您在 Windows XP 型、Windows Server 2003 型、Windows 2000 或 Windows NT 4.0 型電腦上遇到註銷問題

  • 發行項

本文包含逐步方法，可協助您解決 Windows XP、Windows Server 2003、Windows 2000 和 Windows NT 4.0 中的註銷問題。

適用於：Windows Server 2012 R2、Windows 10
原始 KB 編號： 837115

簡介

當您嘗試從電腦註銷時，您無法註銷，或記錄在應用程式記錄檔中的事件訊息表示使用者設定檔未卸載。 當您嘗試從電腦註銷時，如果 Microsoft Windows 或第三方程式未停止執行，就可能發生此問題。 本文包含可協助您解決此問題的逐步方法。

如果您在發生問題的電腦上檢視此 Web 內容，您可以使用此內容所包含的自動偵測和修正工具。 此工具可協助您更快速、更精確、更輕鬆地進行疑難解答程式。 如果您不在發生問題的計算機上，請列印此 Web 內容，並在有問題的電腦上使用。

徵狀

當您嘗試從執行 Windows Server 2003、Windows XP、Windows 2000 或 Windows NT 4.0 的計算機註銷時，您可能會遇到下列一或多個徵兆：

  • 應用程式事件標識碼 1000、1500、1517、1524 會記錄在應用程式記錄中。 在應用程式記錄檔中檢視事件是判斷使用者配置檔卸除錯誤最精確的方法。 如果您在應用程式記錄檔中看不到這些事件，則不會發生使用者配置檔卸除錯誤。 如需應用程式記錄檔中事件訊息的詳細資訊，請參閱應用程式 記錄檔一節中的事件訊息 。

  • 當您使用設定為在您註銷時刪除配置檔本機快取複本的漫遊使用者配置檔時，不會刪除快取的配置檔。 此錯誤的徵兆會記錄為應用程式記錄檔中的事件訊息。

  • 在 Windows XP 和 Windows Server 2003 中，您可以登出，但在卸除使用者設定檔之前，您無法復原使用者配置檔所使用的記憶體。 您可以註銷，因為漫遊使用者配置檔是使用登錄內容的複本來協調。 此錯誤的徵兆會記錄為應用程式記錄檔中的事件訊息。

  • 當您嘗試在 Windows 2000 中註銷時，[儲存設定...]訊息會顯示很長一段時間，而 Windows 會停止嘗試註銷。 如果您在網路上使用漫遊使用者配置檔，Windows 表示電腦上的使用者配置檔與網路上的漫遊使用者配置檔不協調。 您無法登入，因為使用者配置檔未註銷。 此錯誤的徵兆會記錄為應用程式記錄檔中的事件訊息。

  • 在 Windows NT 4.0 中，您無法登出，且漫遊使用者配置檔無法協調。

  • 您達到 RSL) (登錄大小限制。

  • 備份可能無法啟動。 備份程式的應用程式記錄中沒有任何錯誤。 不過，如果您看到事件標識碼 1524，則備份尚未執行。

使用 Microsoft 使用者設定檔 Hive 清除服務來協調使用者配置檔

若要解決此問題，請使用 Microsoft User Profile Hive Cleanup Service (UPHClean) 。 UPHClean 會在您註銷時監視電腦，然後 UPHClean 會卸除並協調使用者配置檔，以便您登出。 這個方法會示範如何安裝 和 以執行UPHClean。

注意事項

下列作業系統支援UPHClean：

  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows 2000 (所有版本)

目前版本的 UPHClean (v1.6d) 在以 x64 為基礎的 Windows XP 版本或 Windows Server 2003 下無法運作。 這些操作系統可能會支持未來的UPHClean版本。

重要事項

此方法需要您瀏覽離開您正在檢視的頁面。 瀏覽離開此頁面，即不會再顯示您正在檢視的內容。 因此，在繼續之前，您可能會發現在桌面上建立此網頁的快捷方式會很有説明，讓您可以按兩下快捷方式輕鬆地返回此頁面。 若要在桌面上建立此網頁的快捷方式，請遵循下列步驟：

  1. 以滑鼠右鍵按下此頁面，然後按兩下 [ 建立快捷方式]。
  2. 在 [ Internet Explorer] 對話框中，按兩下 [ 是 ] 在您的桌面上建立快捷方式。

此方法的分級為：簡單。

預估時間：10 分鐘以上，視您的因特網連線速度而定。

若要使用 Microsoft User Profile Hive Cleanup Service (UPHClean) ，請遵循下列步驟：

  1. 下載UPHClean。

  2. 一旦您下載 UPHClean 安裝程式 (UPHClean-Setup.msi) ，請按兩下安裝程式以開始安裝。

  3. 在 [使用者配置檔 Hive 清除服務安裝精靈] 中，按 [ 下一步]。

  4. 在 [許可協定] 頁面中，閱讀許可協議，選取 [ 我同意]，然後按 [ 下一步]。

  5. 在 [選取安裝資料夾] 頁面中，按 [ 下一步]。

  6. 在 [確認安裝] 頁面中，按 [ 下一步]。

  7. 安裝UPHClean時，按兩下 [ 關閉]。

    注意事項

    UPHClean 會在 Windows 中以服務方式執行，並且會在每次 Windows 啟動時自動啟動。

  8. 若要確認已安裝並執行UPHClean，請按兩下 [ 開始]，然後按兩下[ 執行]。

  9. 在 [開 啟] 方塊中，輸入下列文字，然後按兩下 [ 確定]：

    services.msc

  10. 在 [服務] 的 [ 名稱] 數據 行中，找出 [使用者配置檔 Hive 清除]。 在 [ 狀態] 資料行 中，確認 [使用者配置檔 Hive 清除] 服務已 啟動。

重要事項

Windows Vista 和 Windows Server 2008 包含 UPHClean 的功能。 在升級至 Windows Vista 或 Windows Server 2008 之前，請先卸載 UPHClean。 For more information about how to uninstall UPHClean, see the [How to uninstall the User Profile Hive Cleanup service section.

注意事項

如果您在安裝 UPHClean 時收到錯誤，請嘗試下列動作：

  • 再次將UPHClean 下載到您的電腦。 如果您嘗試從公司網路上的電腦安裝UPHClean，請先將UPHClean安裝程式 (UPHClean-Setup.msi) 複製到您的電腦。 然後再次遵循本節中的步驟來安裝 UPHClean。
  • 安裝 Visual C++ 應用程式的最新運行時間元件。 然後再次遵循本節中的步驟來安裝 UPHClean。 如果您使用 Windows NT 4.0，請在安裝 Visual C++ 應用程式的最新運行時間元件之後重新啟動電腦。

驗證

若要確認此方法是否正常運作，請註銷 Windows。 Windows 應該會立即註銷。 開啟應用程式記錄檔，並判斷是否有任何事件訊息指出發生使用者配置檔錯誤。 如需應用程式記錄檔中事件訊息的詳細資訊，請參閱應用程式 記錄檔一節中的事件訊息 。

如果此方法正常運作：如果您可以註銷 Windows，而且沒有事件訊息指出有使用者配置檔卸除錯誤，則您已成功修正問題。

如果此方法無法運作：如果您無法註銷 Windows，或有事件訊息指出有使用者配置檔卸除錯誤，則此方法無法運作。 您可能想要向某人尋求協助，或者您可能想要嘗試進階疑難解答。

進階疑難解答

如果本文中列出的資源無法協助您解決問題，或您遇到與本文所述不同的徵兆，請搜尋 Microsoft 知識庫以取得詳細資訊。 若要搜尋 Microsoft 知識庫，請造訪下列 Microsoft 網站：

https://support.microsoft.com

然後，在搜尋欄位中輸入您收到的錯誤訊息文字，或輸入問題的描述。

連絡客戶支援

如果問題未解決，很抱歉，此內容無法進一步協助您。 因此，您可能想要向某人尋求協助，或者您可能想要造訪下列 Microsoft 網站：

https://support.microsoft.com/contactus

其他相關資訊

使用者配置檔和用戶帳戶

您的使用者配置檔是設定的集合，可讓計算機以您想要它的外觀和運作方式運作。 您的使用者配置檔包含桌面背景、螢幕儲存器、指標喜好設定、音效設定和其他功能的設定。 使用者配置檔可確保當您登入 Windows 時，會使用您的個人喜好設定。

使用者配置檔與您用來登入 Windows 的用戶帳戶不同。 每個用戶帳戶至少有一個相關聯的使用者配置檔。

用戶帳戶會定義使用者可以在 Windows 中執行的動作。 在獨立計算機或屬於工作組成員的計算機上，用戶帳戶會建立指派給每個用戶的許可權。 在屬於網路網域的計算機上，用戶必須是至少一個群組的成員。 授與群組的許可權和許可權會指派給其成員。

如需使用者配置檔登錄區的資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：

使用者配置檔登錄區

登錄類型

使用者配置檔 Hive 清除服務

使用者配置檔 Hive 清除服務可協助確保使用者註銷時，用戶會話已完全結束。 系統進程和應用程式偶爾會在使用者註銷之後，維護使用者配置檔中登錄機碼的連線。 在這些情況下，用戶會話無法完全結束。 當您在網路環境中使用漫遊使用者配置檔，或透過適用於 Windows XP 的共用電腦工具組使用鎖定的配置檔來實作時，這可能會導致問題。

在 Windows 2000 中，如果應用程式記錄檔顯示事件識別碼 1000，且消息正文指出設定檔未卸載，且錯誤為「存取遭拒」，您可以從使用者配置檔 Hive 清除服務獲益。在 Windows XP 和 Windows Server 2003 上，事件標識碼 1517 和 1524 表示相同的問題。

使用者配置檔 Hive 清除服務會監視已註銷且登錄區仍然載入的使用者。 發生這種情況時，服務會判斷哪些應用程式具有已開啟至登錄區並釋放它們的句柄。 它會記錄應用程式名稱和哪些登錄機碼保持開啟狀態。 發生這種情況之後，系統會完成卸除配置檔。

應用程式記錄檔中的事件訊息

當您嘗試從執行 Windows Server 2003、Windows XP、Windows 2000 或 Windows NT 4.0 的電腦註銷時，應用程式記錄檔中的下列其中一個事件訊息是使用者配置檔錯誤的徵兆。

注意事項

事件訊息可能會因為許多原因而產生。 當您收到事件時，請確認它每次都有相同的描述。 這可協助您判斷事件是否由使用者配置檔錯誤所造成。

如何檢視應用程式記錄

若要檢視應用程式記錄檔，請執行下列動作：

  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。

  2. 在 [ 開啟] 方 塊中，輸入下列文字，然後按兩下 [ 確定]。

    eventvwr.msc

  3. 在 [事件檢視器] 中，按兩下 [應用程式]。

Windows Vista 與 Windows Server 2008

UPHClean (v1.6) 的功能包含在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 User Profile Service 中。 User Profile Service 會執行所有必要的工作，以防止發生使用者配置文件註銷錯誤。

當 User Profile Service 採取動作來防止使用者配置檔卸除時，它會記錄事件 1530。

Windows XP 及 Windows Server 2003

Windows 2000

Windows NT 4.0

如何卸載使用者配置檔 Hive 清除服務

  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。

  2. 在 [ 開啟] 方 塊中，輸入下列文字，然後按兩下 [ 確定]。

    appwiz.cpl

  3. 在 [新增/移除程式] 中，按兩下 [使用者配置檔 Hive 清除服務]，然後按兩下 [ 移除]。

  4. 按一下 [是]。