表面的電池問題的疑難排解

適用於: Surface

此 「 引導式的逐步解說將協助您識別您的問題,並提供解決您的電池或電源相關的問題,包括如何取得取代,如有必要的介面上的步驟。

若要開始,選取您有下面,並確認根據描述問題的徵狀。

重要注意事項:

  • 如果您沒有使用曲面的裝置,並有電池問題上非 Microsoft PC,我們建議來取得額外的協助電腦的製造商。此頁面上的內容是為支援表面的裝置,和可能不適用以非 Microsoft Pc。您也可以使用說明的Microsoft 社群,以及您的問題。

  • 這個內容不會套用到介面 Studio 模型。如需介面 Studio 的乘冪的詳細資訊,請參閱介面 Studio 電源問題進行疑難排解。

  • 某些產品在您的國家或地區可能無法使用。

  • 如果您有問題充電使用介面銜接站或介面的停駐,請參閱疑難排解介面座碼頭,以及銜接站

秘訣 !

之前進行疑難排解,最好備份您的資料和個人資訊。關於如何備份您的資料,您可以看到備份您的介面上的資料

 

介面的連線

選擇這種徵狀時:

  • 您連線至介面的電源供應、 電源供應器提示上的 LED 會關閉,或快閃。

如果這是您的問題,請參閱修正表面的電源供應的問題的步驟,如何解決問題。

如果這不是您所遇到的問題,請回到上述選取的項目,然後選取一個更密切地描述您的問題。

選擇這種徵狀時:

  • 當您在介面上的 [電源] 按鈕,沒有任何反應。
  • 當您的電源供應器連接到介面時,這個電源供給提示上的 LED 指示燈會亮起。
  • 按 [電源] 按鈕之後,您就會看到黑色或空白畫面。

如果這是您的問題,請參閱介面不會開啟,或從睡眠狀態喚醒進行進一步的疑難排解。

如果這不是您所遇到的問題,請回到上述選取的項目,然後選取一個更密切地描述您的問題。

當您按電源按鈕時,會開啟介面,,但您會卡在:

  • Microsoft 或曲面的標誌畫面
  • 電池圖示、 溫度計圖示或鎖定板圖示。
  • 自動修復,或選擇 [選項] 畫面。
  • UEFI 或美國 Megatrends 螢幕

如果這是您的問題,請參閱Windows 無法啟動介面上進行進一步的疑難排解。

如果這不是您所遇到的問題,請回到上述選取的項目,然後選取一個更密切地描述您的問題。

選擇這種徵狀時:

  • 您的介面裝置的電池壽命是短比您預期它會根據您所使用的情況。
  • 這可包括持續時數,或幾分鐘的電池壽命。

如果這是您的徵狀,請參閱最大化介面電池壽命,進行進一步的疑難排解。

如果這不是您所遇到的問題,請回到上述選取的項目,然後選取一個更密切地描述您的問題。

選擇這種徵狀時:

  • 介面執行連線到電源供應器時,[確定],但是介面一旦中斷電源供應器,已關閉。
  • 介面只會開啟,或電源供應器連接到電源時的運作方式。
  • 這個電源供給提示上的 LED 指示燈時,在連接到介面。

如果這是您的徵狀會選取開始疑難排解的下面。

如果這不是您所遇到的問題,請回到上述選取的項目,然後選取一個更密切地描述您的問題。

選擇這種徵狀時:

  • Windows 系統匣中的電池圖示會有一個紅色"X"的人。
    電池圖示上出現紅色叉叉
  • 偵測不到電池,而且介面只能如果電源供應器與已接上電源,而且連接到電源。
  • 另外,電池圖示是從系統匣中遺失。

如果這是您的徵狀,請選取 [啟動疑難排解的下面。

如果這不是您所遇到的問題,請回到上述選取的項目,然後選取一個更密切地描述您的問題。

選擇這種徵狀時:

  • 這個電源供給提示上的 LED 指示燈時,在連接到介面。
  • 若要增加或需要長時間計費至不介面的電池百分比。
  • Windows 可能會顯示,電源供應器連接,或未連線。
    電池圖示
  • 當您將游標停留在電池圖示時,您可能會看到訊息(插入電源,未充電)
    暫留在電池圖示

 

如果這是您的徵狀,請選取 [啟動疑難排解的下面。

如果您使用的介面,裝上或其他銜接站,中斷連線從擴充槽,連線到 Microsoft 授權電供應系統,您的介面。如果連線到介面停駐或其他銜接站時,才會發生問題,請參閱疑難排解介面座碼頭,以及銜接站

如果這不是您所遇到的問題,請回到上述選取的項目,然後選取一個更密切地描述您的問題。 

我們強烈建議您只有正版 Microsoft 授權電源提供,您使用隨附您的介面,或為電池充電另外購買。您也可以購買授權的 Microsoft 的電源供應器,從Microsoft 存放區.

若要檢查您的連線,纜線中斷您的介面,從 [牆,隨和纜線從介面的電源供應。檢查每一個瓦礫或損毀的連接點。

表面的充電器連接點

若要清除您的連線,請遵循以下步驟:

步驟 1:從您的介面和連接到電源中斷電源供應。

步驟 2:清除在連接器上的針腳與鉛筆橡皮擦。跨針腳前或往後名人橡皮擦。

步驟 3:濕度中 rubbing 酒精的棉製 swab。清潔針腳充電器可插入到您的介面的長而窄的一部分。跨針腳名人前或往後的棉製交換。您之後完成清潔連接器的針腳,確認是否針腳乾,,然後重新附加至介面和電源的電源供給。

步驟 4:重新連線的電源供應,為在介面,電源供應器,以纜線和電源插頭。請確定所有的連線是安全且緊密。

Surface Book 的,我們建議您卸離來自鍵盤、 剪貼簿,然後遵循上述步驟來檢查並清潔鍵盤 pin 碼。如果已變更,或鬆散式連線,可能會不正確收取 Surface Book。

如果您的電源供應器已損壞,取代它。您可以檢視可用的選項,藉由選取裝置的服務與修復,或藉由造訪Microsoft 存放區,取代您的電源供應。

 
 

怎樣才可判斷這是否運作?如果這有效時,將點亮,LED 這個電源供給提示上的,當連線到介面,,並視窗會顯示電池圖示與它旁邊的隨

已接上電源的系統匣圖示

介面應該現在充電。

仍有問題?保留您的電源供應器連接到介面,然後選取 [否]下方。
 

步驟 1:前往設定 > 更新和安全性 > 檢查更新

 

檢查更新

步驟 2:安裝的更新,,然後重新啟動介面。可能有數個重新啟動,根據不同類型的更新可用。

如需更新的說明,請參閱安裝的介面和 Windows 更新

秘訣 !有發出取得更新嗎?要執行您的介面,透過診斷?簽出介面診斷工具組Windows 更新修正的問題,並存取一組測試跑到介面。

怎樣才可判斷這是否運作?如果這個、 將點亮,LED 這個電源供給提示上的,當連線到介面,並視窗會顯示電池圖示與它旁邊的隨.介面應該現在充電。

已接上電源的系統匣圖示

介面的連線

仍有問題?保留您連接至介面的電源供應器,並選取下面.

步驟 1:按視窗鍵,並在 [裝置管理員的型別。按 enter 鍵來啟動裝置管理員]。

步驟 2:外觀電池節點和選取箭頭以展開它。雙點選,或按兩下Microsoft Surface Acpi 控制項方法電池Surface Book裝置會有兩個列出這些驅動程式。在這兩種驅動程式上執行下列步驟,如果您使用 Surface Book。

裝置管理員-電池

注意: Microsoft AC 介面卡是您的電源供應的驅動程式。當中斷電源供應器時,驅動程式不會出現在清單中。

步驟 3:中出現的視窗中,選取 [驅動程式] 索引標籤 > 解除安裝 > [確定]。

驅動程式] 索引標籤

步驟 4:從 [動作] 功能表中,選取 [硬體變更掃描。這會重新安裝電池驅動程式。

裝置管理員-掃描

怎樣才可判斷這是否運作?如果這有效時,將點亮,LED 這個電源供給提示上的,當連線到介面,,並視窗會顯示電池圖示與它旁邊的隨

已接上電源的系統匣圖示
.

介面應該現在充電。

這樣是否已解決您的問題?如果不是,k保持連線至您的介面和下面選取的電源供給。

這個命令會執行您表面的硬體的重設。雖然您不必擔心會因此遺失任何資料,最好先確定您在螢幕上所開啟的任何工作儲存。

步驟 1:執行強制性的關機。請依照適合您的裝置在這裡

步驟 2:如果您的裝置並不會自行重新啟動時,您可能需要在介面上按 [電源] 按鈕嘗試重新啟動。

秘訣 !您可以儲存您的檔案,並可OneDrive,才能存取它們從任何裝置在未來,包括 Android 和視窗的 Io。

怎樣才可判斷這是否運作?如果這有效時,將點亮,LED 這個電源供給提示上的,當連線到介面,,並視窗會顯示電池圖示與它旁邊的隨

已接上電源的系統匣圖示

介面應該現在充電。

這樣是否已解決您的問題?如果不是,k保持連線至您的介面和下面選取的電源供給。

您的電池問題可能因: 軟體、 韌體或實際的電池硬體。執行重設會消除軟體,或正在根目錄的韌體會造成問題。如果重設無法解決問題,我們將需要取代您的裝置。

取代和重設會要求您先備份您的資料之前。若要深入了解,請參閱您的介面上的資料

使用以查看哪些重設選項最適合您的表格的下方。

復原類型

它的功用

它對您所做的影響

在 Windows 中,從重設

重設將裝置放回其原廠設定值;完全像它是當您第一次是將它移出方塊中所採用。它會使用儲存在您的硬碟的 Windows 的版本。

 

這是很好,如果沒有與儲存在您的硬碟上的 Windows 版本的問題。

  • 會發生資料遺失
  • 設定將會回到原廠預設值
  • 需要重新安裝桌面,以及 Windows 存放區應用程式。
  • 可能需要重設完成之後,安裝更新。

USB 修復

使用 USB 修復您的介面,包括儲存在您的硬碟上的 Windows 版本上提供一個全新的 Windows 安裝。

 

這是可用的最完整的且透徹地復原選項。

  • 會發生資料遺失
  • 設定將會回到原廠預設值
  • 需要重新安裝桌面,以及 Windows 存放區應用程式。
  • 可能需要重設完成之後,安裝更新。
  • 需要 USB 磁碟機來完成。

重設會要求您重設完成後,通過初始的安裝程式。保留您在安裝期間,連接的電源供應器和測試您的電池電力功能一旦安裝完成,且您已登入 Windows。

怎樣才可判斷這是否運作?如果這有效時,將點亮,LED 這個電源供給提示上的,當連線到介面,,並視窗會顯示電池圖示與它旁邊的隨

已接上電源的系統匣圖示

介面應該現在充電。

如果重設可以解決問題,這表示項目到介面的軟體或造成電池問題的韌體中變更。當您新增程式,以及應用程式上一步是到您的裝置時,繼續檢查您的電池效能方面,看看是否可以識別根本原因。

,請確定您安裝任何可用的更新您的介面執行重設之後。如需詳細資訊,請參閱安裝的介面和 Windows 更新.

這並未解決問題? 

仍有問題?您的電池電力時可能遇到硬體失敗。移至裝置服務與修護功能來初始化您的介面的服務順序。如果您想要使用的介面支援主張,與我們連絡

遇到保留關於您的介面和 Windows 的意見反應.您可以使用 Microsoft 意見反應集線器,來告訴我們您遭遇到在介面中,使用 Windows 10 的任何問題或建議如何協助我們改進您的經驗。

我們很高興這解決了您的問題。

將您的裝置保持在最新狀態藉由安裝 Windows 及介面的更新。若要瞭解詳細資訊,請參閱安裝的介面和 Windows 更新.

嘗試表面的診斷工具 !您可以測試和診斷問題介面使用介面的診斷工具

遇到保留關於您的介面和 Windows 的意見反應.您可以使用 Microsoft 意見反應集線器,來告訴我們您遭遇到在介面中,使用 Windows 10 的任何問題或建議如何協助我們改進您的經驗。

 
 

如果沒有列出您的問題,這表示您可能會遭遇到唯一的問題,可能仍有解決的這個頁面上的疑難排解步驟。

請檢閱一次所列的其他問題。如果仍然看起來您的問題並不符合這些列示,請選擇 [啟動疑難排解的下面,並遵循的步驟,以嘗試解決問題。

選擇這種徵狀時:

  • 介面可以收費,但不是收費高達 100%,不論連接電源介面的保留時間長度提供。
  • 當連接到電源供應器,或介面的停駐或銜接站時,也可能會發生。
  • 這個電源供給提示上的 LED 指示燈時,在連接到介面。

如果這是您的徵狀會選取開始疑難排解的下面。

如果這不是您所遇到的問題,請回到上述選取的項目,然後選取一個更密切地描述您的問題。