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排解 Windows 保護錯誤的問題

本文曾發行於 CHT149962
徵狀
在啟動或關閉 Windows 時,可能會收到「Windows 保護錯誤」訊息。

啟動

在啟動 Windows 時,可能會收到下列一項錯誤訊息:
  • 初始化 [裝置名稱] 時出現 Windows 保護錯誤 (While initializing device <device name> Windows Protection Error)
  • Windows 保護錯誤 (Windows Protection Error)

關閉

在關閉 Windows 時,可能會收到下面這項錯誤訊息:

  • Windows 保護錯誤 (Windows Protection Error)

發生的原因
如果收到「Windows 保護錯誤」訊息,就表示在載入或載出虛擬裝置驅動程式 (VxD) 時發生錯誤。 在很多情況下,您可以從錯誤訊息中判斷是哪一個 VxD 沒有載入或載出,但有時候就不一定看得出來。

「Windows 保護錯誤」在下列任一情況下都可能發生:
  • 真實模式驅動程式和保護模式驅動程式彼此衝突。
  • 登錄受損。
  • Win.com 或 Command.com 檔受到病毒感染或者損壞。
  • 正從 System.ini 檔載入一個驅動程式,而先前該檔已經初始化一個保護模式的驅動程式了。
  • 實體 I/O 或 RAM 位址發生衝突。
  • 內建週邊裝置的 CMOS 設定不正確 (如快取設定、CPU 執行時間、硬碟等)。
  • 電腦 BIOS 的隨插即用功能沒有正常運作。
  • 電腦的系統快取或記憶體故障。
  • 電腦的主機板無法正常運作。
  • 電腦上有安裝 Microsoft Office 97,而現在正在使用 Novell Client 32 軟體。
解決方案
要解決「Windows 保護錯誤」的問題,請執行下列步驟:
  1. 以安全模式開機。 如果從安全模式開機或關機時沒有發生錯誤,請參閱 Microsoft Knowledge Base 中下列適當的文章:

    Windows 95:
    文章編號:136337
    標題: 排解 Windows 95 的啟動問題 (Troubleshooting Windows 95 Startup Problems)
    文章編號:145926
    標題: 如何排解 Windows 95 的關閉問題 (How to Troubleshoot Windows 95 Shutdown)

    Windows 98:
    文章編號:188867
    標題: 排解 Windows 98 的啟動問題 (Troubleshooting Windows 98 Startup Problems)
    文章編號:238096
    標題: 如何排解 Windows 98 第二版的關閉問題 (How to Troubleshoot Windows 98 Second Edition Shutdown Problems)


  2. 如果您的電腦支援隨插即用功能,請用下述指令安裝 Windows :
    setup /p I
    有關安裝 Windows 95 的詳細資訊,請參閱 Microsoft Knowledge Base 中的下面這篇文章:
    文章編號:129260
    標題: 安裝 Windows 95 : 說明和疑難排解步驟 (Windows 95 Setup: Description and Troubleshooting Steps)
  3. 如果您有使用 Novell Client 32 軟體,請將它移除,然後安裝 Microsoft Client for Novell Networks。
  4. 確定電腦的 CMOS 設定正確。 有關變更電腦 CMOS 設定的詳細資訊,請參閱電腦所檢附的文件,或者向廠商請教。
  5. 在空的資料夾中安裝未使用過的 Windows。 請選擇「自訂」安裝選項,不要讓安裝程式偵測電腦中的硬體, 然後只安裝滑鼠、VGA 視訊卡及鍵盤。
如果仍有錯誤產生,可能就是硬體不對所導致。
其他相關資訊
產生錯誤訊息的 VxD,可能是從 System.ini 檔載入的 VxD (預設安裝的 VxD 或者是協力廠商的 .386 驅動程式)。 如果不知道是哪一個驅動程式產生錯誤訊息,請建立一個 Bootlog.txt 檔,看看哪一個是上次初始化的驅動程式。 通常導致問題的都是這個驅動程式。

請注意 : 如果在安裝程式或更改電腦組態後再啟動 Windows 95,可能會收到「Windows 保護錯誤」。 相關詳細資訊,請參閱 Microsoft Knowledge Base 中的下面這篇文章:
157924Err Msg: 開機時,出現「IOS 無法初始化」錯誤訊息 ( Err Msg "IOS Failed to Initialize" on Boot):
有關排解「Windows 保護錯誤」的詳細資訊,請參閱Microsoft Knowledge Base 中的下面這篇文章:
131431如何排解登錄錯誤的問題 (How to Troubleshoot Registry Errors)



本文件是根據Microsoft Knowledgebase 文件編號Q149962翻譯的. 若要參考原始英文文件內容, 請至以下網址:

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q149/9/62.asp
內容

文章識別碼:149962 - 最後檢閱時間:12/13/2004 22:26:00 - 修訂: 1.1

  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • kberrmsg kbtshoot diskmem win98se win98 win95 winboot KB149962
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