您在 商務用 Skype Online 中遇到音訊或視訊品質不佳的問題

問題

當您嘗試連線到先前稱為 Lync Online) 會議的 商務用 Skype Online (，或對等通話時，音訊或視訊品質可能會是斷斷續續或延遲。 這會導致會議或通話無法使用。

解決方案

您可以使用一些工具來判斷問題的來源。

在 Lync 2010 和 Lync 2013 中，您可以使用語音和視訊質量指標來識別您聽到或檢視的程度。 對話視窗中顯示的新指標會告訴您何時有可能會影響語音或視訊通話質量的條件。 這些情況可能包括網路連線能力不佳、低頻寬網路連線，或來自特定裝置的音訊品質不佳。 在音訊品質不佳的案例中，單擊指標以顯示音訊問題的可能原因，並連結至相關資源。

Lync 2010

Lync 2013

一般而言，若要針對在 商務用 Skype Online 會議中遇到音訊或視訊品質不佳的案例進行疑難解答，請遵循下列步驟：

1. 判斷計算機是使用有線或無線因特網連線。 在大部分情況下，有線連線可以提供更多頻寬和穩定性，而且如果該類型的連線可用，則應該是慣用的連線方法。 此外，請考慮關閉任何無線天線，以避免透過無線連線進行連線。

2. 請確定正在使用的音訊/視訊裝置已獲得核准並經過認證，可與 Lync 2010 搭配使用。 如需詳細資訊，請參閱 符合 Lync 資格的電話和裝置。

3. 選取正確的裝置，並確定錄製音量位於適當的層級。 在視窗的右上方區域中，依序按兩下齒輪圖示、 [工具] 和 [ 選項]，然後按兩下 [ 音訊裝置]。 確認已選取適當的裝置。

   將 麥克風 滑桿調整為您想要的音量層級。 以您平常的語音層級說話。 指標應該不會高於中途點。

其他相關資訊

發生此問題的原因有很多，例如網路等待時間、視訊或音訊驅動程式設定問題，或裝置設定問題。

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