疑難排解 [您的手機] 應用程式的手機螢幕

適用於: Your Phone appWindows 10

Wi-Fi 疑難排解


只有當您的手機和電腦可以互相通訊時,Windows 10 應用程式中的 [手機螢幕] 功能才能正常運作。它們需要連線到同一個網路 (例如,您的家用 Wi-Fi)。

如果嘗試在工作場所使用 [手機螢幕],則不一定都能連線成功。在這種情況下,建議您洽詢您的 IT 部門或網路系統管理員。

Wi-Fi 常見疑難排解:

  1. 移至手機的 [設定] > [連線] > [Wi-Fi],檢查是否您的手機連線到了行動數據而非 Wi-Fi,然後確定 [Wi-Fi] 開關已設為 [開啟],且您目前網路下方顯示的狀態為 [已連線]。
  2. 檢查手機是否連線至與電腦相同的 Wi-Fi 網路。
    • 一開始先在 [設定] > [連線] > [Wi-Fi] 中檢查手機的連線,然後記下目前網路標題底下的網路名稱。
    • 在電腦上,移至 [設定] > [網路和網際網路] > [Wi-Fi] 確認電腦的 Wi-Fi 已設為 [開啟] 且連接的網路與手機上連接的相同。
  • 您可能有兩個不同的 Wi-Fi 網路,例如,一個使用 2.4GHz 頻帶,另一個使用 5GHz。如果您按一下電腦/手機 Wi-Fi 圖示,您應該能夠在清單中看到這些網路。嘗試在兩台裝置上連線至同一個網路。
  • 您是否位於防火牆後面或使用 VPN?若是如此,可能會阻擋裝置之間的通訊,您可以嘗試停用這些設定,看看是否能修正問題。

一般疑難排解


如果看到錯誤訊息,表示電腦無法連線至您的手機時,這可能有多種原因。以下是可以嘗試解決的方法:

在 Android 手機上,確認下列狀態:

  • 您的手機已開啟。
  • 您的手機已開啟省電模式。
  • 您的手機未處於飛航模式。 
  • 您的手機與電腦連線至相同的網路或 Wi-Fi。
  • 已登入 [您的手機小幫手] 應用程式,而使用的 Microsoft 帳戶正是您在電腦上登入時所用的那個相同帳戶。

在電腦上:

  • 檢查電腦是否已連線至網際網路。
  • 確定電腦已關閉省電模式。
  • 確認您的系統帳戶運作正常。 於 Windows 中,移至 [設定] [系統] > [共用體驗]。如果在 [帳戶] 區段中看到 [立即修正] 連結,請選取此連結並依照指示操作。

為什麼手機螢幕不能搭配 Samsung Galaxy Z Flip 使用?


如果您在使用手機螢幕進行鏡像時關閉了 Samsung Galaxy Z Flip,可能會造成無法與您的手機互動的模糊影像。若要避免這種情況,在使用手機螢幕時請保持 Galaxy Z Flip 開啟。