在 Windows 中存取或使用檔案和資料夾時，出現「拒絕存取」或其他錯誤訊息

 

原因 可能因以下一個或多個原因造成「Access Denied」錯誤訊息：

• 資料夾擁有權已變更。

• 您沒有適當的權限。

• 檔案已加密。

解決方案

Windows 8

您可能沒有檔案或資料夾的擁有權 若您最近將電腦從舊版 Windows 升級為 Windows 8，您的某些帳戶資訊可能已變更。 因此，您可能不再擁有某些檔案或資料夾的擁有權。 您也許可以透過還原檔案或資料夾的擁有權來解決這個問題。

如果要取得檔案或資料夾的擁有權，請依照下列步驟執行：

1. 請按住要取得擁有權的資料夾，然後按一下「屬性」。 （若使用滑鼠，請在資料夾上按右鍵，然後按一下「屬性」。)

2. 請點選或按一下「安全性」索引標籤，並點選或按一下「進階」，再點選或按一下「變更」。 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或提供確認。

3. 請輸入您想要授予擁有權的人員名稱，並按一下「檢查名稱」。

   注意：顯示您指派的人員帳戶名稱。

4. 按一下 [確定]。

5. 若想要讓該人員成為此資料夾內部檔案和子資料夾的擁有者，請選取「取代子容器與物件的擁有者」核取方塊。

6. 按一下 [確定]。

也許您沒有適當的權限 嘗試存取檔案和資料夾時所遇到的問題可能與權限有關。 權限是判斷您能否存取或變更檔案與資料夾的規則。 要檢查檔案或資料夾的權限，請依照下列步驟執行：

1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 點選或按一下「安全性」索引標籤。

3. 在「群組或使用者名稱」下方，點選或按一下您的名稱以查看您擁有的權限。

如果要開啟檔案，您必須擁有讀取權限。 要變更檔案或資料夾的權限，請依照下列步驟執行。

重要：您必須以系統管理員身份登入，才能變更檔案和資料夾的權限。

1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 點選或按一下「安全性」索引標籤。

3. 在「群組或使用者名稱」下方，點選或按一下您的名稱以查看您擁有的權限。

4. 點選或按一下「編輯」，點選或按一下您的名稱，選取您必須擁有之權限的核取方塊，然後按一下「確定」。

檔案或資料夾可能已加密 加密可避免檔案和資料夾遭受未經授權的存取。 不輸入加密的憑證便無法開啟加密檔案或資料夾。 要查看檔案或資料夾是否已加密，請依照下列步驟執行：

1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 點選或按一下「一般」索引標籤，然後點選或按一下「進階」。

若選取「加密內容以保護資料」核取方塊，您必須擁有用來加密檔案或資料夾的憑證才能開啟該檔案或資料夾。 這種情況下，您必須向建立或加密檔案或資料夾的人員取得憑證，或請該人員解密檔案或資料夾。

Windows 7

您可能沒有檔案或資料夾的擁有權 若最近將電腦從舊版 Windows 升級為 Windows 7，您的某些帳戶資訊可能已變更。 因此，您可能不再擁有某些檔案或資料夾的擁有權。 您也許可以透過還原檔案或資料夾的擁有權來解決這個問題。

如果要取得檔案或資料夾的擁有權，請依照下列步驟執行：

1. 請在想要取得擁有權的資料夾上按右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 按一下「安全性」索引標籤，按一下「進階」，然後按一下「擁有者」索引標籤。

3. 按一下「編輯」。

   注意：如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或提供確認。

4. 按一下您想要授予擁有權的人員名稱。

5. 若要讓該人員成為此資料夾內部檔案和子資料夾的擁有者，請選取 「取代子容器與物件的擁有者」核取方塊。

6. 按一下 [確定]。

也許您沒有適當的權限 嘗試存取檔案和資料夾時所遇到的問題可能與權限有關。 權限是判斷您能否存取或變更檔案與資料夾的規則。 要決定檔案或資料夾的權限，請依照下列步驟執行：

1. 在檔案或資料夾上按右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 按一下「安全性」索引標籤。

3. 在「群組或使用者名稱」下方按一下您的名稱以查看您擁有的權限。

如果要開啟檔案，您必須擁有讀取權限。 要變更檔案或資料夾的權限，請依照下列步驟執行：

重要：您必須以系統管理員身份登入，才能變更檔案和資料夾的權限。

1. 在檔案或資料夾上按右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 按一下「安全性」索引標籤。

3. 在「群組或使用者名稱」下方按一下您的名稱以查看您擁有的權限。

4. 按一下「編輯」，按一下您的名稱，選取您必須擁有之權限的核取方塊，然後按一下「確定」。

如需有關權限的詳細資訊，請參閱。

檔案或資料夾可能已加密 加密可避免檔案和資料夾遭受未經授權的存取。 不輸入加密的憑證便無法開啟加密檔案或資料夾。 要查看檔案或資料夾是否已加密，請依照下列步驟執行：

1. 在檔案或資料夾上按右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 按一下「一般」 索引標籤，然後按一下「進階」。

若選取「加密內容以保護資料」核取方塊，您必須擁有用來加密檔案或資料夾的憑證才能開啟該檔案或資料夾。

您必須向建立或加密檔案或資料夾的人員取得憑證，或請該人員將檔案或資料夾解密。

如需詳細資訊，請參閱。
 

 

原因 可能會造成您無法存取或使用檔案和資料夾問題的原因可能是以下一個或幾個：

• 資料夾擁有權已變更

• 您沒有適當的權限

• 此檔案已加密

• 檔案已損毀

• 使用者設定檔已損毀

解決方案

Windows 8

您可能沒有檔案或資料夾的擁有權 如果您最近將電腦從舊版 Windows 升級為 Windows 8，您的某些帳戶資訊可能已變更。 因此，您可能不再擁有某些檔案或資料夾的擁有權。 您也許可以透過還原檔案或資料夾的擁有權來解決這個問題。

如果要取得檔案或資料夾的擁有權，請依照下列步驟執行：

1. 請按住要取得擁有權的資料夾，然後按一下「屬性」。 （若使用滑鼠，請在資料夾上按右鍵，然後按一下「屬性」。)

2. 請點選或按一下「安全性」索引標籤，並點選或按一下「進階」，再點選或按一下「變更」。 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或提供確認。

3. 請輸入您想要授予擁有權的人員名稱，並按一下「檢查名稱」。

   注意：顯示您指派的人員帳戶名稱。

4. 按一下 [確定]。

5. 若想要讓該人員成為此資料夾內部檔案和子資料夾的擁有者，請選取「取代子容器與物件的擁有者」核取方塊。

6. 按一下 [確定]。

也許您沒有適當的權限 嘗試存取檔案和資料夾時所遇到的問題可能與權限有關。 權限是判斷您能否存取或變更檔案與資料夾的規則。 要檢查檔案或資料夾的權限，請依照下列步驟執行：

1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 點選或按一下「安全性」索引標籤。

3. 在「群組或使用者名稱」下方，點選或按一下您的名稱以查看您擁有的權限。

如果要開啟檔案，您必須擁有讀取權限。 要變更檔案或資料夾的權限，請依照下列步驟執行。

重要：您必須以系統管理員身份登入，才能變更檔案和資料夾的權限。

1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 點選或按一下「安全性」索引標籤。

3. 在「群組或使用者名稱」下方，點選或按一下您的名稱以查看您擁有的權限。

4. 點選或按一下「編輯」，點選或按一下您的名稱，選取您必須擁有之權限的核取方塊，然後按一下「確定」。

如需有關權限的詳細資訊，請參閱。

檔案或資料夾可能已加密 加密可避免檔案和資料夾遭受未經授權的存取。 不輸入加密的憑證便無法開啟加密檔案或資料夾。 要查看檔案或資料夾是否已加密，請依照下列步驟執行：

1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 點選或按一下「一般」索引標籤，然後點選或按一下「進階」。

若選取「加密內容以保護資料」核取方塊，您必須擁有用來加密檔案或資料夾的憑證才能開啟該檔案或資料夾。 這種情況下，您必須向建立或加密檔案或資料夾的人員取得憑證，或請該人員解密檔案或資料夾。

檔案或資料夾可能已損毀 檔案損毀的原因各有不同。 最常見的原因是電腦當機或失去電源時有開啟的檔案。 大部分損毀的檔案無法修復。 在此情況下，您應該刪除檔案或使用備份還原檔案。

如需有關損毀檔案及其修正方式的詳細資訊，請參閱。

您的本機使用者設定檔可能已損毀 Windows 偶爾可能無法正確讀取您的本機使用者設定檔。 這可能會妨礙您存取檔案和資料夾。 此情況下，您可能需要使用新的本機使用者設定檔。 要建立使用者設定檔，您必須先建立新的使用者帳戶。 建立新帳戶時會同時建立設定檔。 要建立本機使用者設定檔，請依照下列步驟執行：

1. 從螢幕右邊滑入，點選「設定」，然後再點選「變更電腦設定」。 （若您使用滑鼠，請指向螢幕右上角並將滑鼠游標往下移，按一下「設定」，然後再按一下「變更電腦設定」）。

2. 在功能窗格中點選或按一下「使用者」。

3. 點選或按一下「新增使用者」，然後點選或按一下「可以不使用 Microsoft 帳戶登入嗎？」

4. 點選或按一下「本機帳戶」。

5. 輸入您新的帳戶名稱。

6. 若要使用密碼，請輸入並確認要使用的密碼。 若決定不使用密碼，請點選或按一下「下一步」而不需輸入密碼。

7. 點選或按一下「完成」。

Windows 7

您可能沒有檔案或資料夾的擁有權 若最近將電腦從舊版 Windows 升級為 Windows 7，您的某些帳戶資訊可能已變更。 因此，您可能不再擁有某些檔案或資料夾的擁有權。 您也許可以透過還原檔案或資料夾的擁有權來解決這個問題。

如果要取得檔案或資料夾的擁有權，請依照下列步驟執行：

1. 請在想要取得擁有權的資料夾上按右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 按一下「安全性」索引標籤，按一下「進階」，然後按一下「擁有者」索引標籤。

3. 按一下「編輯」。 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或提供確認。

4. 按一下您想要授予擁有權的人員名稱。

5. 若想要讓該人員成為此資料夾內部檔案和子資料夾的擁有者，請選取「取代子容器與物件的擁有者」核取方塊。

6. 按一下 [確定]。

也許您沒有適當的權限 嘗試存取檔案和資料夾時所遇到的問題可能與權限有關。 權限是判斷您能否存取或變更檔案與資料夾的規則。 要檢查檔案或資料夾的權限，請依照下列步驟執行：

1. 按住或在檔案或資料夾上按滑鼠右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 點選或按一下「安全性」索引標籤。

3. 在「群組或使用者名稱」下方，點選或按一下您的名稱以查看您擁有的權限。

如果要開啟檔案，您必須擁有讀取權限。 要變更檔案或資料夾的權限，請依照下列步驟執行：

重要：您必須以系統管理員身份登入，才能變更檔案和資料夾的權限。

1. 在檔案或資料夾上按右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 按一下「安全性」索引標籤。

3. 在「群組或使用者名稱」下方按一下您的名稱以查看您擁有的權限。

4. 按一下「編輯」，按一下您的名稱，選取您必須擁有之權限的核取方塊，然後按一下「確定」。

如需有關權限的詳細資訊，請參閱。

檔案或資料夾可能已加密 加密可避免檔案和資料夾遭受未經授權的存取。 不輸入加密的憑證便無法開啟加密檔案或資料夾。 要查看檔案或資料夾是否已加密，請依照下列步驟執行：

1. 在檔案上按右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 按一下「一般」索引標籤，然後按一下「進階」。

若選取「加密內容以保護資料」核取方塊，您必須擁有用來加密檔案或資料夾的憑證才能開啟該檔案或資料夾。

您必須向建立檔案的人員取得憑證。 如需詳細資訊，請參閱。

檔案或資料夾可能已加密 檔案損毀的原因各有不同。 最常見的原因是電腦當機或失去電源時有開啟的檔案。 大部分損毀的檔案無法修復。 在此情況下，您應該刪除檔案或使用備份還原檔案。

如需有關損毀檔案及其修正方式的詳細資訊，請參閱。

使用者設定檔可能已損毀 有時候，Windows 可能無法正確讀取您的本機使用者設定檔。 這可能會妨礙您存取檔案和資料夾。 此情況下，您可能需要使用新的本機使用者設定檔。 如果要建立使用者設定檔，您必須先建立新的使用者帳戶。 建立新帳戶時會同時建立設定檔。

有關如何建立使用者設定檔的詳細資訊，請參閱 建立新的使用者設定檔後，您可以將現有的使用者檔案複製到新的設定檔，以便存取。
 

 

原因 升級為新版 Windows 之後，下列一或多個原因可能會造成存取檔案或資料夾的問題：

• 資料夾擁有權已變更。

• 檔案會儲存在您先前系統上的 Windows.old 資料夾中。

解決方案

Windows 8

您可能沒有檔案或資料夾的擁有權 如果您最近將電腦從舊版 Windows 升級為 Windows 8，您的某些帳戶資訊可能已變更。 因此，您可能不再擁有某些檔案或資料夾的擁有權。 您也許可以透過還原檔案或資料夾的擁有權來解決這個問題。

如果要取得檔案或資料夾的擁有權，請依照下列步驟執行：

1. 請按住要取得擁有權的資料夾，然後按一下「屬性」。 （若使用滑鼠，請在資料夾上按右鍵，然後按一下「屬性」。)

2. 請點選或按一下「安全性」索引標籤，並點選或按一下「進階」，再點選或按一下「變更」。 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或提供確認。

3. 請輸入您想要授予擁有權的人員名稱，並按一下「檢查名稱」。

   注意：顯示您指派的人員帳戶名稱。

4. 按一下 [確定]。

5. 若想要讓該人員成為此資料夾內部檔案和子資料夾的擁有者，請選取「取代子容器與物件的擁有者」核取方塊。

6. 按一下 [確定]。

您必須從 Windows.old 資料夾復原檔案 若您最近將電腦從舊版 Windows 升級為 Windows 8，而且沒有重新格式化硬碟，您也許仍然可從 Windows.old 資料夾存取舊的檔案。

要自動修正此問題，請按一下「修復它」按鈕或連結。 按一下「檔案下載」對話方塊中的「執行」，然後依照修正精靈的步驟執行。 若想要手動修正此問題，請前往「讓我自行修正此問題」一節。

為我修正此問題

注意事項

• 此精靈可能只提供英文版本。 不過，自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。

• 如果您不在發生問題的電腦上，則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD，然後在發生問題的電腦上加以執行。

讓我自行修正此問題 若要手動擷取檔案，請依照下列步驟執行：

1. 開啟桌面，點選資料夾圖示，然後按一下「電腦」。 或按 Windows 標誌鍵 +E。

2. 點兩下或按兩下安裝 Windows 的磁碟機 (通常是磁碟機 C)。

3. 點兩下或按兩下 Windows.old 資料夾。

4. 點兩下或按兩下 Users 資料夾。

5. 點兩下或按兩下您的使用者名稱。

6. 開啟含欲擷取檔案的資料夾。 例如，要擷取「文件」資料夾中的檔案，請點兩下或按兩下「文件」。

7. 複製每個資料夾中您想要的檔案並將其在 Windows 8 中的資料夾中貼上。 例如，若要擷取「文件」資料夾中的所有檔案，請將 Windows.old 資料夾內的「文件」資料夾中複製所有檔案和資料夾，然後在 Windows 8 中的「文件」庫中貼上。

8. 針對電腦上的每個使用者帳戶重複執行步驟 5 到 7。

如需有關如何從舊版 Windows 復原資料的詳細資訊，請參閱。

Windows 7

您可能沒有檔案或資料夾的擁有權 若最近將電腦從舊版 Windows 升級為 Windows 7，您的某些帳戶資訊可能已變更。 因此，您可能不再擁有某些檔案或資料夾的擁有權。 您也許可以透過還原檔案或資料夾的擁有權來解決這個問題。

如果要取得檔案或資料夾的擁有權，請依照下列步驟執行：

1. 請在想要取得擁有權的資料夾上按右鍵，然後按一下「屬性」。

2. 按一下「安全性」索引標籤，按一下「進階」，然後按一下「擁有者」索引標籤。

3. 按一下「編輯」。 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或提供確認。

4. 按一下您想要授予擁有權的人員名稱。

5. 若想要讓該人員成為此資料夾內部檔案和子資料夾的擁有者，請選取「取代子容器與物件的擁有者」核取方塊。

6. 按一下 [確定]。

您或許必須使用 Windows.old 資料夾復原檔案 若最近將電腦從舊版 Windows 升級為 Windows 7，而且沒有重新格式化硬碟，則可能仍然可從 Windows.old 資料夾存取舊的檔案。

要自動修正此問題，請按一下「修復它」按鈕或連結。 按一下「檔案下載」對話方塊中的「執行」，然後依照修正精靈的步驟執行。若建議手動修正此問題，請前往「讓我自行修正此問」一節。

為我修正此問題

注意事項

• 此精靈可能只提供英文版本。 不過，自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。

• 如果您不在發生問題的電腦上，則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD，然後在發生問題的電腦上加以執行。

讓我自行修正此問題 若要手動擷取檔案，請依照下列步驟執行：

1. 按一下「開始」，然後按一下「電腦」。

2. 按兩下安裝 Windows 的磁碟機 (通常是磁碟機 C)。

3. 按兩下 Windows.old 資料夾。

4. 按兩下 Users 資料夾。

5. 按兩下您的使用者名稱。

6. 開啟含欲擷取檔案的資料夾。 例如：要擷取「文件」資料夾中的檔案，請按兩下「文件」。

7. 複製每個資料夾中您想要的檔案，並將其在 Windows 7 的資料夾中貼上。 例如，如果您想要擷取「文件」資料夾中的所有檔案，請從 Windows.old 資料夾內的「文件」資料夾中複製所有檔案和資料夾，然後貼上至 Windows 7 中的「文件庫」。

8. 針對電腦上的每個使用者帳戶重複執行步驟 5 到 7。

如需有關如何從舊版 Windows 復原資料的詳細資訊，請參閱。