桌面或應用程式共用無法連接在商業線上會議的 Skype

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問題
使用者共用使用者的桌面或應用程式與其他參與者透過 Skype 的商務 Online(formerly Lync Online)。不過,在會談中的參與者無法連線到共用工作階段的桌面。使用者會收到下列錯誤訊息,在 Lync 2010 或 Lync 2013:

無法啟動桌面/應用程式共用由於網路問題。
Lync UCCP 記錄檔中,會記錄類似下列的項目的訊息︰

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184,PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1,RemoteLocation=2,FederationType=0"
方案
若要解決這個問題,請依照下列步驟執行︰
  1. 請試著重現問題,藉由一位連絡人] 或 [多個連絡人。如果只有一個連絡人,發生此問題,請判斷其他人的電腦可以重現的問題與同一位連絡人。如果多個連絡人,就會發生問題,檢查 [連絡人] 群組之間的共通性。
  2. 重要 這個步驟僅適用於企業的 Office 365 和 Office 365 的專業人員和小型企業計劃。這個步驟不適用於專用的 Office 365 訂閱計劃中。要疑難排解這個問題,如果您有 Office 365 專用的計劃,請勿使用此步驟。

    請確認您的網路符合所有需求而言最佳的體驗 Skype 與線上商務的。如需詳細資訊,請移至下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件︰
    2409256 您無法連線到 Skype,線上商務,或某些功能沒有作用,因為先防火牆會封鎖連線
  3. 請確認視訊驅動程式是最新且正常運作。
其他資訊
因為一或多個下列條件成立時,通常就會發生這個問題︰
  • 封鎖連接埠 443 或連接埠 50040 50059。
  • 資料傳輸至 / 從 meet.lync.com 會被封鎖。
如果 < 徵狀 > 一節中的錯誤訊息存在於 Lync 的 UCCP 用戶端記錄中,有可能是通訊錯誤兩個 Lync 邊緣伺服器之間。這表示嘗試連接的兩個使用者透過 [無法與彼此進行通訊的不同的邊緣伺服器連線。

仍然需要幫忙嗎?移至 Office 365 網路社群 網站。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2386684 - 最後檢閱時間:11/17/2016 11:20:00 - 修訂: 23.0

Skype for Business Online

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