當您嘗試開啟或儲存盤案時，Microsoft Office 會停止回應

徵狀

如果您在本文結尾所列的其中一個 Microsoft Office 程式中執行下列其中一個程式，程式可能會長時間停止回應 (停止回應) ：

• 您可以在 [另存新檔] 對話框 中 按兩下 [另 存 新檔] 清單。
• 您可以按下 [開啟] 對話框中的 [查詢] 列表。

如果您按兩下 [取消] 或嘗試關閉對話框，程式仍不會回應。

原因

如果下列任一條件成立，就可能發生此問題：

• 當電腦連線到不存在或目前離線的一或多個對應網路共享時。
• 當一或多個對應的磁碟驅動器持續存在，且磁碟驅動器位於不受信任的網域中時。
• 當對應的磁碟驅動器位於緩慢或下層計算機上時。 下層電腦是當計算機的作業系統具有比您使用的計算機還舊的 Microsoft Windows 版本時，) 。
• 當對應的磁碟驅動器跨廣域網聯機時 (WAN) 。
• 當磁碟驅動器是無法存取的卸載式磁碟驅動器時。

解決方案

若要解決此問題，您必須中斷所有網路驅動器機的連線，這些網路驅動器機具有一節中所述的任何一個條件。 若要執行這項操作，請依照下列步驟執行。

注意 由於 Microsoft Windows 有數個版本，因此您的電腦上可能會有不同的下列步驟。 如果是，請參閱產品檔以完成這些步驟。

1. 以滑鼠右鍵按兩下 [我的計算機]，然後按兩下 [ 中斷網路驅動器機連線]。
2. 在 [ 中斷網络驅動器機 連線] 對話框中，按下您要中斷連線的磁碟驅動器字母，然後按兩下 [確定]。
3. 重複步驟 1 和 2，直到所有離線網路驅動器機中斷連線為止。 如果您不確定特定磁碟驅動器，請遵循下列步驟：

   1. 按一下 [開始]，然後按 [執行]。

   2. 在 [開啟] 方塊中輸入下列內容，然後按 ENTER\computer name\share name

      其中 計算機名稱 是共用資源的伺服器名稱，而 共用名 則是您要使用的共用資源名稱。

      如果資源無法使用，您會收到類似下列的錯誤訊息：

      找不到網路名稱。

或者，您可以嘗試在 Windows 檔案總管中檢視磁碟驅動器的內容。

因應措施

若要解決此行為，請使用下列其中一種方法。

方法 1：不要使用持續連線

當您連接對應的磁碟驅動器時，請按兩下以清除 [登 入時重新連線] 複選 框。 藉由清除此複選框，下次登入計算機時，將不會連接對應的磁碟驅動器。 如需如何對應網路驅動器機的詳細資訊，請參閱一節。

方法 2：使用使用者登入腳本

如果可以，請使用登入腳本，在每次使用者登入時，將用戶連線到適當的伺服器。 請確定腳本會以非持續性狀態對應磁碟驅動器。 如果在執行登入腳本時無法使用磁碟驅動器，則不會對應磁碟驅動器。 此行為可防止此問題。

方法 3：使用伺服器鏡像

如果連線是透過廣域網 (WAN) ，請考慮實作伺服器鏡像。 伺服器鏡像會在本機複製遠距伺服器。 然後，將您的磁碟驅動器對應至本機重複的伺服器。 這樣做可以藉由連線到本地伺服器來減少等候時間。

方法 4：使用網路位置的快捷方式

在 Microsoft Windows 桌面或我的網路 Places 中使用快捷方式來連線到您想要的網路位置。

其他相關資訊

當您在 Microsoft Office 程式中執行下列兩個程式時，會檢查清單中的每個位置，以確定其可供使用，而且您具有訪問許可權：

• 您嘗試開啟 或 以儲存盤案。
• 您可以存取 [查詢] 或 [儲存在] 清單。

如果任何對應的磁碟驅動器處於「原因」一節中記載的狀態，Office 程式需要一些時間來偵測及解決條件。 若要避免此行為，您應該中斷該對應磁碟驅動器的連線。 您可以隨時在 Windows 檔案總管中尋找磁碟驅動器的可用性。 如果磁碟驅動器可供使用，請稍後再次對應網路驅動器機。

若要將磁碟驅動器對應至再次上線的資源，請遵循下列步驟：

1. 以滑鼠右鍵按兩下 [我的計算機]，然後按兩下 [ 對應網路驅動器機]。

2. 在 [磁碟驅動器] 方塊中，按下您要用於網路驅動器機的驅動器號。

3. 在 [資料夾] 方塊中，輸入下列 \computer name\share name

   其中 計算機名稱 是共用資源的伺服器名稱，而 共用名 則是您要使用的共用資源名稱。

4. 若要讓對應的磁碟驅動器變成非持續性，請按兩下以清除 [ 登入時重新連線] 複選 框。

5. 按一下 [完成]。

如果您嘗試連線到其他網路上的資源，請連絡網路管理員。 不再存在的網路驅動器機、不再共用的網路驅動器機或無法存取的卸除式磁碟驅動器，應永久中斷連線，以避免影響 Office 產品的效能。