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OFF2000:從 CD-ROM 執行 Office 時發生錯誤

本文曾發行於 CHT224435
本文已封存。本文係以「現狀」提供且不會再更新。
徵狀
安裝 Office 後,在重新啟動 Windows 時,會顯示下列的訊息:
Windows Installer

您正在嘗試使用的功能位於 CD-ROM 或是其它無法使用的可移除式磁碟中。

請插入 Microsoft Office 2000 Premium Edition 光碟,並按一下 [確定]。(The feature you are trying to use is on a CD-ROM or other removable disk that is not available. Insert the 'Microsoft Office 2000 Premium Edition' disk and click OK.)
當您插入 Beta 2 光碟時,會顯示一個藍色的畫面,上面有類似下列的錯誤訊息:
讀取磁碟機 D: 中的 CD-ROM 時發生錯誤。
請將序號為 EE77-B778 的 CD-ROM o9prmcd01 插入磁碟 D: 中。
如果 CD-ROM 仍在磁碟機中,則可能需要清潔。
請按 ENTER 或 [確定] 或 ESC 來取消確定。 (Error reading CD-ROM in drive D: Please Insert CD-ROM o9prmcd01 With serial number EE77-B778 in Drive D: If the CD-ROM is still in the drive, it may require cleaning. Press ENTER or OK or ESC to Cancel: OK)
如果按 ENTER 或 [確定],藍色的畫面仍會顯示。如果按 ESC,下列的錯誤訊息就會顯示:
Findfast

這個程式執行了無效的作業,即將關閉。請結束所有的程式,然後重新啟動電腦。如果問題無法解決,請洽詢程式設計人員。(This program has performed an illegal operation and will be shut down. Quit all programs, and then restart your computer. If the problem persists, contact the program vendor.)
如果按 [詳細資料],就會顯示下列訊息:
Findfast 造成模組 Kernel32.dll 的 015f:bff8194e 發生例外 c0000006H。(Findfast caused an exception c0000006H in module Kernel32.dll at 015f:bff8194e.)
當您按 [關閉] 時,下列的錯誤訊息會顯示:
Osa9
這個程式執行了無效的作業,即將關閉。如果問題無法解決,請洽詢程式設計人員。(This program has performed an illegal operation and will be shut down. If the problem persists, contact the program vendor.)
如果按一下 [詳細資料],便會顯示下列訊息:
Osa9 造成模組 Osa9.exe 的 015f:300045a 發生例外 c0000006H。(Osa9 caused an exception c0000006H in module Osa9.exe at 015f:300045a.)
發生的原因
如果您執行下列作業,便會發生這個問題:
  • 您安裝 Office 2000 Beta 2 (build 2221b) 並選擇 [全部從 CD 執行]。- 以及 -

  • - 以及 -您從 CD-ROM 光碟機中取出 Beta 2 光碟。- 以及 -

  • - 以及 -您從 CD-ROM 中安裝 Office 發行版本,並選擇 [全部從 CD 執行]
解決方案
若要成功地安裝 Office 的發行版本,請先移除 Office 的 Beta 2 版本。若要移除 Office 2000 Beta 2,請遵照下列步驟:
  1. 按一下 [開始],指向 [設定],然後按 [控制台]。在 [控制台] 中按兩下 [新增/移除程式] 圖示。
  2. 按一下,在清單中選取 [Microsoft Office 2000 Premium Edition],然後按 [新增/移除]

    注意:Office 的 Beta 2 版本用 Edition 這個名稱來代表,Office 發行版本的名稱中則不包含 Edition 這個字。
  3. 請在 [Microsoft Office 2000 Maintenance Mode] 對話方塊中,按一下 [移除 Office]
  4. 如果接到提示,要您重新啟動 Windows,請照指示進行。
狀況說明
這個問題在 Microsoft Office 2000 中已經解決。
参考
本文件是根據 Microsoft Knowledgebase 文件編號 Q224435 翻譯的. 若要參考原始英文文件內容, 請至以下網址:

OFF2000 crash gpf ipf
內容

文章識別碼:224435 - 最後檢閱時間:02/23/2014 19:21:31 - 修訂: 1.1

Microsoft Office 2000 Premium Edition, Microsoft Office 2000 Professional Edition, Microsoft Office 2000 Standard Edition, Microsoft Office 2000 Small Business Edition, Microsoft Office 2000 Developer Edition, Microsoft Access 2000 Standard Edition, Microsoft Excel 2000 Standard Edition, Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition, Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition, Microsoft Word 2000 Standard Edition

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