如何收集 ActiveSync 裝置記錄，以疑難排解行動裝置與 Exchange Online 之間的同步問題

簡介

本文說明如何收集 Exchange ActiveSync 裝置記錄，以針對行動裝置與 Microsoft 365 中 Exchange Online 之間的同步問題進行疑難解答。 如果您無法將行動裝置同步至信箱，Microsoft 365 支援服務可能會要求您收集記錄以進行疑難解答。

程序

若要擷取 ActiveSync 裝置記錄資訊，請遵循下列步驟：

1. 連線至 Exchange Online PowerShell。

2. 執行 Set-CASMailbox Cmdlet，為特定使用者啟用 ActiveSync 記錄：

   注意事項

   Exchange ActiveSync 偵錯記錄會在 Exchange Online 中啟用 48 小時，在 Exchange Server 中啟用 72 小時。 在時間週期到期之後，值會還原為 $false。

   Set-CASMailbox tony@contoso.com -ActiveSyncDebugLogging $true
   

   注意事項

   此範例會啟用使用者的 Exchange ActiveSync 偵錯記錄。tony@contoso.com

3. 重現您想要擷取的行為。

4. 執行 Get-MobileDeviceStatistics Cmdlet 來擷取記錄：

   Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox TonySmith -GetMailboxLog -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
   

   注意事項

   此範例會擷取行動電話的統計資料，該行動電話設定為與屬於使用者 Tony Smith 的信箱進行同步處理。 它也會輸出記錄檔，並將它傳送給位於 admin@contoso.com的系統管理員。

其他相關資訊

是否仍需要協助？ 前往 Microsoft Community。