嘗試安裝共用網路印表機時，出現錯誤訊息

本文說明在 Windows Server 或 Windows 型電腦上，您無法在本機上安裝共用網路印表機的問題。

適用於：Windows 10 – 所有版本、Windows Server 2012 R2
原始 KB 編號： 888046

徵狀

如果您嘗試安裝共用網路印表機，當下列條件成立時，您會遇到徵狀：

• 您已在 Microsoft Windows 2000 Advanced server 型列印伺服器上安裝共用網路印表機。

• 您嘗試在屬於 Windows 網域一部分的電腦上本機安裝共用網路印表機。

• 您嘗試在執行下列其中一個作業系統的電腦上，在本機上安裝共用網路印表機：

  • Windows XP Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2003

在此案例中，如果您嘗試安裝共用網路印表機，您會遇到下列徵狀：

• 如果您嘗試使用 [新增印表機精靈] 或從 \\PrintServerName\PrinterShareName 位置使用印表機共用名，在 Windows XP SP1 型用戶端上安裝印表機，您會收到下列錯誤訊息：

  您電腦上的原則會在您的電腦上生效，使您無法連線至此列印佇列。 請連絡您的系統管理員。

• 如果您使用 [新增印表機] 精靈嘗試在 Windows Server 2003 型用戶端上安裝印表機，當您按下 [完成] 以完成印表機安裝時，會收到下列錯誤訊息：

  無法安裝印表機。 印表機驅動程式與電腦上啟用且封鎖 Windows NT 4.0 驅動程式的原則不相容。 如果您想要使用此驅動程式，請與您的系統管理員連絡，以停用此原則。

原因

如果安裝在列印伺服器上的印表機驅動程式是協力廠商印表機驅動程式，就會發生此問題。 如果您是一般使用者或 Power Users 群組的成員，則無法在 Windows XP SP1 型電腦上，安裝具有協力廠商印表機驅動程式的共用網路印表機。 Windows XP SP1 無法讓一般使用者或 Power users 群組的成員安裝協力廠商驅動程式。 在 Windows XP SP1 中，只有下列人員具備安裝協力廠商驅動程式的權限：

• 本機系統管理員
• 系統管理員群組的成員
• 具備「載入和解除載入裝置驅動程式」原則權限的 Power Users 群組成員

如果 Windows XP SP1 型電腦已加入至 Microsoft Windows NT 4.0 型的網域，則一般使用者和 Power users 群組的成員可以將協力廠商印表機驅動程式安裝到 Windows XP SP1 型用戶端電腦上。 如果 Windows XP SP1 型電腦是工作組或 Microsoft Windows 2000 型網域的一部分，您可能會在 Windows XP SP1 型電腦上安裝協力廠商印表機驅動程式時遇到問題。

在 Windows Server 2003 中，如果安裝在列印伺服器上的印表機驅動程式使用協力廠商的核心模式印表機驅動程式，則無法在本機安裝共用網路印表機。 Windows Server 2003 中的原則設定可防止使用者安裝使用協力廠商核心模式列印驅動程式的印表機。

當發生下列條件時，就會發生這個問題：

• 未設定 DNS 反向區域查閱。
• DNS 未在列印伺服器上正確設定。
• 列印伺服器上存在 DNS 問題。

解決方案

若要解決此問題，請修改群組原則物件 (GPO) 的群組原則設定，其中具有網域控制器上的網域使用者所定義的印表機原則。 若要執行這項操作，請使用下列其中一種方法。

方法 1

1. 設定 Power Users 群組的 [載入和解除載入裝置驅動程式] 原則設定。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
   1. 按一下 [開始]，依序指向 [程式] 及 [系統管理工具]，然後按一下 [Active Directory 使用者及電腦]。
   2. 在導覽窗格中，用滑鼠右鍵按一下網域名稱，然後再按一下 [內容]。
   3. 點選 [群組原則] 索引標簽，點選需要修改的 GPO，然後按一下 [編輯]。
   4. 在 [群組原則物件編輯器] 中，找出並按一下 [電腦設定 \ Windows 設定 \ 安全性設定 \ 本機原則 \ 使用者權限指派] 資料夾。
   5. 找到並按兩下 [載入和解除載入裝置驅動程式]。
   6. 按一下以選取 [定義這些原則設定] 核取方塊，然後按一下 [新增使用者或群組，以新增 Power Users] 網域群組。
   7. 在 [新增使用者或群組] 對話方塊中，按一下 [導覽以找出 Power Users] 網域群組。 在 [輸入物件名稱以選取] 下方，輸入 Power Users，然後按一下 [檢查名稱] 以解析群組名稱。 按三次 [確定]。
2. 關閉 [不允許安裝使用核心模式驅動程式的印表機] 原則。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
   1. 在左窗格中，找到並按一下 [Computer Configuration\Administrative Templates\Printers ] 資料夾。
   2. 找到並按兩下 [不允許使用核心模式驅動程式安裝印表機]，按一下 [停用]，然後按一下 [確定]。
3. 停用 [指向和列印限制] 原則。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
   1. 在左窗格中，找到並按一下 [User Configuration\Administrative \ Panel\Printers] 資料夾。
   2. 找到並按兩下 [指向和列印限制]，按一下 [停用]，然後按一下 [確定]。
4. 按一下 [檔案] 功能表的 [結束]。
5. 按一下 [開始]> [執行]，輸入 cmd.exe，然後按一下 [確定]。
6. 在命令提示欄中輸入 gpupdate /force，然後按下 Enter。
7. 在網域的 Windows XP SP1 型及 Windows Server 2003 型用戶端電腦上，重複步驟 5 到 6。

方法 2

1. 在 Windows Server 2003 型列印伺服器上，按一下 [開始]> [執行]，輸入Cmd，然後按一下 [確定]。

2. 在命令提示字元中，輸入 C：\，然後按 ENTER。

3. 輸入 Cd\，然後按 ENTER。

4. 輸入 Ipconfig /all，然後按下 ENTER。

5. 記下列印伺服器電腦的 IP 位址。

   注意事項

   這個Ipconfig /all命令的輸出如下所示：

   Windows IP 設定
   主機名稱 . . . . . . . . . . . ： MachineName
   主要 Dns 尾碼。 . . . . . . : DomainName.com
   DNS 尾碼搜尋清單。 . . . . . : DomainName.com
   乙太網路配接器區域網路：
   IP 位址。 . . . . . . . . . . . : 169.0.0.10
   子網路遮罩。 . . . . . . . . . . ：255.255.252.0
   DNS 伺服器。 . . . . . . . . . . : 169.0.0.1 169.0.0.2 169.0.0.3

6. 在 Windows XP 型用戶端電腦上，按一下 [開始]> [執行]，輸入Cmd，然後按一下 [確定]。

7. 在命令提示字元中，輸入 C：\，然後按 ENTER。

8. 輸入 Cd\，然後按 ENTER。

9. 輸入 Nslookup PrintServer_IP，然後按 ENTER。

   注意事項

   PrintServer_IP 即您在步驟 5 中記下來的 IP 位址。

10. 請確定 NsLookup 命令的輸出包含列印伺服器的正確完整網域名稱 (FQDN) 。 如果不正確，您必須連絡網路系統管理員以解決 DNS 問題。

其他相關資訊

當您停用 [User Configuration\Administrative \ Panel\Printers] 下方的 [指向和列印限制] 原則時，使用者可以使用 [指向和列印] 功能來選取其具有存取權限的任何共用印表機。

如何使用登錄設定 [指向和列印限制] 原則

您也可以在下列登錄子機碼下設定「指向和列印限制」原則：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint
值： InForest
類型：REG_DWORD
資料：0 或 1

設定為 0 時會停用此項目。 設定為 1 時，會限制對樹系中印表機的印表機存取。

值：限制
類型：REG_DWORD
資料：0 或 1

設定為 0 時會停用此項目。 設定為 1 會限制所有印表機。

值： TrustedServers
類型：REG_DWORD
資料：0 或 1

設定為 0 時會停用此項目。 設定為 1 時，允許印表機顯示在 [伺服器清單] 對話方塊中。

如需有關印表機安裝相關問題的詳細資訊，請按一下下面的文章編號，參閱「Microsoft 知識庫」中的文章：

282011 如果電腦上已啟用原則，則印表機驅動程式不相容

X64 型版本 Microsoft Windows 的技術支援

如果您的硬體隨附的是已安裝的 Microsoft Windows x64 Edition，您的硬體廠商會為 Windows x64 Edition 提供技術支援和協助。 在此情況下，您的硬體製造商會提供支援，因為您的硬體附帶 Windows x64 Edition。 您的硬體製造商可能已使用獨特元件自訂 Windows x64 Edition 安裝。 獨特元件可能包含特定裝置驅動程式，或可能包括選用的設定，以最大化硬體效能。 如果您需要與 Windows x64 Edition 相關的技術協助，Microsoft 將會提供合理程度的協助。 不過，您可能必須直接與製造商連絡。 您的製造商最適合支援您廠商安裝在硬體上的軟體。 如果您單獨購買 Windows x64 Edition，例如 Microsoft Windows Server 2003 x64 Edition，請向 Microsoft 尋求技術支援。

資料收集

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