使用 DISM 或系統更新準備工具修正 Windows Update 錯誤

本文提供進階的手動方法，以修正 Windows Update 無法使用系統更新整備工具或部署映像服務與管理 (DISM) 工具成功安裝的問題。

原始 KB 編號：947821

常見的損毀錯誤

如果發生損毀錯誤，Windows 更新可能會無法安裝。 下表列出 Windows Update 可能出現的錯誤碼，以供您參考：

例如，如果系統檔案有所損毀，可能無法安裝更新。 DISM 或系統更新整備工具可協助您修正部分 Windows 損毀錯誤。

請查看此頁面，以了解 Windows Update 疑難排解案例 (部分機器翻譯)。

解決方案 1：使用 DISM

若要解決此問題，請使用 DISM 工具。 然後，再次安裝 Windows 更新或 Service Pack。

1. 開啟提高權限的命令提示字元。 若要執行此動作，請開啟 [開始] 功能表或 [開始] 畫面，輸入命令提示字元，以滑鼠右鍵按一下 [命令提示字元]，然後選取 [以系統管理員身分執行]。 若提示您輸入系統管理員密碼或進行確認，請輸入密碼或選取 [允許]。

2. 輸入下列命令，然後按下 Enter。 這可能要花費幾分鐘的時間才能完成命令操作。

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   

   重要事項

   當您執行這個命令時，DISM 會使用 Windows Update 提供修正損毀所需的檔案。 然而，如果您的 Windows Update 用戶端已經損壞，請使用執行中的 Windows 安裝做為修復來源，或者使用網路共用或抽取式媒體 (例如 Windows DVD) 中的 Windows 並存資料夾做為檔案的來源。 若要執行這項操作，請改為執行下列命令：

   DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
   

   注意事項

   將 C:\RepairSource\Windows 預留位置取代為修復來源的位置。 如需有關如何使用 DISM 工具修復 Windows 的詳細資訊，請參閱修復 Windows 映像。

3. 輸入 sfc /scannow 命令，然後按下 Enter。 這可能要花費幾分鐘的時間才能完成命令操作。

4. 關閉命令提示字元，然後再次執行 Windows Update。

DISM 會建立記錄檔 (%windir%/Logs/CBS/CBS.log)，用來擷取工具發現或修正的任何問題。               %windir% 是指 Windows 安裝所在的資料夾。 例如，%windir% 資料夾是 C:\Windows。

解決方案 2：使用系統更新整備工具

若要解決此問題，請使用系統更新準備工具。 然後，再次安裝 Windows 更新或 Service Pack。

1. 下載系統更新準備工具。

   前往 Microsoft Update Catalog，然後下載與電腦上所執行 Windows 版本對應的工具。 如需如何找到您所安裝 Windows 版本的詳細資訊，請參閱如何分辨電腦執行的是 32 位元或 64 位元版本的 Windows。

   注意事項

   此工具會定期更新，因此建議您一定要下載最新版本。 並非每種支援的語言皆提供此工具。

2. 安裝並執行工具。

   1. 選取 [下載中心] 網頁上的 [下載]，然後執行下列其中一項：

      • 若要立即安裝工具，請選取 [開啟] 或 [執行]，然後依照畫面上的指示進行。
      • 若要稍後才安裝工具，請選取 [儲存]，然後將安裝檔案下載至您的電腦。 當您準備要安裝工具時，請按兩下檔案。

   2. 在 [Windows Update Standalone Installer] 對話方塊中，選取 [是]。

      

3. 工具已安裝時，隨即會自動執行。 雖然執行時間通常不會超過 15 分鐘，但在某些電腦上可能需要更長的時間。 即使進度列似乎停止不動，但掃描仍在執行中，因此請不要選取 [取消]。

   

4. 當您看到 [安裝完成] 時，請選取 [關閉]。

   

5. 重新安裝先前嘗試安裝的更新或服務套件。

若要手動修正該工具偵測到但無法修復的損毀錯誤，請參閱如何修正 CheckSUR 記錄檔中找到的錯誤。

解決方案 3：使用 Microsoft Update Catalog

您也可以嘗試從 Microsoft Update Catalog直接下載更新套件，然後手動安裝更新套件。

例如，當您嘗試從 Windows Update 安裝更新時，可能會發生問題。 在此情況下，您可以下載更新套件，並嘗試手動安裝更新。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

1. 開啟 KB3006137 的 Microsoft Update Catalog 頁面。

2. 在搜尋結果中尋找適用於您作業系統的更新，然後選取下載按鍵。

   

3. 選取檔案的連結以下載更新。

   

4. 在下載程式完成後，請選取 [關閉]。 然後，您可以在指定的位置找到包含更新套件的資料夾。

5. 開啟資料夾，然後按兩下更新套件以安裝更新。

系統更新整備工具做些什麼

驗證資源的完整性

系統更新整備工具會驗證下列資源的完整性：

• 檔案位於下列路徑：
  • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
  • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
• 位於下列登錄子機碼下的登錄資料：
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing

您可以隨時更新此清單。

當系統更新整備工具偵測到不正確的資訊清單、儲存櫃或登錄資料時，它可能會以修正的版本取代錯誤的資料。

記錄

系統更新整備工具會建立記錄檔，該檔案會擷取工具發現或修復的任何問題。 記錄檔位於下列位置：

• %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
• %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log

修正 CheckSUR 記錄檔中找到的錯誤

若要手動修正系統更新整備工具偵測到但無法修正的損毀錯誤，請遵循下列步驟：

1. 開啟 %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log。

   注意事項

                 %SYSTEMROOT% 是儲存 Windows 安裝所在資料夾的環境變數。 例如，%SYSTEMROOT% 資料夾是 C:\Windows。

2. 識別工具無法修正的套件。 例如，您可以在記錄檔中找到下列資訊：

   Summary:
   
   Seconds executed: 264
   Found 3 errors
   CBS MUM Missing Total Count: 3
   Unavailable repair files:
   
   servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
   ...
   

   在此情況下，損毀的套件是 KB958690。

3. 從 Microsoft 下載中心 或 Microsoft Update 目錄下載套件。

4. 將套件 (.msu) 複製到 %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages 目錄。 預設情況下，此目錄不存在，您必須予以建立。

5. 重新執行系統更新整備工具。

如果您是技術專業人員，請參閱如何修正 CheckSUR.log 中找到的錯誤，以了解其他可修正 CheckSUR.log 中錯誤的選項。

資料收集

若您需要 Microsoft 支援，建議您按照使用 TSS 收集部署相關問題的資訊所述步驟來收集資訊。