Windows Update「不支援處理器」錯誤

本文討論在 Windows Update 期間發生的「處理器不受支援」和「80240037」錯誤。

原始 KB 編號：4012982

徵狀

當您嘗試透過 Windows Update 掃描或下載更新時，收到下列錯誤訊息：

不支援的硬體
您的電腦採用的處理器是專為 Windows 的最新版本所設計。 由於您目前使用的 Windows 版本不支援該處理器，您的系統將會錯失重要的安全性更新。

此外，您可能會在 Windows Update 視窗中看到下面的錯誤訊息：

Windows 無法搜尋新的更新
為您的電腦檢查新的更新新時發生錯誤。 發現錯誤:
代碼 80240037 Windows Update 遇到不明的錯誤。

解決方案

由於這些錯誤會在 Windows 偵測到不相容的處理器時發生，因此請確定 Windows 與您使用的處理器相容。 請參閱下列文件，以瞭解不同 Windows 版本支援的最新處理器世代和模型：

• 針對受支援的 Windows 用戶端處理器

• 針對受支援的 Windows Server 處理器

• 針對受支援的 Windows IoT 核心處理器

其他資源

• Windows 處理器需求
• AMD EPYC 7000 系列伺服器處理器的 Windows Server 支援和安裝指示
•               生命週期支援原則常見問題集 - Windows 產品

資料收集

若您需要 Microsoft 支援，建議您按照使用 TSS 收集部署相關問題的資訊所述步驟來收集資訊。

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