商務用 Skype 在線用戶無法與外部聯繫人通訊
問題
您在 商務用 Skype Online (之前稱為 Lync Online) 中遇到下列其中一個徵兆：
立即訊息不會傳遞給外部聯繫人。 當您嘗試將立即訊息傳送給 商務用 Skype Online 中的外部聯繫人時，您會收到下列錯誤訊息：
此訊息未傳遞至 joe@contoso-federated.combecause 您組織外部的位址，且未與您的公司同盟，或位址不正確。 請連絡您的支援小組以取得這項資訊。
注意事項
在此錯誤訊息中， joe@contoso-federated.com 是佔位元元。
下列錯誤訊息也可能記錄在 Lync 2010 UCCAPI 記錄中：
403 禁止：從未獲授權與同盟合作夥伴通訊的 URI。
外部聯繫人無法使用目前狀態。 當您搜尋外部聯繫人，或檢閱已新增至聯繫人清單的外部聯繫人時，目前狀態圖示無法使用， (顯示為暗灰色) ，且顯示 [ 不明狀態 ]。
外部聯繫人無法加入在線會議 商務用 Skype。 當外部聯繫人收到 商務用 Skype 在線會議邀請，然後按兩下 [加入在線會議] 時，使用者會收到錯誤訊息，指出該人員沒有加入會議的許可權，而且連線失敗。
解決方案
解決影響 商務用 Skype Online 問題的第一個步驟是適當地界定問題的範圍。 下表將根據受影響的聯繫人類型和數目，協助判斷問題最可能的原因。
| 外部聯繫人的類型和數目 | 一個外部聯繫人 | 多個外部聯繫人 | 所有外部聯繫人 |
|---|---|---|---|
| 外部 Lync 聯繫人 | 聯繫人之間的許可權問題 | 網域之間的許可權問題 | 外部通訊已停用或遺失同盟 SRV 記錄 |
| Microsoft Messenger、Skype) (公用 IM 聯繫人 | 聯繫人之間的許可權問題 | 未以正確格式新增的聯繫人 | PIC 的外部通訊已停用或遺失同盟 SRV 記錄 |
設定 商務用 Skype Online 的外部通訊
Microsoft 365 企業和學術客戶可以在組織和用戶層級上設定下列外部聯繫人的個別存取選項：
- 使用 商務用 Skype Online、Microsoft Lync Server 2010、Microsoft Lync Server 2013 或 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 的其他組織
- Skype 或 Microsoft Messenger 上的公用立即訊息 (IM) 聯繫人
Microsoft 365 專業版和商務版客戶只能針對所有外部聯繫人開啟或關閉外部通訊。 這包括其他 Lync 或 OCS 組織，以及 Skype 或 Microsoft Messenger 上的公用 IM 聯繫人。 您可以在組織或使用者層級設定此設定。
如需為組織設定外部通訊的說明，請移至下列 Microsoft 網站：
解決個別聯繫人之間的許可權問題
這兩個外部聯繫人必須新增至彼此的聯繫人清單，而且必須具有適當的許可權。 如需詳細資訊，請移至下列 Microsoft 網站：
注意事項
在 Lync 中，請確定未設定封鎖所有邀請的設定。 開啟 [Lync 選項] 頁面，然後按兩下 [ 警示]。 在 [未使用 Lync 的聯繫人] 下，清除標示為 [封鎖所有邀請和通訊] 的方塊。
一般而言，針對疑難解答，如果兩個外部聯繫人有通訊問題，兩者都應該從自己的聯繫人清單中完全移除另一個聯繫人。 重新新增外部聯繫人，然後確認相關聯繫人正在傳送和接受通知。
如果您嘗試與 Skype 用戶通訊，請確定 Skype 使用者已升級至 Windows (6.3 版或更新版本) 的最新用戶端。
解決網域之間的許可權問題
如果您的 商務用 Skype Online 使用者無法與特定網域中的所有外部聯繫人通訊，此問題可能會因為下列其中一個原因而發生：
- 外部聯繫人的網域未設定為同盟。
- 網域不包含在 Lync 控制台 或 Lync 管理員 Center 的允許網域清單中。
如果外部聯繫人的組織尚未設定與 商務用 Skype Online 同盟，請移至下列 TechNet 網站：
在您確認已針對外部聯繫人的網域正確設定同盟之後，Microsoft 365 企業版客戶應檢查 Lync 控制台 或 Lync 管理員 中心，以確定外部聯繫人的網域位於允許的網域清單上，或不在封鎖的網域清單上。 如需如何設定與其他組織的外部通訊的指引，請檢視下列 Microsoft 網站：
以正確的格式新增聯繫人
不使用 Microsoft Messenger 標準網域的聯繫人，例如 live.com、outlook.com、msn.com 或 Hotmail.com，必須使用特殊格式新增至 Lync。 如需如何以這種方式新增外部聯繫人的相關信息，請移至 Microsoft 知識庫中的下列文章：
2566829 Lync 使用者無法與擁有自訂 (EASI) 網域之 Microsoft 帳戶的外部聯繫人通訊
確認 商務用 Skype Online 的同盟 SRV 記錄
與外部組織同盟需要 DNS 中的 SRV 記錄，以指示外部組織在嘗試通訊時 商務用 Skype 在線。 如果該 SRV 記錄遺失或設定不正確，則與外部聯繫人的所有通訊都會失敗。 若要確認記錄已正確設定，請移至 Microsoft 知識庫中的下列文章：
2566790 Microsoft 365 中的在線 DNS 設定 商務用 Skype 疑難解答
其他相關資訊
之所以發生這些問題，是因為 商務用 Skype Online 中的外部通訊可能已關閉或設定不正確。 或者，如果外部聯繫人是另一個 Lync Server 或 Office Communications Server 組織的成員，外部存取也可能設定不正確。
注意目前不支援與 Skype 同盟。 不過，具有 Microsoft 帳戶的外部聯繫人可以登入 Skype 用戶端，而不是 Microsoft Messenger。 無論外部聯繫人使用 Microsoft Messenger 或 Skype 用戶端，仍支援與 Microsoft 帳戶同盟。 當有 Microsoft 帳戶的外部聯繫人登入 Skype 之後，使用者將無法再使用視頻會議。
是否仍需要協助？ 前往 Microsoft Community。