Wi-Fi 設定遺失

適用於: Windows 10Windows 8.1

如果您因為在 Surface 中看不到 Wi-Fi 設定而無法連線到無線網路,這裡有些解決方案可供嘗試。

開始之前

檢查您 Surface 上的 [網路和網際網路] 設定︰

  • 移至 [開始] ,並選取 [設定] > [網路和網際網路]

您看到的畫面

  • [Wi-Fi] 區段不在 [網路和網際網路] 設定中。
  • 工作列中的 [無線網路] 圖示不見了。
Wi-Fi settings
正確:[Wi-Fi] 出現在 [網路和網際網路] 設定中。

 
Wi-Fi settings missing
錯誤:Wi-Fi 設定遺失

 

解決方案 1︰將 Surface 重新開機並檢查 Wi-Fi 設定

如果您的 Wi-Fi 設定遺失,請將 Surface 重新開機 (不是關機) 並再檢查一次 Wi-Fi 設定。方法如下:
 

  1. 請確定您的數據機不是直接就是透過路由器連接到工作手機插座或電纜接線。
  2. 移至 [開始] ,然後選取 [開啟/關閉] > [重新啟動]。
  3. Surface 重新開機之後,登入 Windows。
  4. 移至 [開始] ,並選取 [設定] > [網路和網際網路]
  5. 選取 [飛航模式],確定將飛航模式設定為 [關閉]
    • 如果 Wi-Fi 設定仍然消失:請移至解決方案 2
    • 如果看得到 Wi-Fi 設定:選取 [Wi-Fi],並確認 Wi-Fi 設定為 [開啟],且您的網路名稱有出現在可用的無線網路清單中。選取您的網路,並選取 [連線]

解決方案 2:安裝更新

安裝最新的更新可協助修正許多通用 Wi-Fi 連線問題,但您必須上線以下載更新。如果您無法連線到您的家用網路或咖啡館或圖書館的公用無線網路,以下是幾個可能讓您連上線並取得更新的其他方式:

  • 您可以使用有線連線來連上線。
  • 如果您擁有 Surface Pro 3 或 Surface 3,可以手動下載單一更新檔案以安裝到 Surface 上。您可以使用另一部具有網際網路連線的電腦,來將檔案下載到 USB 磁碟機,並傳送到您的 Surface。如需詳細資訊,請參閱安裝 Surface 和 Windows 更新
  • 如果您有使用內建行動寬頻連線能力的 Surface 3,您可以使用它連線到網際網路,並取得更新。如需詳細資訊,請參閱設定您的 Surface 3 (4G LTE)
  • 使用 Skype WiFi 應用程式尋找 Wi-Fi 熱點。如需詳細資訊,請參閱如何使用 Skype WiFi? 

上線後,以下是檢查並手動安裝最新更新的方式:

  1. 請至 [開始] ,並選取 [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update]
  2. 選取 [檢查更新]。如果有更新可用,將會自動下載並安裝更新。
  3. 如果安裝更新之後,Surface 沒有自動重新開機,請手動重新開機:移至 [開始] ,然後選取 [開啟/關閉] > [重新啟動]
  4. Surface 重新開機之後,登入 Windows。
  5. 重複以上步驟,直到您在選取 [檢查更新] 看到 [您的裝置是最新的] 為止。
    如需安裝更新的詳細資訊,請參閱安裝 Surface 和 Windows 更新

    • 如果 Wi-Fi 設定仍然消失:請移至解決方案 3
    • 如果看得到 Wi-Fi 設定:選取 [Wi-Fi],並確認 Wi-Fi 設定為 [開啟],且您的網路名稱有出現在可用的無線網路清單中。選取您的網路,並選取 [連線]

解決方案 3:將 Surface 重新開機

再次將 Surface 重新開機 (而非關機)。

  1. 移至 [開始] ,然後選取 [開啟/關閉] > [重新啟動]
  2. Surface 重新開機之後,登入 Windows。

    • 如果還是看不到 Wi-Fi 設定:請移至解決方案 4
    • 如果看得到 Wi-Fi 設定:選取 [Wi-Fi],並確認 Wi-Fi 設定為 [開啟],且您的網路名稱有出現在可用的無線網路清單中。選取您的網路,並選取 [連線]

解決方案 4:執行 Windows 網路疑難排解員

Windows 網路疑難排解員可以協助診斷及修正 Wi-Fi 問題。使用方式如下:

移至 [開始],並選取 [設定] > [網路和網際網路] > [狀態] > [網路疑難排解員]

  • 如果還是看不到 Wi-Fi 設定:請移至解決方案 5
  • 如果看得到 Wi-Fi 設定:選取 [Wi-Fi],並確認 Wi-Fi 設定為 [開啟],且您的網路名稱有出現在可用的無線網路清單中。選取您的網路,並選取 [連線]

解決方案 5:在裝置管理員中確認 Wi-Fi 可供使用

如果您的 Surface 上遺失 Wi-fi 設定,可能在 [裝置管理員] 中停用了 Wi-Fi。

  1. 選取工作列中的搜尋方塊,輸入「裝置管理員」,然後在搜尋結果中選取 [裝置管理員]

  2. 選取 [網路介面卡] 旁邊的箭頭以展開介面卡清單,並檢查是否列出 [Marvell AVASTAR Network Controller]
  3. 點兩下或按兩下[Marvell AVASTAR Network Controller] 以開啟屬性。
  4. 在 [驅動程式] 索引標籤上,點選或按一下 [停用]
  5. 在警告對話方塊中,點選或按一下 [是]
  6. 點選或按一下 [啟用] 以重新啟動。
  7. 重新開機 Surface。
    • 如果 Wi-Fi 設定仍然遺失:請與我們連絡
    • 如果看得到 Wi-Fi 設定:選取 [Wi-Fi],並確認 Wi-Fi 設定為 [開啟],且您的網路名稱有出現在可用的無線網路清單中。