印表機,然後按 [下一步](如果電腦已經連線到網路,則清單中只會顯示適用於您網域之 Active Directory 中列出的印表機)。
  5. 如果出現提示,按一下 [安裝驅動程式],在您的電腦上安裝印表機驅動程式。 
    需要系統管理員權限
    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或進行確認,請輸入密碼或提供確認。
  6. 完成精靈中的其他步驟,然後按一下 [完成]


疑難排解印表機問題

從檢查硬體開始

確定印表機的電纜已插入插座,而且電源已經開啟。如果要列印到共用印表機或網路上的印表機,也要確定所有必要的電腦與路由器都已開啟。如果已將印表機或其他設備插入到突波保護器或備用電源供應,確定該硬體已經插上而且電源也已開啟。

如果使用的是有線印表機,確定已適當地將印表機電纜從印表機連接到電腦。

如果是無線印表機,則檢查無線連線。確定印表機的無線選項已開啟且可供使用。許多印表機都有一個按鈕,這個按鈕在可以使用無線時會顯示藍色無線圖示。

接著,執行印表機的無線連線測試。請閱讀印表機隨附的指示,或瀏覽印表機製造商網站,以取得如何進行的相關指示。

使用疑難排解員

疑難排解員是一種自動化工具,能夠尋找並自動修正電腦上的一些問題。列印疑難排解員可以修正印表機安裝和連接時發生的問題。

更新驅動程式

大多數的印表機需要驅動程式軟體才能正常運作。如果您最近將 Windows 從某個版本升級到另一個版本,目前的印表機驅動程式可能只適用於舊版 Windows。如果最近曾發生電源中斷、中毒或者其他電腦問題,驅動程式可能已經損毀。下載並安裝最新的印表機驅動程式就能解決這些類型的問題。

以下是三種尋找和安裝驅動程式的方法:
  • 使用 Windows Update。Windows Update 可能有印表機驅動程式的更新版本。
  • 安裝印表機製造商提供的軟體。如果印表機隨附光碟,則該光碟應該包含可為該印表機安裝驅動程式的軟體。
  • 自行下載並安裝驅動程式。您可以在製造商的網站上搜尋驅動程式。如果 Windows Update 找不到印表機的驅動程式,且印表機沒有隨附安裝驅動程式的軟體,則可嘗試執行此動作。

針對 Windows 8.1 

若要使用 Internet Explorer 列印網頁,按一下 [工具] 按鈕、選取 [列印],然後再次選取 [列印]。您也可以選取 [預覽列印] 來查看列印頁面的外觀。或者,按 Crtl + P 列印頁面。

若只要列印頁面中的圖片 (而不是整個頁面),以滑鼠右鍵按一下該圖片,然後選取 [列印]。在 [列印] 對話方塊中,再次選取 [列印]

針對 Windows 7 

若要使用 Internet Explorer 列印網頁,按 Crtl + P,然後選擇要使用哪一台已安裝的印表機來列印。
內容

文章識別碼:17420 - 最後檢閱時間:2016年9月20日 - 修訂: 2

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