排解藍牙滑鼠的問題

適用於: Surface DevicesSurface Pro 4Surface

如果藍牙滑鼠無法使用、配對滑鼠時沒有出現在藍牙裝置清單裡,或是配對時出現錯誤訊息,請嘗試以下方法。

確認滑鼠已與電腦配對

  1. 按住滑鼠的配對按鈕 5-7 秒鐘,然後放開按鈕。燈號會閃爍,表示滑鼠是可搜尋的。配對按鈕通常位在滑鼠底部。
  2. 在電腦上,選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定]
    windows-10-mail-settings-20
    > [裝置] > [藍牙與其他裝置]
  3. 確定 [藍牙] 為開啟狀態,然後選取 [新增藍牙或其他裝置] > [藍牙]。從裝置清單選取您的滑鼠。依照任何其他指示 (如果有顯示) 進行,然後選取 [完成]

若要將多個裝置與 Surface Precision Mouse 配對

如果您有 Surface Precision Mouse,您最多可以配對三個裝置。依照 Surface Precision Mouse 頁面上的步驟進行,只配對一個裝置即可。

  1. 若要選取第二個裝置,按住滑鼠底部的配對按鈕 5-7 秒鐘,然後放開按鈕。滑鼠底部的第二個配對燈號會閃爍快速。
  2. 只要第二個燈號快速閃爍,就按住滑鼠底部的配對按鈕 5-7 秒鐘,然後放開按鈕。這三個配對燈號在滑鼠進入配對模式時全都會閃爍一次,第二個燈號接著緩慢閃爍。
    當第二個配對燈號緩慢閃爍時,請移至您的電腦,選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定]
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    > [裝置]
    > [藍牙與其他裝置]
  3. 確定 [藍牙] 為開啟狀態,然後選取 [新增藍牙或其他裝置] > [藍牙]。從裝置清單選取您的滑鼠。依照任何其他指示 (如果有顯示) 進行,然後選取 [完成]

還是無法使用嗎?請進行後續步驟。

  • 確認電腦與 Bluetooth 4.0 (LE) (藍牙 4.0 低功耗技術) 相容。如果您的機型為 Surface Pro 3 或後續機型,則電腦就與 Bluetooth 4.0 (LE) (藍牙 4.0 低功耗技術) 相容。如果您持有的是其他類型的電腦,請至製造商網站查詢。
  • 查看滑鼠是否有電源。按住滑鼠的配對按鈕 5-7 秒鐘,然後放開按鈕。如果燈號呈現閃爍狀態,表示滑鼠電力正常。在 Microsoft Surface Arc 滑鼠上,將滑鼠彎成拱形,看看觸控板上的燈號是否亮起。在 Surface Precision Mouse 上,確定滑鼠底部的藍色追蹤燈號亮起。若燈號沒有閃爍,則請更換電池。
  • 開啟和關閉飛航模式。若要了解作法,請參閱開啟或關閉飛航模式。讓它開啟 10 至 15 秒,然後再次將它關閉。
  • 關閉其他連線至電腦的藍牙裝置。看看您的滑鼠是否可以使用,因為同時有過多的藍牙裝置連線時,可能會干擾電腦與滑鼠的連線。
  • 從電腦移除滑鼠,然後重新進行配對。您將需要在藍牙裝置清單中尋找您的滑鼠名稱,以便移除再重新配對。
  • 檢查或更換電池。開啟滑鼠的電池槽,確認滑鼠內的電池放置的位置是正確的,再看看滑鼠是否可使用。若無法使用,則請更換新電池。

    注意:Surface Precision Mouse 使用可充電電池。請使用滑鼠隨附的 USB 纜線加以充電。 
     
  • 查看滑鼠是否可在其他電腦上正常使用。如果可以的話,您的電腦可能有問題。
  • 檢查更新。若要了解作法,請移至更新 Windows 10

如果仍然無法運作,請查看藍牙裝置疑難排解

滑鼠沒有電力或閃爍紅燈

使用電源按鈕將滑鼠關閉後重新開啟。如果這個方法無效,可能表示電池電量過低,需要更換或充電。

使用 Microsoft Surface Arc 滑鼠時,您必須將其攤平然後重新彎成拱形,才能開啟和關閉電源。

Surface 行動滑鼠一個電源和配對共用的按鈕,就位在滑鼠的底部。按下按鈕一次可開啟或關閉滑鼠的電源,或是按住按鈕不放,讓滑鼠進入探索模式以進行配對。

游標位置很低或功能不正常

  • 關閉所有已開啟的應用程式。再看看游標功能是否恢復正常。正常的話,原因可能是開啟了過多的應用程式,因而干擾電腦與滑鼠的連線。
  • 重新啟動電腦。這個步驟可重新整理驅動程式。
  • 變更游標設定。選取 [開始] 按鈕,接著選取 [設定]
    windows-10-mail-settings-20
    > [裝置] > [滑鼠] > [其他滑鼠選項] > [指標選項],並調整指標速度。

配對燈光會閃爍三次後熄滅

這表示您的滑鼠已經與範圍內的另一部電腦配對了。

若要修正這個問題,請移至您的滑鼠目前已配對的電腦,並從該電腦將它移除。如需移除配對方法的相關資訊。您將需要在藍牙裝置清單中尋找您的滑鼠名稱,以便移除再重新配對。

接著返回您要搭配滑鼠使用的電腦,並再次進行配對。

Microsoft Surface Arc 滑鼠依照我要的需求來執行

您可以使用滑鼠與鍵盤中心,變更滑鼠設定,例如按左鍵和按右鍵、捲動解析度,以及按中間鍵。

如果您有 Windows 10 S,將無法使用滑鼠和鍵盤中心。但是,您可以選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定]

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> [裝置] > [滑鼠],變更某些 Microsoft Surface Arc 滑鼠設定。

如果這些辦法都無效,請連絡我們