您在 Microsoft 365 入口網站中新增的新網域不會收到 Email 訊息

原始 KB 編號： 2415053

徵狀

當您在 Microsoft 365 入口網站中新增網域，並建立使用者或變更現有使用者以使用新網域時，不會收到新網域的電子郵件訊息。

如果下列其中一項成立，就會發生這種情況：

• 網域必須復寫到所有 Microsoft Exchange Online 伺服器。 這最多可能需要一小時的時間。
• 適當的 MX 記錄不存在，或必須復寫到全球所有適用的功能變數名稱系統 (DNS) 伺服器。 這最多可能需要 72 小時。

解決方案

若要修正此問題，請依照下列步驟執行：

1. 請確定已在 Microsoft 365 入口網站中驗證新的網域。

2. 請確定新網域的 MX 記錄指向 Microsoft 365 入口網站的 DNS 設定區段中所列的值，Exchange Online。 如需詳細資訊，請參閱在 Microsoft Entra ID 中使用功能變數名稱和 DNS 記錄。

3. 您可能必須等候最多 72 小時。

如果您的 MX 記錄必須指向其目前的位置，您必須採取其他步驟，將您的電子郵件轉寄給您的 Microsoft 365 使用者。 請使用下列其中一種方法：

• 設定混合式部署。 如需詳細資訊，請參閱 Exchange Server 部署小幫手。

  如需混合式部署中郵件流程設定選項的詳細資訊，請參閱下列 Microsoft 資源：

  • 針對內部部署 Exchange 2013： Exchange 2013 混合式部署中的傳輸選項
  • 針對內部部署 Exchange 2010： 瞭解 Exchange 2010 混合式部署中的傳輸選項

• 設定轉送至 Microsoft 365 使用者的在線 Email 路由位址 (domain.onmicrosoft.com) 。 如需詳細資訊，請 參閱將電子郵件轉寄至另一個電子郵件帳戶。

是否仍需要協助？ 前往 Microsoft Community。