Surface 無法啟動或從睡眠狀態喚醒

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如果您的 Surface 不會關閉、不會喚醒,或只有黑色畫面而沒有 Surface 標誌,請嘗試下列方案,讓它再次運作。

拔除配件,並確定您的 Surface 已充電


已連接到 Surface 的配件可能導致 Surface 無法啟動。如果這是問題,檢查方法如下: 

  1. 卸除任何 USB 磁碟機、SD 記憶卡、USB 配件、外接式監視器、擴充座,或其他已連接到 Surface 的裝置或配件。將它啟動 – 如果方法有效,表示配件可能有問題。
  2. 如果方法無效,請連接 Surface 隨附的電源供應器。
  3. 當您的 Surface 插上原始電源線時,為它充電 15 分鐘的時間。然後按下電源按鈕將 Surface 啟動。如果您的電源連接器燈號未亮起或閃爍時,請參閱 Surface 電池無法充電

使用鍵盤與平板電腦快速鍵來喚醒


如果為 Surface 充電未喚醒電腦,以下是您可以嘗試的兩件事。

  • 連接鍵盤,或使用整合式鍵盤。然後按 Windows 標誌鍵 + Ctrl + Shift + B
  • 如果您是在平板電腦模式中,請快速按下提高音量和降低音量按鈕三次。

強制關機


如果為 Surface 充電以及鍵盤或平板電腦快速鍵無效,您可以嘗試強制關機,然後重新啟動。 

如需詳細資訊,請參閱如何強制 Surface 關機然後重新開機

如果 Surface 仍無法啟動


如果這些步驟都無法解決問題,您可以將服務要求提交給 Microsoft。

為您的 Surface 提出服務要求

使用您的 Surface 裝置和配件