Surface 的 Wi-Fi 設定遺失

適用於: SurfaceWindows 8.1Windows 10

開始之前

若要檢查 Surface 上的網路和網際網路設定,請選取 [開始] > [設定] > [網路和網際網路]

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    如果 [網路和網際網路] 中未列出 Wi-Fi,您將無法連線到無線網路。如果沒有 Wi-Fi,[網際網路存取] 圖示也會從工作列消失。

    連線到 Wi-Fi

    如果您因為在 Surface 中看不到 Wi-Fi 設定而無法連線到無線網路,這裡有些解決方案可供嘗試。


    解決方案 1︰將 Surface 重新開機並檢查 Wi-Fi 設定

    如果您的 Wi-Fi 設定遺失,請重新啟動 Surface (並非關機),並再次檢查 Wi-Fi 設定。方法如下:

    1. 確認您的路由器連接到正常運作的電話插座或纜線接口,不論是直接連接或透過數據機連接。如需設定正確設備的詳細資訊,請參閱設定無線網路
    2. 選取 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動] (如果有擱置中的更新,請選取 [更新並重新啟動])。
    3. Surface 重新啟動之後,請登入。
    4. 選取 [開始] > [設定] > [網路和網際網路]
    5. 選取 [飛航模式],並確認 [飛航模式] 設定為 [關閉]
      • 如果 Wi-Fi 設定仍然消失:請移至解決方案 2
      • 如果看得到 Wi-Fi 設定:選取 [Wi-Fi],並確認 Wi-Fi 設定為 [開啟],且您的網路名稱出現在可用的無線網路清單中。選取您的網路,然後選取 [連線]

    解決方案 2:安裝更新

    安裝最新更新可能有助於修正許多常見的 Wi-Fi 連線問題,但是您必須連線才能下載更新。如果您無法連線到家用網路或連線到咖啡店或圖書館的公用無線網路,這裡提供其他方法,讓您可以連線並取得更新:

    • 您可以使用有線連線進行連線。
    • 如果您擁有 Surface Pro 3 或 Surface 3,可以手動下載單一更新檔案,以安裝到 Surface 上。您可以使用其他具有網際網路存取能力的電腦,將檔案下載到 USB 磁碟機後,再傳輸到您的 Surface。如需詳細資訊,請參閱安裝 Surface 和 Windows 更新
    • 如果您擁有具備內建行動寬頻連線能力的 Surface 3,可以用來連線到網際網路並取得更新。如需詳細資訊,請參閱設定您的 Surface 3 (4G LTE)

    連線之後,這裡說明如何手動檢查並安裝最新更新:

    1. 選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update]
    2. 選取 [檢查更新]。如果有更新可用,將會自動下載並安裝更新。
    3. 如果安裝更新之後,Surface 沒有自動重新啟動,請手動重新啟動︰選取 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動] (如果有擱置中的更新,請選取 [更新並重新啟動])。
    4. Surface 重新啟動之後,請登入。
    5. 重複執行上述步驟,直到您在選取 [檢查更新] 後出現 [您的裝置已是最新狀態] 為止。如需有關安裝更新的詳細資訊,請參閱安裝 Surface 和 Windows 更新

      • 如果 Wi-Fi 設定仍然消失:請移至解決方案 3
      • 如果看得到 Wi-Fi 設定:選取 [Wi-Fi],並確認 Wi-Fi 設定為 [開啟],且您的網路名稱出現在可用的無線網路清單中。選取您的網路,然後選取 [連線]

    解決方案 3:執行 Windows 網路疑難排解員

    Windows 網路疑難排解員有助於診斷並修正 Wi-Fi 問題。 

    選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定] > [網路和網際網路] > [狀態] > [網路疑難排解員],然後從選項中進行選擇。

    • 如果 Wi-Fi 設定仍然消失:請移至解決方案 4
    • 如果看得到 Wi-Fi 設定:選取 [Wi-Fi],並確認 Wi-Fi 設定為 [開啟],且您的網路名稱出現在可用的無線網路清單中。選取您的網路,然後選取 [連線]

    解決方案 4:在裝置管理員中確認 Wi-Fi 可供使用

    如果 Surface 遺失 Wi-Fi 設定,表示 [裝置管理員] 中可能已停用 Wi-Fi。

    1. 在工作列的搜尋方塊,輸入「裝置管理員」,然後從結果中選取它。

    2. 選取 [網路介面卡] 旁邊的箭頭以展開介面卡清單,並查看是否列出下列其中一個介面卡:
      • Marvell AVASTAR Network Controller
      • Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter
         

         

    3. 按兩下 [Marvell AVASTAR Network Controller] 或 [Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter],選取 [驅動程式] 索引標籤,然後選取 [停用裝置]
    4. 在警告 方塊中選取 [是]
    5. 選取 [啟用裝置] 來重新啟動網路控制卡。
    6. 選取 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動],來重新啟動 Surface (如果有擱置中的更新,請選取 [更新並重新啟動])。 
      • 如果 Wi-Fi 設定仍然遺失:請與我們連絡
      • 如果看得到 Wi-Fi 設定:選取 [Wi-Fi],並確認 Wi-Fi 設定為 [開啟],且您的網路名稱出現在可用的無線網路清單中。