狀況
在登入執行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的電腦之後，可能會遇到下列問題：
當發生問題時，則會將包含下列服務的服務主機在系統啟動時當機：
注意您必須重新啟動電腦一或多次，修復這個問題。
- 無法載入您的桌面。此外，您只會看到一個藍色或黑色背景影像。
- 未執行 Windows 檔案總管]，且您無法存取您的資料。
- 在告知汽球提示中，您就會收到下列訊息：
無法連線到 windows 服務。Windows 無法連線到系統事件通知服務。這個問題會造成部份的使用者，從 [登入系統。作為系統管理的使用者，您可以檢閱系統事件記錄檔，如需詳細資訊的服務沒有回應的原因。
當發生問題時，則會將包含下列服務的服務主機在系統啟動時當機：
- 憑證傳播
- 可延伸驗證通訊協定
- 群組原則用戶端
- IKE 及 AuthIP IPsec 金鑰模組
- IP 協助程式
- 伺服器
- 多媒體類別排程器
- 使用者設定檔服務
- 工作排程器
- 系統事件通知服務
- Shell 硬體偵測
- 佈景主題
- Windows 管理檢測
注意您必須重新啟動電腦一或多次，修復這個問題。
原因
當新的磁碟機加入系統，背景服務仍在啟動時，就會發生這個問題。 最常見的範例是使用 Microsoft 應用程式虛擬化用戶端。 這項服務啟動時，它會建立虛擬磁碟機。 這個磁碟機是建立在系統啟動時，「 伺服器 」 服務可能會當機共用的服務主機處理程序。 此程序包含其他服務，也就是很重要的完成使用者登入。 這些服務會在啟動失敗，會顯示藍色或黑色背景影像，而不是使用者的桌面。
解決方案
Hotfix 資訊
支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過，此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題的影響不會很嚴重，我們建議您等候含此 hotfix 的下一版軟體更新。如果 hotfix 可供下載，在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現，請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。
注意如果發生其他問題，或如果需要進行疑難排解，您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單，請造訪下列 Microsoft 網站：注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言，是因為未提供該語言的 Hotfix 。
先決條件
若要套用此 hotfix，您執行的必須是下列其中一種作業系統︰- Windows 7
- Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
- Windows Server 2008 R2
- Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Service Pack 1 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的976932資訊
登錄資訊
若要使用此套件中的 hotfix，您不需對登錄進行任何變更。重新啟動需求
套用此 hotfix 後，您必須重新啟動電腦。Hotfix 取代資訊
此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。檔案資訊
此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外，當您在檔案上執行特定作業時，日期和時間可能會變更。Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 檔案資訊附註
重要Windows 7 hotfix 及 Windows Server 2008 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過，在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求套用至一或兩個作業系統的 Hotfix 套件，請選取此頁面上列在 Windows 7/Windows Server 2008 R2 之下的 Hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。- 藉由檢查的檔案版本號碼，如下列表格所示，可以識別套用至特定產品、 SR_Level （RTM、 SPn） 及服務分支 （LDR、 GDR） 的檔案。
版本 產品 SR_Level 服務分支 6.1.760
0.
16xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2 RTM GDR 6.1.760
0.
21xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2 RTM LDR 6.1.760
1.
17xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2 SP1 GDR 6.1.760
1.
21xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2 SP1 LDR - 資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都分別列於
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊> 一節。MUM 及 MANIFEST 檔案，以及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案，對維護更新元件的狀態非常重要。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本
| 檔案名稱 | 檔案版本 | 檔案大小 | 日期 | 時間 | 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| Smbserver-ppdlic.xrm-ms | 不適用 | 3,229 | 17-Aug-2011 | 04:44 | 不適用 |
| Srvsvc.dll | 6.1.7600.21030 | 168,960 | 17-Aug-2011 | 04:28 | x86 |
| Sscore.dll | 6.1.7600.16385 | 9,728 | 14-Jul-2009 | 01:16 | x86 |
| Smbserver-ppdlic.xrm-ms | 不適用 | 3,229 | 17-Aug-2011 | 06:16 | 不適用 |
| Srvsvc.dll | 6.1.7601.21792 | 168,960 | 17-Aug-2011 | 06:04 | x86 |
| Sscore.dll | 6.1.7601.17514 | 9,728 | 20-Nov-2010 | 12:21 | x86 |
適用於所有支援的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 x64 版本
| 檔案名稱 | 檔案版本 | 檔案大小 | 日期 | 時間 | 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| Smbserver-ppdlic.xrm-ms | 不適用 | 3,229 | 17-Aug-2011 | 06:04 | 不適用 |
| Srvsvc.dll | 6.1.7600.21030 | 236,544 | 17-Aug-2011 | 05:52 | x64 |
| Sscore.dll | 6.1.7600.16385 | 13,312 | 14-Jul-2009 | 01:41 | x64 |
| Smbserver-ppdlic.xrm-ms | 不適用 | 3,229 | 17-Aug-2011 | 06:32 | 不適用 |
| Srvsvc.dll | 6.1.7601.21792 | 236,544 | 17-Aug-2011 | 06:17 | x64 |
| Sscore.dll | 6.1.7601.17514 | 13,312 | 20-Nov-2010 | 13:27 | x64 |
| Sscore.dll | 6.1.7600.21030 | 9,728 | 17-Aug-2011 | 04:28 | x86 |
| Sscore.dll | 6.1.7601.21792 | 9,728 | 17-Aug-2011 | 06:04 | x86 |
狀態
Microsoft 已確認這是＜套用＞一節所列出的 Microsoft 產品的問題。
更多的資訊
如需有關軟體更新術語的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
其他檔案資訊
適用於 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊
適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本的其他檔案
| 檔案名稱 | Update.mum |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 2,342 |
| 日期 (UTC) | 17-Aug-2011 |
| 時間 (UTC) | 17:38 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | X86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 697 |
| 日期 (UTC) | 17-Aug-2011 |
| 時間 (UTC) | 17:38 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | X86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 697 |
| 日期 (UTC) | 17-Aug-2011 |
| 時間 (UTC) | 17:38 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 51,224 |
| 日期 (UTC) | 17-Aug-2011 |
| 時間 (UTC) | 17:42 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 54,097 |
| 日期 (UTC) | 17-Aug-2011 |
| 時間 (UTC) | 17:42 |
| 平台 | 不適用 |
適用於所有支援 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 x64 型版本的其他檔案
| 檔案名稱 | Amd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 1,044 |
| 日期 (UTC) | 17-Aug-2011 |
| 時間 (UTC) | 17:38 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | Amd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 1,044 |
| 日期 (UTC) | 17-Aug-2011 |
| 時間 (UTC) | 17:38 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 51,228 |
| 日期 (UTC) | 17-Aug-2011 |
| 時間 (UTC) | 17:38 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 54,101 |
| 日期 (UTC) | 17-Aug-2011 |
| 時間 (UTC) | 17:38 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | Update.mum |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 2,780 |
| 日期 (UTC) | 17-Aug-2011 |
| 時間 (UTC) | 17:38 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 43,342 |
| 日期 (UTC) | 17-Aug-2011 |
| 時間 (UTC) | 04:50 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 46,215 |
| 日期 (UTC) | 17-Aug-2011 |
| 時間 (UTC) | 06:24 |
| 平台 | 不適用 |