當您嘗試安裝 Office 時，「無法存取 Windows Installer 服務」

發行項
03/13/2024
適用於:

Office 2007, Office 2003

徵狀

當您嘗試安裝 Microsoft Office 時，可能會收到類似下列的錯誤訊息：

「無法存取 Windows Installer 服務。」

原因

如果 Windows Installer 檔案損毀或遺失，可能會發生此問題。

解決方案

若要解決這個問題，請使用下列其中一個方法。

方法 1：使用 Msconfig 工具確認安裝程式服務正在執行

按一下 [開始]，再按一下 [執行]。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
在 [ 開啟] 方 塊中，輸入 msconfig，然後按兩下 [ 確定]。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
在 [ 服務] 索引 標籤上，按兩下以選取 [Windows Installer] 旁的複選框。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
按兩下 [確定]，然後按兩下 [ 重新啟動 ] 以重新啟動電腦。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
再次安裝 Office。當系統提示您輸入產品密鑰時，輸入產品金鑰，然後按 [ 下一步]。

將會安裝 Office，而且當程式啟動時，系統不會提示您輸入產品密鑰。

方法 2：重新註冊 Windows Installer

重要事項

這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。為了有多一層保護，請先備份登錄再進行修改。如此一來，您就可以在發生問題時還原登錄。如需進一步了解如何備份及還原登錄的相關資訊，請參閱如何在 Windows 中備份及還原登錄。

注意由於 Microsoft Windows 有數個版本，因此您的電腦上可能會有不同的下列步驟。如有需要，請參閱您的產品說明文件，以完成這些步驟。

若要重新註冊 Windows Installer，請遵循下列步驟。

注意如果您無法完成下列步驟，請移至方法 3。

按兩下 [開始]，然後按兩下 [ 搜尋]。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
按兩下 [所有檔案和資料夾]。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
在 [ 檔名] 方塊中，輸入 Msiexec.exe]，然後按兩下 [ 搜尋]。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
搜尋完成之後，記下 Msiexec.exe 檔案的位置。檔案的位置應該類似下列範例：C：\Windows\System32 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
在 [ 檔案] 選單上，按兩下 [ 關閉] 以關閉 [搜尋 ] 對話方塊。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
按一下 [開始]，再按一下 [執行]。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
在 [開啟] 方塊中，鍵入「登錄編輯程式」，然後按一下 [確定]。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
找出並按下列登入機碼：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer (此步驟的螢幕快照列在下) 。
在 [登錄編輯器] 視窗的右窗格中，按兩下 ImagePath。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
在出現的 [ 編輯字串 ] 對話框中，確定 [ 值數據 ] 方塊中的字串包含您在步驟 4 中決定之 Msiexec.exe 檔案的正確路徑。

注意以下是正確路徑的範例，其中 磁碟驅動器 是安裝 Windows 的磁碟驅動器：

drive：\Windows\System32\msiexec.exe /V

如果 [值數據 ] 方塊不包含正確的路徑，請進行變更以更正路徑，然後按兩下 [ 確定 ] 關閉 [ 編輯字串 ] 對話方塊。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
在 [檔案]　功能表上，按一下 [結束]　關閉 [登錄編輯程式]。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
以安全模式啟動計算機，然後註冊 Msiexec.exe 檔案。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
1. 關閉電腦，然後重新啟動電腦。
2. 重新啟動計算機，然後按鍵盤上的 F8 鍵。在已設定要開機到多個作業系統的計算機上，當您看到 [ 開機 ] 功能表時，請按 F8 鍵。
3. 使用箭頭鍵選取 [安全模式]，然後按 ENTER。
4. 如果 [ 開機] 功能表再次出現，且底部會以藍色顯示「安全模式」一詞，請選取您要啟動的安裝，然後按 ENTER。
5. 登入電腦。
6. 按兩下 [開始]，按兩下 [ 執行]，在 [ 開啟] 方塊中輸入 msiexec /regserver，然後按兩下 [ 確定]。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
關閉電腦，然後正常重新啟動電腦。

如果您仍然無法成功安裝 Microsoft Office，而且收到類似 [徵兆] 區段中所列訊息的錯誤訊息，請移至 [方法 3]。

方法 3：嘗試 Microsoft 知識庫文章中列出的方法319624

嘗試下列 Microsoft 知識庫文章中列出的方法：

319624 安裝應用程式時出現「無法存取 Windows Installer Service」錯誤訊息

方法 4：重新安裝 Windows Installer

注意此方法適用於 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98、Microsoft Windows 擴充版 (Me) ，以及 Microsoft Windows NT 4.0。針對 Microsoft Windows 2000、Microsoft Windows XP 和 Microsoft Windows Server 2003，請重新套用最新的 Service Pack 或修復操作系統。

若要重新安裝 Windows Installer，請遵循下列步驟。

按一下 [開始]，再按一下 [執行]。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
在 [ 開啟] 方 塊中輸入 cmd，然後按兩下 [ 確定]。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
在命令提示字元中，輸入下列幾行。輸入每一列之後，按 ENTER 鍵。

cd %windir%\system32

(此步驟的螢幕快照列在下) 。

$在命令提示字元中執行 cd %windir%\system32。$

ren msi.dll msi.old

(此步驟的螢幕快照列在下) 。

ren msiexec.exe msiexec.old

(此步驟的螢幕快照列在下) 。

ren msihnd.dll msihnd.old

(此步驟的螢幕快照列在下) 。
在命令提示字元中，輸入 exit，然後按 ENTER。 (此步驟的螢幕快照列在下) 。
Restart your computer.
將 Windows Installer 檔案更新為最新版本。若要這樣做，請造訪下列其中一個 Microsoft 網站，然後下載並安裝 Windows Installer 2.0。

注意 Windows Installer 2.0 隨附於 Microsoft Windows XP。如果您使用 Windows XP，則不需要執行此步驟。
安裝 Windows Installer 完成之後，請先正常關閉並重新啟動電腦，再安裝 Microsoft Office。