狀況
當您嘗試關機，或是從遠端重新啟動 Microsoft Windows Server 2003 電腦使用 [關機] 指令時，電腦無法關機。
例如，當您輸入關機 /s /m \\電腦名稱/t 003
從遠端電腦時，您可能會收到下列錯誤訊息之一：
電腦名稱： 電腦正在處理另一個動作，因此無法將它關機。請等候安裝電腦已完成它的動作，然後再試一次。(21)
裝置尚未就緒
原因
如果您使用遠端桌面連線中的/console參數以開啟 [Windows Server 2003 的電腦] 的主控台工作階段 （工作階段 0），然後您使用登出以結束連接，則可能會發生這個問題。例如，如果您遵循這些步驟中列出的順序，可能會發生這個問題：
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使用遠端桌面連線從遠端連線至 Windows Server 2003 電腦的主控台工作階段。若要這麼做，按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入mstsc /console 開啟] 方塊中，然後按一下[確定]。 輸入電腦名稱，，，然後按一下 [連線。
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開啟主控台工作階段之後，請按一下 [開始]，，然後按一下 [登出主控台工作階段登出。
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從命令提示字元中，鍵入關機 /r /m \\電腦名稱/t 003
從遠端重新啟動電腦的遠端電腦。
解決方案
Hotfix 資訊
支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過，此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 Hotfix 只適用於發生此特定問題的系統上。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題的影響不會很嚴重，我們建議您等候含此 hotfix 的下一版軟體更新。
如果 hotfix 可供下載，在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現，請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。
注意如果發生其他問題，或如果需要進行疑難排解，您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言，是因為未提供該語言的 Hotfix 。
先決條件
沒有需要的先決條件。
重新啟動需求
套用此 hotfix 之後，您必須重新啟動電腦。
Hotfix 取代資訊
此 hotfix 不會取代任何其他 hotfix。
檔案資訊
此 hotfix 的英文版具有的檔案屬性 （或更新） 下表中所列。國際標準時間 (UTC) 中，所列的日期和時間，這些檔案。當您檢視檔案資訊時，會將它轉換為本地時間。若要查看 UTC 與當地時間的時差，請在 [控制台] 中的 [日期和時間] 工具中使用 [時區] 索引標籤。
Date Time Version Size File name
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07-Jan-2004 00:58 5.2.3790.116 540,160 Winlogon.exe
因應措施
若要解決這個問題，請使用下列方法之一：
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中斷連線主控台工作階段，而不是登出。例如，在主控台工作階段中，按一下 [關閉] 按鈕，並當您收到下列訊息，然後按一下[確定]確認動作：
這樣會中斷您的 Windows 工作階段。您的程式會繼續執行，而您中斷連線。您可以稍後再登入一次，重新連線到這個工作階段。
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使用遠端桌面連線而不需/console切換至 [連線到 Windows Server 2003 電腦。
若要關閉伺服器從遠端已發生這個問題之後，重新連線到伺服器，使用遠端桌面連線，然後使用 [關閉] 按鈕，若要從伺服器中斷連線。然後，您可以使用關機，或從遠端重新啟動伺服器中的 [關機] 指令。
狀態
Microsoft 已確認這是本文 < 適用於=""> 一節中所列的 Microsoft 產品中的問題。
更多的資訊
如需其他有關如何使用 [遠端桌面連線]，請使用 Windows Server 2003 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
814585 HOW TO： 在 Windows Server 2003 的 「 終端機服務連線的用戶端
如需其他資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的編號 824684描述
