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關閉 Windows 98 Second Edition 時發生問題

本文曾發行於 CHT238096
依現狀不再更新的知識庫內容免責聲明
本文旨在說明 Microsoft 不再提供支援的產品。因此,本文係依「現狀」提供,不會再更新。
重要:本文包含修改登錄的相關資訊。修改登錄之前,請務必將它備份起來,並瞭解如何在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份、還原和編輯登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
256986 Description of the Microsoft Windows registry
結論
本文將告訴您,如何特別針對 Windows 98 Second Edition (而非 Microsoft Windows 98) 中的關機和重新啟動問題進行疑難排解。如需有關疑難排解 Windows 98 關機問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
202633 如何疑難排解 Windows 98 關機問題
其他相關資訊
如果 Windows 98 Second Edition 沒有正確關閉,可能會停止回應 (閒置) 數分鐘,同時在螢幕上顯示下列訊息:
Please wait while your computer shuts down (請等待電腦關機)
或者,您可能只看到空白的螢幕和閃爍的游標,或電腦可能會重新啟動而非關機。

Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement

Microsoft 已發行 Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement,以解決具有特定硬體和執行 Windows 98 Second Edition 的軟體設定的電腦上的關機問題。這些問題包括電腦在關機時重新啟動以及電腦在關機時當機。

Microsoft 建議您使用本文中所列出的疑難排解步驟。如果在執行本文中所列出的步驟之後,電腦仍然出現關機問題,Microsoft 建議您套用此更新。如需有關如何取得 Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
239887 Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement (關機輔助)
注意:在套用 Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement 之後,Msconfig.exe 的 [進階] 索引標籤上便不會再列出 [取消快速關機] 選項。

疑難排解

如需有關疑難排解 Windows 98 Second Edition 關機問題的資訊,請參閱「Microsoft 知識庫」中的下列文件:
202633 如何疑難排解 Windows 98 關機問題

關機問題的常見原因

Windows 98 Second Edition 的關機問題可能是由下列其中一種問題所造成的:
  • 啟用 Fast Shutdown 登錄機碼。
  • 有損毀的 Exit Windows 音效檔。
  • 程式或常駐程式 (TSR) 可能沒有正確關閉。
  • 載入不相容、損毀或有衝突的裝置驅動程式。
  • 有不相容的「進階電源管理」(APM) 或「進階組態與電源介面」(ACPI) 設定。
  • 有不相容的「基本輸入/輸出系統」(BIOS) 組態設定。
  • 電腦含有設定不正確或損毀的硬體。
  • 有未在真實模式中指派 IRQ 的視訊卡。
注意:Windows 98 Second Edition 包含 ACPI、OnNow 和 APM 的最新更新。此外,和 Windows 98 的初始版本一起實作的 Fast Shutdown 程式碼已經移除,以支援這些新的功能。

雖然 Windows 98 Second Edition 包含許多新的驅動程式,但是並非所有的協力廠商都有機會可以更新他們的硬體驅動程式。有些現有的電腦或裝置可能會需要更新的 BIOS 或裝置驅動程式,以完整支援 Windows 98 Second Edition。

已知問題

IRQ 操控

這個選項可讓數個 PCI 裝置共用相同的插斷要求行 (IRQ)。如果 BIOS 不是完全相容,即使兩或多個裝置沒有共用 IRQ,這個選項仍可能會造成電腦無法正確關機。如果要停用 PCI 匯流排 IRQ 操控,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [設定],按一下 [控制台],然後按兩下 [系統]
  2. [裝置管理員] 索引標籤上,按一下 [系統裝置]
  3. 按兩下 [PCI 匯流排],然後按一下以取消選取 [IRQ 操控] 索引標籤上的 [使用 IRQ 操控] 核取方塊。
  4. 按一下 [確定],再按一下 [確定],然後重新啟動電腦。
  5. 在重新啟動電腦之後,請嘗試再次關閉電腦。
如果電腦順利關閉,您可能會需要變更 BIOS 設定或需要 BIOS 更新。如需有關如何執行這項操作的資訊,請連絡您的 BIOS 製造商。

恢復 Ring 及 LAN

停用電腦 BIOS 中的「恢復 Ring 及 LAN」功能可能會解決部分的關機相關問題。如需有關如何執行這項操作的資訊,請連絡您的電腦或 BIOS 製造商。

隨插即用 BIOS

在某些情況下,BIOS 和 Windows 在關機程序期間可能無法與電腦硬體進行正確的通訊。您可以將 Windows 98 Second Edition 設定為略過「隨插即用 BIOS」,而直接與硬體進行通訊。

注意:這個方法僅用於測試。讓「隨插即用 BIOS」處於停用狀態可能會造成某些硬體停止運作。

如果要將 Windows 設定為不使用「隨插即用 BIOS」:
  1. 重新啟動電腦,然後按住 CTRL 不放,直到看到 Windows 98 [啟動] 功能表為止。
  2. 選擇 [Command Prompt Only]
  3. 在命令提示字元中輸入下行:
    cd \windows\system
  4. 將 Bios.vxd 檔案重新命名為 Bios.old。
  5. 重新啟動您的電腦。
  6. 在電腦重新啟動之後,請嘗試關閉 Windows。
如果電腦正確關閉,表示系統 BIOS 很可能就是造成關機問題的原因。請連絡主機板或 BIOS 製造商,以取得可能的更新。

如需有關電腦 BIOS 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
299697 General Computer Basic Input/Output System Overview

NVRAM/ESCD

對於 BIOS 和 Windows 在啟動和關機程序期間的互動方式,有特定的設定。如果要查看,請停用 NVRAM/ESCD 更新功能,以判斷執行這項操作是否可以解決關機問題。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [設定],按一下 [控制台],然後按兩下 [系統]
  2. [裝置管理員] 索引標籤上,按兩下 [系統裝置]
  3. 按一下 [隨插即用 BIOS],然後按一下以選取 [設定] 索引標籤上的 [停用 NVRAM / ESCD 更新] 核取方塊。
  4. 按一下 [確定],再按一下 [確定],然後重新啟動電腦。
  5. 在重新啟動電腦之後,請嘗試再次關閉電腦。

啟用 Fast Shutdown 登錄機碼

警告:不當使用「登錄編輯程式」可能會導致嚴重的問題,甚至必須重新安裝作業系統。Microsoft 不保證可以解決您不當使用「登錄編輯程式」所導致的問題。請自行承擔使用「登錄編輯程式」的一切風險。

Microsoft 系統組態公用程式有一個取消快速關機的選項。如果 Windows 98 Second Edition 中未設定這個選項,您的電腦可能會重新啟動而非關機。如果要解決這個問題,請將下列登錄機碼中的 FastReboot 資料值從 1 改為 0:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Shutdown
注意:在套用 Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement 之後,Msconfig.exe 的 [進階] 索引標籤上便不會再列出 [取消快速關機] 選項。

防毒程式

如果您的防毒程式設定為在關閉電腦時掃描軟碟機,電腦可能會停止回應。如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
231666 關閉電腦時,防毒程式使電腦停止回應

取代 Configmg.vxd 檔案

Microsoft 得知有些客戶已使用 Windows 98 版本來取代 Windows 98 Second Edition 版本的 Configmg.vxd 檔案,以解決關機問題。Microsoft 強烈建議您不要這樣做。這項做法尚未經過測試,可能會造成嚴重的錯誤訊息、CPI 錯誤和硬體失敗。Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement 會偵測是否已安裝適當版本的 Configmg.vxd 檔案,並使用 Windows 98 Second Edition 版本來取代舊版。



在關機程序期間執行的功能

Windows 98 Second Edition 在關機程序期間會嘗試執行許多功能,包括:
  • 完成所有磁碟寫入功能。
  • 排清磁碟快取。
  • 執行 Close Window 程式碼以關閉所有目前正在執行的程式。
  • 將所有受保護模式的驅動程式轉換為真實模式。


如果本文沒有提供您所需要的關機問題說明,請參閱下列 Microsoft 網站以檢視其他與結束 Windows 98 相關的文件:
w98shutdown kbtshoot
內容

文章識別碼:238096 - 最後檢閱時間:05/18/2007 11:16:03 - 修訂: 2.1

Microsoft Windows 98 Second Edition

  • kbenv kbfaq kbinfo KB238096
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