當您嘗試升級至 Windows 7 時,您會收到相容性的訊息: 「 相容性報表...在升級之後,這些程式可能無法正常運作。我們建議您解除安裝這些程式,升級前請先。"

適用於: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Enterprise NWindows 7 Home Basic

來源︰Microsoft 支援服務

狀況


在升級至 Windows 7 的目前的作業系統,執行 Windows Live OneCare 的電腦上,您可能會遇到下列訊息︰
"這些程式可能無法正常運作在升級之後。 我們建議您升級前請先解除安裝這些的程式。取消升級,開啟 [控制台] 及 [搜尋] 解除安裝程式 」。

當您完成 Windows 7 升級執行 Windows Live OneCare 的電腦上時,啟動 Windows Live OneCare 時可能會遇到下列訊息︰
"這個程式具有已知的相容性問題...Windows Live OneCare 是與此 windows 版本不相容。如需詳細資訊與 Microsoft 連絡。"

在重新啟動電腦之後,您可能會收到這個訊息︰
「 Windows Live OneCare 服務無法正常或已經停止。若要更正這個問題,請重新啟動電腦。如果問題持續,請按一下下面的若要取得說明。"

如果您嘗試啟動 Windows Live OneCare 服務,也可能會收到這個訊息︰
「 Windows 無法在本機電腦上啟動 Windows Live OneCare 服務。錯誤 1150年︰ 指定的程式需要新的 Windows 版本。"

原因


Windows Live OneCare 不相容,如果 Windows Live OneCare,會為 Windows 7 中,執行升級時,就會發生的 7.的郵件中的 < 徵狀=""> 一節所列的視窗,或就可能會導致之後重新啟動電腦。

解決方案


若要成功地升級到視窗 7 您必須解除安裝 Windows Live OneCare。

重要︰之前完成您的 Windows 7 升級,深入了解 Microsoft 合作夥伴可以使用的各種安全性解決方案。  如需詳細資訊,請造訪 Windows 7 安全性軟體提供者 Web 網頁︰
重要︰使用 OneCare 建立的備份不能與 Windows 7。如果您目前只存在於使用 Windows Live OneCare 建立備份的資料,您應該使用 Windows Live OneCare 該資料還原,然後備份或將資料複製到另一個使用 Windows 備份或其他備份公用程式的位置。 請參閱 < 其他資訊=""> 一節說明執行這項操作。

如果要解決這個問題從 [新增/移除程式解除安裝 Windows Live OneCare。  如果您無法解除安裝 OneCare,您必須下載並執行 OneCare 清理 」 公用程式。若要執行這項操作,請參考下列步驟:
  1. 按一下下列連結以下載到您的電腦的 OneCare 清理] 公用程式。然後按一下 [若要將下載儲存在桌面上的 [儲存]。
  2. 下載完成時請以滑鼠右鍵按一下您桌面上的 OneCareCleanUp.exe 檔案,,然後按一下 [以系統管理員身分執行
  3. 按一下 [Internet Explorer 安全性] 對話方塊中的 [執行]。
    • User Account Control permission 如果您接到提示輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入您的密碼,或按一下
      [繼續],然後按一下
      [確定]
  4. 當您收到 「 此程式將會清除 Windows Live OneCare,從您的電腦...」 訊息時按一下 [繼續]。
  5. 按一下 [接受使用者授權合約」 上,然後按一下 [繼續]。
  6. 按一下 [清除開始清潔 Windows Live OneCare,從您的電腦]。
  7. 清除處理程序完成時系統會提示您重新啟動電腦。關閉所有正在執行的應用程式,,,然後按一下 [立即重新啟動
 

更多的資訊


如需如何備份您的檔案,在 Windows XP 或 Windows Vista 中,按一下下列連結,請造訪 Microsoft 網站︰

如需有關 Windows Live OneCare 請參閱線上說明 OneCare 網站︰