您目前已離線,請等候您的網際網路重新連線

音訊或視訊不會啟動在 Skype 中的端對端或多方會議中線上商務的

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

按一下這裡查看此文章的英文版本:2386553
問題
當您嘗試啟動商務 Online(formerly Lync Online) 音訊或視訊在對等 (P2P) 或 Skype 在多方會議中時,您會遭遇下列一或多個下列的徵狀 ︰
  • 連線失敗。
  • 您會收到類似下列其中一項的錯誤訊息 ︰
    • 您的網路攝影機未設定,或正在使用中。
    • 您的音訊裝置未設定,或正在使用中。
    • 無法啟動音訊/視訊,因為網路問題。
    • 網路問題會影響音訊/視訊的品質。
  • 某些音訊和視訊的選項都無法使用。
方案
若要解決這個問題,請依照下列步驟執行 ︰
  1. 如果音訊及視訊連接,但您遇到品質不佳,請參閱下列文件的 「 Microsoft 知識庫 」 中的文 ︰
    2386655 您遇到不佳的音訊或視訊的品質,在 Skype 上的 [線上商務的
  2. 請檢查商務 Admin 中心的 Skype,以查看是否音訊/視訊功能已關閉整個網域或使用者或使用者遇到問題。
  3. 請嘗試使用不同的音訊/視訊裝置在同一部電腦上,請嘗試不同的電腦上使用相同的音訊/視訊裝置。如果問題可以縮小到特定的音訊/視訊裝置,請確認 USB 週邊裝置 已經過認證,使用 Skype 與線上商務的。
  4. 執行 Windows/Microsoft 更新 並安裝任何更新 (選擇性的或是必要的),您的音訊/視訊裝置。
  5. 開啟 控制台 然後調出 裝置管理員.查看下 音效、 視訊及遊戲控制器 對於任何有衝突的裝置。
  6. 請確認網路連線,得到最佳的語音。若要執行這項操作,請參考下列步驟:
    1. 請確認您已連線的直接有線連線、 虛擬私人網路 (VPN) 連線、 Wi-fi 連線,或直接網際網路家庭辦公室連線。
    2. 決定是否一個或兩個使用者會從一個無線存取點漫遊至另一個無線存取點。在此情況下,可能會發生延遲的出席狀況。在這個案例中,使用者可能會顯示為線上,但實際上可能是兩個無線存取點之間。
    3. 請試著重現問題,當兩個使用者有線連線、 VPN 連線,或 Wi-fi 連線。
  7. 重設 Windows 通訊端 (Winsock) 類別目錄。若要執行這項操作,請參考下列步驟:
    附註 您必須登入到電腦以系統管理員身分執行的步驟。
    1. 在 [開始] 畫面中,輸入cmd.
    2. 在搜尋結果中,[命令提示字元中,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下 [以系統管理員身分執行
    3. 在命令提示字元中,輸入下列命令,並 thenpressEnter:
      netsh winsock reset 
    4. 重新啟動電腦。
  8. 藉由一位連絡人] 或 [多個連絡人重現問題。若要執行這項操作,請參考下列步驟:
    1. 如果問題重現與只有一位連絡人,判斷其他人的電腦可以重現的問題與同一位連絡人。
    2. 如果與多位連絡人,發生問題,請檢查在 [連絡人群組之間的共通性。
  9. 重要這個步驟不適用於專用的 Office 365 訂閱計劃中。要疑難排解這個問題,如果您有 Office 365 專用的計劃,請勿使用此步驟。

    確認網路符合連線到 Skype 上的 [線上商務的需求。如需詳細資訊,請移至下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件 ︰
    2409256 您無法連線到 Skype,線上商務,或某些功能沒有作用,因為先防火牆會封鎖連線
更多的資訊
發生這個問題的是,如果有一個或多個下列情況皆成立 ︰
  • 音訊和視訊功能限於整個網域或個別使用者。
  • 使用者的音訊/視訊裝置無法運作,或未正確設定。
  • 已經封鎖連接埠 443,50000 59999。中止到 meet.lync.com 或 meet.lync.com 的流量,或兩個條件均為 true。
  • 網路頻寬是有限的或減少。
  • 音訊驅動程式、 視訊驅動程式或網路攝影機驅動程式已過期。

仍然需要幫忙嗎?移至 Office 365 網路社群 網站。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2386553 - 最後檢閱時間:05/25/2016 19:02:00 - 修訂: 23.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365m o365022013 o365p kbmt KB2386553 KbMtzh
意見反應