Outlook 會在 Exchange Server 中顯示 GAL 的不正確搜尋結果

  • 發行項
  • 適用於:
    Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013

原始 KB 編號： 2497077

徵狀

當您使用 Microsoft Office Outlook 2007、Outlook 2010 或 Outlook 2013 在 Microsoft Exchange Server 2007、Exchange Server 2010 Exchange Server 或 2013 (GAL) 全域通訊清單中搜尋使用者時，可能會發生下列問題：

  • 當您使用 [Outlook 通訊簿的進階尋找] 下的 [顯示名稱] 字段選取排序搜尋結果的選項時，不會使用 [顯示名稱] 資料 行排序結果。
  • 當您搜尋具有使用者名稱或通訊組清單名稱的物件時，如果已啟用 [僅限名稱] 選項，搜尋作業就不會傳回正確的物件。

注意事項

啟用 [更多數據行] 選項時，搜尋作業會傳回正確的結果。

原因

發生此問題的原因是 Active Directory 網域服務 (AD DS) 在 Windows Server 2008 中使用假名編製索引。

當注音顯示名稱設定為 Windows Server 2008 中 AD DS 中的使用者或通訊群組物件時，會在全域編錄伺服器上產生注音顯示名稱的索引。 索引用於搜尋或排列日文版 Outlook 中 GAL 的搜尋結果。 當 GAL 中的物件沒有注音顯示名稱時，會使用顯示名稱來編製索引。 如果選取 [僅限名稱] 選項，搜尋範圍會限名稱為具有注音顯示名稱的物件。 因此，當您在 Office Outlook 中搜尋通訊簿時，如果對象沒有注音顯示名稱，就會收到不正確的結果。

例如，您在 GAL 中搜尋與其注音顯示名稱不同的顯示名稱，其中有些物件沒有注音顯示名稱。 在此案例中，[ 顯示名稱] 數據行中具有相符顯示名稱的物件不會在搜尋結果中傳回，而且只會傳回具有注音顯示名稱的物件。

如果未設定 GAL 上所有使用者和通訊組清單的注音顯示名稱，則使用 [僅限名稱] 選項 的搜尋會傳回正確的結果。 傳回正確的結果，因為注音顯示名稱的索引只包含顯示名稱。

因應措施

重要事項

這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。 為了有多一層保護，請先備份登錄再進行修改。 如此一來，您就可以在發生問題時還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下列文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：
322756如何在 Windows 中備份和還原登錄

若要解決這個問題，請使用下列其中一個方法：

若要讓我們為您使用方法 1 來修正此問題，請移至「讓我自行修正」一節。

讓我自行修正此問題

  • 方法 1

    1. 按兩下 [開始 ]，按兩下 [ 執行]，輸入 Regedit，然後按 [ 確定]。
    2. 找出並按下列其中一個登錄子機碼中的 DisableGALPhonetic 登錄專案：
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

    注意事項

    如果 DisableGALPhonetic 登錄專案不存在，您必須建立此專案。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

    1. 在 [ 編輯] 功能表上，按兩下 [ 新增]，然後按兩下 [DWORD (32 位) 值]。
    2. 輸入 DisableGALPhonetic，然後按 ENTER。
    3. 以滑鼠右鍵按兩下 [DisableGALPhonetic]，按兩下 [修改]，在 [值數據] 方塊中輸入 1，然後按兩下 [確定]。
    4. 結束登錄 編輯器，然後重新啟動計算機以套用變更。

  • 方法 2

    當您搜尋 GAL 中是否有假名的物件，以及沒有假名的物件時，請使用 [更多 數據行] 選項，而不是 [僅命名] 選項。

此問題是否已修正

檢查該問題是否已修正。 如果問題已修正，您已完成本節。 如果問題未修正，您可以 連絡支持人員。

其他相關資訊

Outlook 用戶端會連線到 Exchange Server 2010 組織中的用戶端存取伺服器 (CAS) 。 不過，當您在 Exchange Server 2010 RTM 的 Outlook 中搜尋或檢視 GAL 時，CAS 不支援假名的索引。 當您使用未快取模式在 Office Outlook 中搜尋位址清單時，搜尋結果中不會傳回相符的使用者。 不過，系統會選取位址清單的底部物件。 若要解決此問題，請安裝 Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) 。