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當您存取 Office 365、 Azure 或 Intune 的 Internet Explorer 的疑難排解指南

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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簡介
本文將告訴您如何疑難排解當您用它來存取 Microsoft Office 365 的 Internet Explorer 的問題。
程序

如何疑難排解基本的問題

如果要疑難排解 Office 365 與相關的基本問題,請遵循以下方針:
  • 請確定電腦符合系統需求。如需詳細資訊,請參閱 辦公室的系統需求.
  • 請確定您已在電腦上安裝所有重要的更新。
  • 請確定電腦執行 Windows 作業系統所支援的 Microsoft。
  • 嘗試使用不同的使用者識別碼。這有助於檢查問題是否與 Office 365 的使用者帳戶相關。
  • 請試著使用不同的視窗或 Macintosh 帳戶。這有助於檢查問題是否與使用者設定檔相關。
  • 嘗試使用不同的電腦。這有助於檢查問題是否與電腦相關。

如何疑難排解一些常見的錯誤訊息

錯誤訊息 1

當您嘗試存取安全的網頁時,您會收到下列錯誤訊息之一:
Internet Explorer 無法顯示網頁。
無法顯示此頁面。
若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉所有使用中視窗,在 Internet Explorer 中。
  2. 開啟 Internet Explorer。
  3. 工具 ] 功能表中,按一下 [網際網路選項
  4. 網際網路選項 對話方塊中,按一下 [進階 ] 索引標籤。
  5. 在 [安全性] 區域的設定 清單時,確定,使用 TLS 1.0 已選取。
  6. 按一下 [確定 關閉網際網路選項 對話方塊。

錯誤訊息 2

當您嘗試存取網頁時,您會收到下列錯誤訊息:
您的安全性設定不允許網站使用您電腦上安裝的 ActiveX 控制項。此頁面可能無法正常顯示。選項,請按這裡...
警告 此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。我們不建議此因應措施,但會提供這項資訊,您可以自行選擇採用此因應措施。使用此解決方法,您須自行承擔風險。若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉所有使用中視窗,在 Internet Explorer 中。
  2. 開啟 Internet Explorer。
  3. 在 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項]。
  4. 在 [網際網路選項] 對話方塊中,按一下 [安全性] 索引標籤。
  5. 按一下 [選擇區域來檢視或變更安全性設定] 底下的 [信任的網站]。
  6. 按一下 [此區域的安全性層級] 的 [自訂層級]。
  7. 在 [設定] 清單中,在下ActiveX 控制項和外掛程式,請確定,如下所示設定下列設定:
    • 二進位和指令行為,選取 [啟用(如果尚未選取)。
    • 在 [下載簽名的 ActiveX 控制項,請選取 [提示(如果尚未選取)。
    • 在 [執行 ActiveX 控制項及外掛程式] 選取 [啟用(如果尚未選取)。
    • 指令碼 ActiveX 控制項標示為安全的指令碼 *,選取 [啟用],(如果尚未選取)。
  8. 在 [雜項] 下選取 [啟用啟動應用程式和不安全的檔案設定 (如果尚未選取)。
  9. 按一下 [確定],然後按一下 [確定] 以關閉 [網際網路選項] 對話方塊。

錯誤訊息 3

當您嘗試從網站下載檔案時,您會收到下列錯誤訊息:
您目前的安全性設定不允許這個下載檔案。
警告 此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。我們不建議此因應措施,但會提供這項資訊,您可以自行選擇採用此因應措施。使用此解決方法,您須自行承擔風險。若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉 [Internet Explorer 的所有作用中的執行個體。
  2. 開啟 Internet Explorer。
  3. 在 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項]。
  4. 在 [網際網路選項] 對話方塊中,按一下 [安全性] 索引標籤。
  5. 按一下 [選擇區域來檢視或變更安全性設定] 底下的 [信任的網站]。
  6. 按一下 [此區域的安全性層級] 的 [自訂層級]。
  7. 在 [設定] 清單中,在 [下載] 中選取 [啟用[檔案下載] 設定 (如果尚未選取)。
  8. 按一下 [確定],然後按一下 [確定] 以關閉 [網際網路選項] 對話方塊。

錯誤訊息 4

當您嘗試使用 Windows xp 的電腦上的 Internet Explorer 8 存取網頁時,您會收到下列錯誤訊息:
:-(
有什麼地方發生錯誤

很抱歉,我們無法取得現在該資訊。請稍後再試。如果問題持續發生,請連絡您的服務台。
若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 在 Internet Explorer 8,在 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項],然後按一下進階 ] 索引標籤。
  2. 在下設定在 [安全性] 區域中,選取啟用原生 XMLHTTP 支援] 核取方塊,然後再按一下[確定]
  3. 關閉 [Internet Explorer 的所有作用中的執行個體,然後再開啟 [Internet Explorer。
如需有關 Office 365 的最新的瀏覽器需求的詳細資訊,請參閱辦公室的系統需求.

例如,功能表和資料表未顯示在 Office 365 入口網站的內容

警告 此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。我們不建議此因應措施,但會提供這項資訊,您可以自行選擇採用此因應措施。使用此解決方法,您須自行承擔風險。若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉 [Internet Explorer 的所有作用中的執行個體。
  2. 開啟 Internet Explorer。
  3. 在 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項]。
  4. 在 [網際網路選項] 對話方塊中,按一下 [安全性] 索引標籤。
  5. 按一下 [選擇區域來檢視或變更安全性設定] 底下的 [信任的網站]。
  6. 按一下 [此區域的安全性層級] 的 [自訂層級]。
  7. 在 [設定] 清單中,在 [指令碼處理,按一下 [啟用動態指令碼處理 設定 (如果尚未選取)。
  8. 按一下 [確定],然後按一下 [確定] 以關閉 [網際網路選項] 對話方塊。

Internet Explorer 問題的疑難排解的資源

如需有關如何疑難排解 Internet Explorer 問題的詳細資訊,請參閱下列微軟知識庫文件:
967897無法存取某些網站,在 Internet Explorer 中
本文將所述之產品製造協力廠商均與 Microsoft 無關。Microsoft 不對這些產品之其他相關效能或可靠性作出任何擔保或默示。

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警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2437121 - 最後檢閱時間:01/16/2016 08:59:00 - 修訂: 34.0

Microsoft Office 365, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtzh
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