如何啟用登入 Mac 的 Outlook

適用於: Outlook 2016 for Mac適用於 Office 365 的 Mac 版 OutlookOutlook for Mac 2011

摘要


本文說明如何啟用記錄在 Microsoft Outlook 2016 中的 Mac 和 Microsoft Outlook 中的 Mac 2011。修正程式,outlook 會提供下列功能為啟用記錄的選項:
  • 自動探索服務
  • Microsoft Exchange (資料夾與項目同步處理)
  • Microsoft Exchange 行事曆
  • LDAP 交易

在 Outlook 的 Mac 版本 15.12.3 的 2016年和更新版本,下列功能也登此外所列出之前:

  • 資料庫
  • IMAP
  • 網路連線
  • 匯入
  • 升級
  • 同步處理

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若要啟用登入 Outlook 2016 中,修正程式,請依照下列步驟執行:

Enable logging

  • 按一下 [視窗] 功能表中,同步錯誤。
  • 在同步錯誤視窗中,按一下 [齒輪圖示]。
  • 選取 [開啟記錄疑難排解選項,,然後按一下 [確定]。
  • 重新啟動 Outlook,並關閉記錄時,出現提示時按一下"保留記錄 On",並重現您遇到的問題,然後結束 Outlook,若要停止記錄檔擷取

要停用記錄

  • 重新啟動 Outlook,並關閉記錄出現提示時按一下 [開啟記錄關] * * 如果您停用手動記錄您必須重新啟動 Outlook,才能完全停用記錄,否則它將會繼續登入背景 * *

若要啟用登入 Mac 2011 的 Outlook,請依照下列步驟執行:

Enable logging

  • 按一下 [視窗] 功能表的 [錯誤記錄檔]。
  • 在 [錯誤] 視窗中,按一下 [齒輪圖示]。
  • 選取 [開啟記錄疑難排解選項,,然後按一下 [確定]。
  • 關閉視窗時發生錯誤。

若要停用記錄:

  • 重新啟動 Outlook,並關閉記錄出現提示時按一下 [開啟記錄關] * * 如果您停用手動記錄您必須重新啟動 Outlook,才能完全停用記錄,否則它將會繼續登入背景 * *

附註:請務必關閉記錄後在您完成疑難排解並重現問題。如果未關閉記錄,記錄檔的檔案大小會繼續增加。如果您必須保留記錄啟用數個小時或好幾天才能擷取問題,請確定硬碟具有足夠的可用空間。


記錄檔位置

根據 [版本] 和 [Mac 收集記錄檔的 Outlook 版本中,將不同的記錄檔名稱和位置。若要找出的記錄檔,請參閱下表。
Mac 版本的 outlook 版本 位置 檔案名稱
Outlook 中的 Mac 2011 14.0.0 - 14.2.4 ~/Desktop/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_0.log
Outlook 中的 Mac 2011 14.2.5-目前 ~/Desktop/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
修正程式的 outlook 2016 15.3-15.11.2 ~/Library/Group Containers/ UBF8T346G9.Office/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
修正程式的 outlook 2016 15.12.3-目前的 ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Library/Logs/ Microsoft outlook-< 日期 >-< 時間 >.log

注意字元組合"~ /"的位置在此表格中的資料行是指使用者的主目錄資料夾。此資料夾位於硬碟的根目錄中的 [使用者] 資料夾之下。

注意在 Outlook 中的 Mac 2011 版本 14.2.4 和較早版本,資料被附加到同一個記錄檔的每個 Outlook 工作階段。在 Mac 2011 版本 14.2.5 和更新版本的 Outlook 和修正程式的 Outlook 2016 中,每次您結束並開始記錄處理程序的 Outlook 已啟用,新的記錄檔會建立。

檢視記錄檔

當您收集和傳送記錄檔時,Microsoft 客戶服務及支援使用它來識別問題。如果您是郵件的伺服器管理員,您可以使用記錄檔中的資訊來診斷問題,當您執行疑難排解。

記錄檔包含下列資訊:
  • 發生的問題時電子郵件訊息、 行事曆項目、 記事、 工作及會議邀請會傳送或接收。
  • 型別或錯誤,如果有已知的嚴重性。
在 Outlook 中由版本 15.11.2 收集 Mac 2011 的 Outlook 和修正程式的 Outlook 2016 的 Mac 記錄檔,每個項目會有一個識別正在將記錄的功能的名稱。下表列出每個功能的標籤。
功能 識別記錄檔中的功能的標籤
自動探索服務 Outlook Exchange 自動設定
Exchange (資料夾與項目同步處理) Outlook Exchange Web 服務
Exchange 行事曆 Outlook 行事曆
LDAP 交易 Outlook LDAP


在 Outlook 的 Mac 版本 15.12.3 的 2016年和更新版本,在主控台中的記錄檔會開啟,並且可以先檢視 Outlook 執行時發生。每個項目會有一個識別正在將記錄的功能的名稱。下表列出每個功能的標籤。

 
功能 識別記錄檔中的功能的標籤
自動探索服務 outlook.account.exchange.addaccount.config
Exchange (資料夾與項目同步處理) outlook.exchange.ews
Exchange 行事曆 outlook.calendar
LDAP 交易 outlook.account.ldap
資料庫 outlook.database
IMAP outlook.account.imap
網路連線 outlook.network
匯入 outlook.import
升級 outlook.database.upgrade
同步處理 outlook.sync


請注意,記錄檔也可能包含使用者資訊。這包括使用者名稱、 寄件者和接收者的電子郵件地址及使用者的電子郵件訊息、 備忘、 工作、 行事曆及連絡人的內容。向使用者不需要其同意,Microsoft 不使用這項資訊。如果您擔心資料檔包含敏感或機密資訊時,您可能會使用文字編輯軟體來檢閱資料檔案的內容並移除資訊從檔案之前傳送資料檔案,以支援專業人員。驗證資訊不會包含在記錄檔中。

EWS SyncState 郵件大小

從開始 Mac 2011 14.3.4 更新 Outlook,SyncState 二進位大型物件 (BLOB) 的 EWS 訊息的大小為 32 KB 增加從 6 位元組 (KB),且可以增加最多不超過 300 KB。如果您要疑難排解的問題,您不必檢視更詳細的這項資料,您必須增加這個值。若要增加 SyncState 二進位大型物件的 EWS 訊息的預設值,請依照下列步驟執行:
  1. 結束 Outlook 2011。
  2. 開啟 [終端機]。
  3. 若要設定成特定大小的 SyncState 二進位大型物件的 EWS 訊息,請在 [終端機視窗中輸入下列命令:
    預設值寫入 ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength < 最大位元組 >

    請注意版面配置區 < 最大位元組 > 表示的位元組值。例如,如果您想要變更為 10 KB 的最大值的位元組大小,您可以鍵入的值是 10240。
  4. 若要設定回預設大小為 32 KB 的 SyncState 二進位大型物件的 EWS 訊息,請在終端機] 視窗中輸入下列命令:

    預設值寫入 ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength
  5. 啟動 Outlook,,然後啟用 Outlook 記錄。