您無法登入 Office 365、 Azure,或 Intune

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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問題
注意如果您使用 Microsoft 帳戶登入,不要使用這份文件。

您無法登入 Microsoft Office 365、 Microsoft Azure 或 Microsoft Intune。您可能嘗試藉由使用入口網站,如登入 https://login.microsoftonline.com.或者,您可能嘗試利用非瀏覽器為基礎的應用程式,例如,但不是限於下列登入 ︰
  • Office 應用程式,例如 Outlook、 Word、 Excel、 PowerPoint 及 OneNote
  • 在行動裝置,例如辦公室行動、 Lync,以及 Microsoft OneDrive 適用於企業 (原來為 Microsoft SkyDrive Pro) 上的 office 應用程式
  • Azure 的 Active Directory 同步
  • Windows PowerShell azure 的 Active Directory 模組
  • 動態 CRM
原因
如果登入所需的條件不符合,就會發生這個問題。必須符合下列條件 ︰
  • 您的訂閱沒有過期。
  • 啟用使用者帳戶。
  • 使用者帳戶沒有鎖定。
  • 使用了正確的使用者名稱和密碼。
  • 密碼不是暫時的密碼。(如果使用者帳戶是新的帳戶,或最近重設密碼可能會發生這個問題)。
  • 密碼不會過期。
  • 您不被封鎖將登入。
  • 如果您是聯盟的使用者,使用單一登入 (SSO)。
方案
要解決這個問題,請依照下列步驟執行。

至入口網站的步驟 1 ︰ 登入

步驟 2 ︰ 使用適合您的登入經驗的方案

發生什麼事?

您可以登入至入口網站

如果您可以登入 「 入口 」,但您無法登在到非瀏覽器為基礎的應用程式,例如 Office 應用程式或應用程式來檢查電子郵件、 行動裝置上的執行下列步驟 ︰
  1. 使用您的系統管理員,才能確定您有正確的授權套用至您的帳戶。
  2. 如果您正在啟用多因素驗證,請確定您已設定應用程式的密碼。如需有關多因素驗證的詳細資訊,請參閱 管理您的 Azure 多因素驗證使用者設定.
  3. 如果您使用的郵件應用程式,例如 Outlook,而且如果您是聯盟的使用者,請參閱下列微軟知識庫文件 ︰
    2466333 聯盟的使用者無法連線到 Exchange 線上的信箱
  4. 請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件,如需有關如何疑難排解登入問題使用非瀏覽器為基礎的應用程式 ︰
    2637629 如何疑難排解無法登入 Office 365、 Azure 或 Intune 的非瀏覽器應用程式

您無法登入至入口網站

如果您無法登入至入口網站,請使用其中一個解決方案,在下列表格中,視您的情況。
錯誤或描述方案
我們並不能識別這個使用者 ID 或密碼

請確定您輸入使用者 ID 指派給您,由您的組織。它通常看起來像 某人@範例.com 或 某人@範例。 onmicrosoft.com。並請確定您輸入正確的密碼。
若要解決這個問題,請參閱下列微軟知識庫文件 ︰
2853347 「 我們並不能識別這個使用者 ID 或密碼"錯誤,當使用者嘗試登入 Office 365 入口網站
您已多次嘗試使用不正確的使用者 ID 或密碼登入。
如果您嘗試使用錯誤的密碼 10 次登入,就會發生這個問題。第一次的使用者帳戶被鎖定,它會自動 unlockedafter 15 分鐘。若要解除鎖定的時間會增加每個連續的鎖定的。

若要解決這個問題,請使用下列方法之一 ︰
  • 再試一次。您必須輸入的字母和數字的隨機組登入程序的一部分。
  • 更新您的密碼,連線到您帳戶的所有裝置上。
  • 重設密碼。
您的帳戶已被封鎖起來

請連絡您的系統管理員,才能解除封鎖它。
若要解決這個問題,請參閱下列微軟知識庫文件 ︰
2742372 "它看起來像是您的帳戶已被封鎖"錯誤,當使用者嘗試登入到 Office 365
如果問題仍舊存在,請使用下列方法之一 ︰
  • 請等候 15 分鐘,並再試一次。
  • 有您的系統管理員重設密碼。將帳戶解除鎖定。
抱歉,這樣並未解決問題

這看起來不像是有效的使用者識別碼。請確定您輸入使用者 ID 指派給您,由您的組織。它通常看起來像 某人@範例.com 或 某人@範例。 onmicrosoft.com。
若要解決這個問題,請使用下列的 「 Microsoft 知識庫 」 文件 ︰
2844931 "這看起來不像是有效的使用者 ID 」 錯誤,當使用者嘗試登入到 Office 365
您自動登入成不同的使用者。如果您在 web 瀏覽器中使用一個以上的使用者帳戶,請嘗試下列方法之一 ︰
  • 登出 「 入口 」。
  • 清除快取的 web 瀏覽器中,會刪除網際網路 cookie,然後再試一次登入。
您會看到類似下列的相互關聯 ID:
相互關聯識別碼 ︰ ac5d279c-cf72-5073-278e-a5b2b0c8a4bc
請連絡技術支援。
系統會要求您變更您的密碼。 您的密碼可能是暫時性或您的密碼已過期。如果您被提示,請變更您的密碼。
抱歉,但是我們即將舉辦您登入的困難

請再試一次在幾分鐘的時間。如果這個沒有作用,您可以請聯絡您的系統管理員並報告下列錯誤 ︰<error code=""></error>
若要解決這個問題,請參閱下列微軟知識庫文件 ︰

2615736 "抱歉,我們即將舉辦您登入的困難,但"當使用者嘗試登入 Office 365、 Azure 或 Intune 的錯誤
您看不到任何先前的錯誤訊息,而網站位址並不會開始只裝 https://login.microsoftonline.com.您可能要聯盟的使用者。使用您的公司系統管理員,並請參閱下列微軟知識庫文件 ︰
  • 2650717 如何疑難排解 Office 365、 Azure,或 Intune 的單一登入問題時,用於遠端連線分析器
  • 2535227 聯盟的使用者輸入他們的工作或學校帳戶認證提示意外
抱歉 !我們無法處理您的要求。您的工作階段是無效或過期。

處理您的要求,因為您的工作階段無效或過期時發生錯誤。請再試一次。
若要解決這個問題,請參閱下列微軟知識庫文件 ︰

2909939 「 抱歉 !我們無法處理您的要求 」 錯誤,當您嘗試設定 Azure 多因素驗證的安全性驗證設定
我們未收到做出的預期的回應。請再試一次。
若要解決這個問題,請參閱下列微軟知識庫文件 ︰

2834968 當您嘗試登入,使用 Azure 多因素驗證時,出現 「 我們沒有收到做出的預期的回應 」 錯誤訊息
我們並沒有收到回應。請再試一次。
若要解決這個問題,請參閱下列微軟知識庫文件 ︰

2834965 當您嘗試登入,使用 Azure 多因素驗證時,出現 「 我們沒有收到回應 」 錯誤訊息
很抱歉,我們的帳戶驗證系統有問題。這可能是暫時性的但如果您再次看到這個訊息,您可能要連絡您的管理員
若要解決這個問題,請參閱下列微軟知識庫文件 ︰

2834966 當您嘗試使用的工作或學校的帳戶登入,帳戶驗證系統擁有問題 」 錯誤訊息
仍然需要幫忙嗎?移至 Office 365 網路社群 網站或 Azure 的 Active Directory 論壇 網站。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2412085 - 最後檢閱時間:04/10/2016 04:13:00 - 修訂: 26.0

Microsoft Azure Cloud Services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management, Office 365 Identity Management

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2412085 KbMtzh
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