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如何使用「電子郵件信箱修復工具」來復原郵件

本文曾發行於 CHT181325
依現狀不再更新的知識庫內容免責聲明
本文旨在說明 Microsoft 不再提供支援的產品。因此,本文係依「現狀」提供,不會再更新。


注意:這些程序只適用於以 [公司工作群組/其他] 選項安裝的 Outlook。 若以此選項安裝,您就可以使用「訊息應用程式發展介面」(Messaging Application Programming Interface, MAPI) 服務。 若想知道您的安裝類型,請在 [說明] 功能表中按一下 [關於 Microsoft Outlook]。 若您安裝時是選 [公司或工作群組] 選項,在 [關於 Microsoft Outlook] 中您會看到 [公司]。
結論
本文提供您一些秘訣,讓您利用「電子郵件信箱修復工具」從損毀的個人資料夾檔案 (*.pst) 中修復資料夾與郵件。
其他相關資訊
注意: 下列範例在 .pst 檔上使用「電子郵件信箱修復工具」。 相同的程序適用於離線資料夾檔案 (.ost)。 要找出離線資料夾檔案,請按選 [選擇要掃瞄的檔案] 中的 [離線資料夾 (*.ost)]

「電子郵件信箱修復工具」(Scanpst.exe) 主要是設計來修復個人資料夾檔案 (*.pst 檔) 的相關問題。 這個工具也可用來修復離線資料夾檔案 (.ost)。

「電子郵件信箱修復工具」隨 Microsoft Windows 95 搭售,也在 Microsoft Outlook 98 與 Microsoft Office 2000 的光碟中。 在安裝時即自動安裝。 這個公用程式也與 Microsoft Windows 98 光碟中的 Windows Messaging Service 安裝程式一同安裝。 您可在下列資料夾找到這些程式:
<CD drive>:\tools\oldwin95\message\us\wms.exe
在 Windows 2000 中,您可以在下列資料夾找到這些程式:
<CD drive>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT\Scanpst.exe

電子郵件信箱修復工具的功能



當您在個人資料夾檔案上執行「電子郵件信箱修復工具」時,它可執行下列作業:
  • 「電子郵件信箱修復工具」分析個人資料夾檔案 (.pst) 的目錄結構以及項目標題,嘗試並修復所有的資料夾與項目。
  • 如果「電子郵件信箱修復工具」修復個人資料夾檔案 (.pst) ,這表示該工具發現問題,並盡其所能加以修復。
  • 「電子郵件信箱修復工具」嘗試將任何檔案轉換成個人資料夾檔案 (.pst)。 (例如:如果您將可執行檔重新命名為 Something.pst,則該工具將檔案變更為可裝載的 .pst 檔)。

已修復的個人資料夾檔案



在您執行過「電子郵件信箱修復工具」之後,請使用包含了您嘗試修復的個人資料夾檔案的設定檔來啟動 Outlook。 在 [檢視] 功能表上按一下 [資料夾清單] ,開啟 [資料夾清單] 的檢視方式。在您的資料夾清單中,您應該看到下列已修復的資料夾:
   已修復的個人資料夾檔案      行事曆      聯絡人      刪除的郵件      收件匣      日誌      記事      寄件匣      寄件備份      工作
這些已修復的資料夾通常都是空的,因為這是重新建立的個人資料夾檔。您應該也會看到一個稱為 [失物招領] 的資料夾。這個資料夾中含有「電子郵件信箱修復工具」所修復的資料夾與郵件。[失物招領] 中缺少的郵件無法修復。

如何復原已修復項目



您應該盡可能將 [失物招領] 資料夾中的項目移往您設定檔中心的個人資料夾檔案 (.pst)。 首先,請在您的設定檔中建立新的個人資料夾檔案 (.pst),然後從 [失物招領] 資料夾中拖曳任何已復原項目至您新的個人資料夾檔案(.pst) 的適當位置。

如何在您的設定檔中建立新的個人資料夾檔 (.pst)



  1. 以包含您已修復個人資料夾檔案的設定檔啟動 Outlook。
  2. [檔案] 功能表上按一下 [資料檔案管理]
  3. 按一下 [新增] 來開啟 [新的 Outlook 資料檔] 對話方塊。
  4. [儲存類型] 方塊中按選 [個人資料夾 (.pst)] ,然後按一下 [確定]
  5. [建立或開啟 Outlook 資料檔] 對話方塊中,按一下新個人資料夾檔 (.pst) 的目錄和檔名,然後按一下 [開啟]
  6. 按一下 [確定]
這時您的設定當中應有一個新的個人資料夾檔案 (.pst)。 將 [失物招領] 資料夾中的郵件移至您新的個人資料夾內。 所有郵件都移至新資料夾之後,即可從您的設定檔中移除 [已修復個人資料夾],包括 [失物招領] 資料夾。

如何復原個人資料夾檔案 (.pst)備份中的郵件



注意: 如果您可以開啟原來的個人資料夾檔案 (.pst),則下列程序應可讓您從受損的個人資料夾檔案 (.pst) 中復原其他的項目。

執行「電子郵件信箱修復工具」時,建立原始 PST 檔備份的選項會自動被選取。這個選項在您的硬碟上建立一個名為 <file name>.bak 的檔案,而這是原始 <file name>.pst 檔案的副本,只是用了不一樣的副檔名。.bak 檔位於您原來個人資料夾檔案的目錄中。

您或許能夠從 .bak 檔修復郵件,而這是「電子郵件信箱修復工具」所無法做到的。 複製一份 .bak 檔,為這個檔案起個新檔名,然後以 .pst 作為副檔名。 例如:Newname.pst。

用包含您新的個人資料夾檔案 (在本文〈如何復原已修復項目〉一節中第 4 步驟所建立的檔案)的設定檔啟動 Outlook。 若要執行此項作業:
  1. [檔案] 功能表中按一下 [匯入及匯出]
  2. 按一下 [從其它程式或檔案匯入] 。然後按一下 [下一步]
  3. 按選 [個人資料夾檔 (.pst)] 。然後按一下 [下一步]
  4. [要匯入的檔案] 中鍵入您的 Newname.pst 檔案。在 [選項] 中按一下 [不要匯入重複的項目] 。然後按一下 [下一步]
  5. [請選取要匯入的資料夾:] 下按選個人資料夾 (.pst) 檔案,然後按選 [含子資料夾] 。按選 [匯入項目到目前的資料夾] 。按一下您在本文〈如何復原已修復項目〉一節第四步驟中所建立的新個人資料夾檔案,然後按一下 [完成]
注意: 請記住,備份檔是原來已損毀的檔案,您會發現除了 [失物招領] 資料夾中已修復的項目以外,其餘項目都無法復原。 如果無法將 Newname.pst 檔匯入 Outlook,那麼不在 [失物招領] 資料夾中的所有資訊便會永遠失去。

如果檔案大小接近 2GB 的上限,而「電子郵件信箱修復工具」不能運作,您可以嘗試 PST/OST 剪裁工具。
296088 Oversized PST and OST Crop Tool
参考
本文件是根據 Microsoft Knowledgebase 文件編號 Q181325 翻譯的. 若要參考原始英文文件內容, 請至以下網址:

damaged damage
內容

文章識別碼:181325 - 最後檢閱時間:01/20/2006 08:46:51 - 修訂: 2.0

  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
  • kbdta kbhowto KB181325
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