疑難排解 [您的手機] 應用程式中的通話

適用於: Your Phone appWindows 10

有幾個常見問題會造成無法通話。若要進行疑難排解,首先請嘗試此動作:

在電腦上:

  • 確定 [專注輔助] 已設為 [關閉]。請這樣做:以滑鼠右鍵按一下工作列的 [控制中心] 圖示 、選取 [專注輔助],然後選取 [關閉]
  • [您的手機] 應用程式關閉然後重新開啟。
  • 如果上述方法都無效,請將電腦重新開機。


在 Android 手機上:

  • [藍牙] 關閉後重新開啟。若要這麼做,請從畫面頂端向下撥動以顯示 Android 通知面板,再點選藍牙圖示將其關閉/開啟。

如果通話仍然無法使用,請嘗試下列步驟:

您的手機和電腦可能無法透過藍牙自動連線。在您的手機中,嘗試透過下列方式手動連接裝置:

  1. 從畫面頂端向下撥動以顯示 Android 通知面板。點選並按住藍牙圖示。
  2. 將會顯示附近裝置的清單。在此清單中找出您電腦的名稱,然後點選它。
  3. 您在 Android 手機和 Windows 10 電腦上應該都會看到通知。點選或按一下這些快顯通知來確認。
  4. 連線程序現在應已完成,而且您也可以使用 [通話] 功能。

如果仍然無法使用通話,請確定電腦上的 [您的手機] 應用程式已關閉,然後執行下列動作:

在 Android 手機上:

  1. 在您的手機上,開啟 [設定] 應用程式。
  2. 點選 [已連結的裝置] > [連線偏好設定] > [藍牙]
  3. 確定已開啟 [藍牙]。
  4. 在您想要變更的已配對裝置旁邊,點選 [設定]
  5. 選取 [解除配對] (或 [忘記])。

在電腦上:

  1. 選取 [開始]  > [設定]> [裝置] > [藍牙與其他裝置]
  2. 從清單選取您的 Android 手機。
  3. 選取 [移除裝置]
  4. 確認移除。
  5. 如果您的手機有另一個項目,也請務必依照步驟 2-4 將其解除配對。 確定您的 Android 手機不在清單中。
  6. 開啟 [您的手機] 應用程式並再次設定 [通話]

為什麼我無法在通話時輸入特殊字元?


[您的手機] 應用程式目前並不支援特殊符號,例如 “*”、“#” 通話。請注意,在某些情況下,當您嘗試新增這些特殊字元時,數字 "0" 可能會自動附加到您正在輸入的號碼。 

某些應用程式可能會干擾通話。這是什麼意思?


顯示此錯誤可能是因為您使用協力廠商應用程式將您的電話配對到您的電腦。少數此類應用程式會與進行通話的能力發生衝突,因此我們建議您解除安裝這些應用程式、解除配對您的裝置,並再次將其與通話重新配對。