您存取 Office 365 時的 Internet Explorer 疑難排解指南。

結論

本文將告訴您如何疑難排解與 Microsoft Office 365 相關的問題。

其他相關資訊

如何疑難排解基本的問題

若要疑難排解與 Office 365 相關的基本問題,請遵循這些指導方針:
  • 請確認電腦已安裝 Windows Internet Explorer 7 或更新版本。
  • 請確認您在電腦上已安裝所有重要更新。
  • 請確認您使用的是 Microsoft 支援的 Windows 作業系統。
  • 請嘗試使用不同的使用者帳戶。
  • 請嘗試使用不同的電腦。

如何疑難排解一些常見的錯誤訊息

錯誤訊息 1

當您嘗試存取安全網頁,您會收到下列錯誤訊息:

Internet Explorer 無法顯示網頁。

如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉所有目前在 Internet Explorer 7 或更新版本內的使用中視窗。
  2. 開啟 Internet Explorer 7 或更新版本。
  3. [工具] 功能表上,按一下 [網際網路選項]
  4. [網際網路選項] 對話方塊中,按一下 [進階] 索引標籤。
  5. [設定] 清單中,在 [安全性] 下方,請按一下以選取 [使用 SSL 3.0] 以及 [使用 TLS 1.0] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定],以關閉 [網際網路選項] 對話方塊。

錯誤訊息 2

當您嘗試存取網頁,您會收到下列錯誤訊息:

您的安全性設定不允許網站使用您電腦上所安裝的 ActiveX 控制項。此頁面可能無法正常顯示。按一下這裡顯示選項…

警告 這個因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。雖然不建議使用這個因應措施,但我們仍提供這項資訊,讓您可以自行選擇是否採用這個方案。請自行承擔使用這個因應措施的風險。

如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉所有目前在 Internet Explorer 7 或更新版本內的使用中視窗。
  2. 開啟 Internet Explorer 7 或更新版本。
  3. [工具] 功能表上,按一下 [網際網路選項]
  4. [網際網路內容] 對話方塊中,按一下 [安全性] 索引標籤。
  5. [選取要檢視或變更安全性設定的區域] 下方,按一下 [信任的網站]
  6. [此區域的安全性等級] 下方,按一下 [自訂] 層級。
  7. [設定] 選單,在 [ActiveX 控制項與插件] 下方,請確認您已設定以下詳細的配置設定:
    • 如果尚未選取的話,請在 [二進位和指令碼行為] 下方,按一下 [啟用]
    • 如果尚未選取的話,請在 [下載簽名的 ActiveX 控制項] 下方,按一下 [命令提示字元]
    • 如果尚未選取的話,請在 [執行 ActiveX 控制項與插件] 下方,按一下 [啟用]
    • 如果尚未選取的話,請在 [以 Script 程式操控安全標示的 ActiveX 控制項] 下方,按一下 [啟用]
  8. 如果尚未選取的話,請在 [其他] 下方,針對 [正在啟動應用程式及不安全的檔案] 設定按一下 [啟用]
  9. 按一下 [確定],然後再按一下 [確定] 以關閉 [網際網路選項] 對話方塊。

錯誤訊息 3

您嘗試從網頁下載,可能會收到下列錯誤訊息:

您目前的安全性設定不容許下載這個檔案。

警告 這個因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。雖然不建議使用這個因應措施,但我們仍提供這項資訊,讓您可以自行選擇是否採用這個方案。請自行承擔使用這個因應措施的風險。

如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉所有目前在 Internet Explorer 7 或更新版本內的使用中視窗。
  2. 開啟 Internet Explorer 7 或更新版本。
  3. [工具] 功能表上,按一下 [網際網路選項]
  4. [網際網路內容] 對話方塊中,按一下 [安全性] 索引標籤。
  5. [選取要檢視或變更安全性設定的區域] 下方,按一下 [信任的網站]
  6. [此區域的安全性等級] 下方,按一下 [自訂] 層級。
  7. 如果尚未選取的話,請在 [設定] 清單,在 [下載] 下方,按一下 [啟用] 針對 [檔案下載] 設定按一下。
  8. 按一下 [確定],然後再按一下 [確認] 以關閉 [網際網路選項] 對話方塊。

功能表和資料表的內容不會顯示在 MOP 上。

警告 這個因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。雖然不建議使用這個因應措施,但我們仍提供這項資訊,讓您可以自行選擇是否採用這個方案。請自行承擔使用這個因應措施的風險。

如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉所有目前在 Internet Explorer 7 或更新版本內的使用中視窗。
  2. 開啟 Internet Explorer 7 或更新版本。
  3. [工具] 功能表上,按一下 [網際網路選項]
  4. [網際網路內容] 對話方塊中,按一下 [安全性] 索引標籤。
  5. [選取要檢視或變更安全性設定的區域] 下方,按一下 [信任的網站]
  6. [此區域的安全性等級]下方,按一下 [自訂] 層級。
  7. [設定] 清單中,於 [指令碼處理] 中,按一下 [Enable for the Active Scripting] 設定,如果尚未選取的話。
  8. 按一下 [確認],然後再按一下 [確認] 以關閉 [網際網路選項] 對話方塊。
內容

文章識別碼:2437121 - 最後檢閱時間:2011年7月21日 - 修訂: 1

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