[您的手機] 應用程式疑難排解

適用於: Your Phone appWindows 10

如何確認我用來登入 [您的手機] 應用程式的是同一個 Microsoft 帳戶?


為了順利連結電腦與 Android 裝置,您在這兩端都必須登入相同的 Microsoft 帳戶。您可以依照下列步驟來確認是否如此:

在電腦上:

  1. 開啟瀏覽器並前往 accounts.microsoft.com/devices。使用您的 Microsoft 帳戶登入。
  2. 檢查您的 Android 手機是否列在您的帳戶資訊底下。
     

在 Android 手機上:

  • 如果您有 [您的手機小幫手] 應用程式:
    • 移至 [設定] > [帳戶]
       
  • 如果您有 [連結至 Windows] 應用程式 (適用於特定 Samsung 裝置):
    • 移至 [設定] > [進階功能] > [連結至 Windows]。
    • 檢閱 [Microsoft 帳戶] 下的電子郵件地址。 

使用 QR 代碼來連結電腦與 Android


如果是在電腦上開始連結裝置的程序,就會有這個選項供您使用。您需要執行 Windows 10 2019 年 5 月更新或較新版本的電腦,才能在 [您的手機] 應用程式中接收 QR 代碼。

在電腦上:

  • 若要檢查並更新您的 Windows 版本,請在電腦上移至 [設定] > [更新與安全性] > [檢查更新]
  • 若要確認電腦執行的是 Windows 2019 年 5 月更新,請移至 [設定] > [系統] > [關於],並在 [Windows 規格] 底下檢查您的版本號碼。這應該要顯示為 1903 或更新版本。
     

取消連結您的手機和電腦


在 Android 手機上:

  1. 移至手機的 [設定] > [應用程式] (在某些手機上是 [應用程式與通知]) > [您的手機小幫手]
  2. 點選 [強制停止]
  3. 點選 [儲存空間] > [清除快取] > [清除資料]


在電腦上:

  1. 開啟瀏覽器並前往 accounts.microsoft.com/devices。使用您的 Microsoft 帳戶登入。
  2. 您將看到所有已連接裝置的清單。針對每個裝置,選取 [顯示詳細資料] > [更多動作],然後選取 [取消連結此手機]
  3. 選取 [開始] (或按鍵盤上的 Windows 標誌鍵),然後選取 [設定] > [電話] > [取消連結此電腦]
  4. 選取 [上一頁] 返回 Windows 設定首頁,然後選取 [應用程式]
  5. [應用程式與功能] 中,選取 [您的手機]
  6. 選取 [進階選項] > [重設]

完成這些步驟後,即移至電腦上的 [您的手機] 應用程式,並依照設定程序建立新的連結。

如何變更語言設定?


[您的手機] 應用程式會將電腦上所用的語言設定與您所有的應用程式進行比對。如果您要變更預設語言,方法如下:

在電腦上:

  1. 移至 [設定] > [時間與語言] > [語言] > [慣用語言]。
  2. 選取 [+] (新增語言)。
  3. 選擇要安裝的語言、選取 [下一步],然後依照指示進行安裝。
    • 注意:您只需要選取 [安裝語言套件][文字轉換語音] 的選項,如果您只要變更應用程式的語言設定,則可以讓 [設為我的 Windows 顯示語言] 保持未選取狀態。
  4. 選取新下載的語言,並選取向上鍵 以確保應用程式使用您剛下載的語言來顯示。
  5. 關閉電腦上的 [您的手機] 應用程式。開啟 [Microsoft Store] 應用程式、檢查更新,然後下載最新版本的 [您的手機] 應用程式。
  6. 重新啟動 [您的手機] 應用程式。應用程式現在應該是使用上述下載的語言來顯示。

如果已經多個語言列在 [設定] [慣用語言] 下方,則可以將所需的語言上移到頂端來變更您的語言喜好設定。每次從清單選擇不同的語言時,都必須關閉再重新開啟 [您的手機] 應用程式。


備註:Android 裝置的語言是在您的手機的裝置系統設定中單獨設定,與此無關。

為什麼我無法以雙手機模式使用者的身分來使用 [您的手機] 應用程式?(僅適用於韓國)


雙手機模式只有當您的電信業者是在韓國時才能使用。 若要以雙手機模式使用者的身分來使用 [您的手機] 應用程式,您必須在行動裝置上完成模式 B 的設定程序。模式 A 不支援 [您的手機] 應用程式。

支援 iPhone 和 iPad


若要連結 iPhone 與 Windows 電腦,系統會要求您在行動裝置上安裝 [Microsoft Edge][在電腦端繼續] 做為小幫手應用程式。登入之後,您就可以立即將網頁從 iPhone 傳送至電腦。

提供意見反應


我們仍在積極努力,要盡可能讓 [您的手機] 體驗變得最好,歡迎您提供想法和見解。

在 Android 手機上:

  1. 開啟 [您的手機小幫手] 應用程式。
  2. 點選 [設定]
  3. 選取 [提供意見反應] 選項。

在電腦上:

  1. 在 Windows 工作列的搜尋方塊中輸入意見反應中樞
  2. 選取 [建議功能]