Surface Pro 3 Surface Pro Embedded Controller Firmware 更新

適用於: Surface DevicesSurface

以下是最近一次系統韌體更新後,關於 Surface Pro 3 電池之部分常見問題的解答。

問題

少數 Surface Pro 3 擁有者發現電池無法再充電,似乎是電池容量有所縮減。Surface Pro 3 插電使用時並無異狀,但只要不進行充電,電池的電量很快就會消耗完畢。

原因

在少數 Surface Pro 3 裝置中,會發生作業系統與裝置韌體收到電池充飽電的誤判狀況。發生這類狀況時,系統就會停止充電而讓電池無法真正充飽電量,Surface 也因而無法靠著電池的電力運作。

這就好像是決定汽車必須加入多少汽油才能加滿油箱的油表。如果油表故障的話,即便油箱本身完好無缺,但車主就是無法如願加滿油箱。

解決方法

現在已經有了能解決此一問題的更新。這個更新能修正形同 Surface Pro 3 電池「油表」功能的韌體元件邏輯操作,以便正確判斷裝置上的實際電池容量。如此 Surface 就能利用電池的最大容量。

只要 Surface Pro 3 採用這個修正功能後,系統就會根據接下來數次的充放電過程自動修正對於滿電量的判斷。先前出現充電問題的 Surface Pro 3 裝置就能正常以電池電力供電,而原先就沒有問題的裝置則依舊可正常使用。

如何取得更新

優先檢查事項

更新前請使用標準變電器直接將 Surface Pro 3 接上 AC 電源。請不要使用 Surface 連接基座。拔除所有 USB 裝置或外接的螢幕,並將滑鼠移向工作列上的圖示,查看 Windows 的充電狀態是否為 40% 以上。

安裝最新的 Surface 更新

  1. 請至 [開始],並選取 [設定] > [更新與安全性] > [Windows 更新]
  2. 選取 [檢查更新]
  3. 安裝 2016 年 11 月 7 日系統韌體更新 (或更新版本),然後選取 [立即重新啟動]。請勿關機。
  4. Surface 重新啟動後,您會看到出現 Surface 標誌的黑色畫面,以及表示正在套用系統韌體更新的訊息。更新可能需要花費幾分鐘才能完成。
     
  5. 套用更新之後,Surface 會開機回到 Windows。這時您需要再重新啟動一次,讓新的電池邏輯操作生效。

常見問題集

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