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如何收集動態同步到行動裝置與 Exchange 線上之間的同步問題進行疑難排解的裝置記錄檔

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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簡介
本文說明如何收集 Exchange ActiveSync 來同步行動裝置與 Exchange 線上在 Microsoft Office 365 之間的問題進行疑難排解的裝置記錄檔。如果您不能同步您的行動裝置到您的信箱,您可能需要 Office 365 支援收集疑難排解的記錄檔。
程序
若要擷取動態同步裝置記錄資訊,請使用下列方法之一。

方法 1 ︰ 使用 Outlook,在 web 上

  1. 到 [Office 365 入口網站 (登入http://portal.office.com/).
  2. 按一下以開啟 Outlook (之前稱為 Outlook Web App) 網路上的郵件
  3. 在頁面的右上區域中,按一下設定( 設定按鈕的螢幕擷取畫面),然後按一下選項。
  4. 在左邊的 [瀏覽] 窗格中,展開 [一般],然後按一下 [行動裝置
  5. 在裝置清單中,選取您想要追蹤的裝置,然後按一下開始記錄
  6. 在 [資訊] 對話方塊中,按一下 []。
  7. 重現您想要擷取此項目,這個問題,然後再按一下 [擷取的記錄檔

    含有記錄檔案 (EASMailboxLog.txt),以做為附件的電子郵件訊息會傳送到您的信箱。

方法 2 ︰ 使用 Exchange 的線上 PowerShell

  1. 使用遠端 PowerShell,以連線至 Exchange 線上。如需詳細資訊,請參閱 連線到 Exchange 線上使用遠端 PowerShell.
  2. 執行下列命令以啟用特定的使用者記錄的動態同步 ︰
    Set-CASMailbox alias -ActiveSyncDebugLogging:$true
  3. 重新產生您想要擷取的行為。
  4. 執行下列命令來擷取記錄檔 ︰
    Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox alias -GetMailboxLog:$true -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
    附註此命令可抓取已將設定為與您所指定之使用者的信箱進行同步處理的行動裝置的統計資料。在這個範例中,它也會傳送記錄檔到 admin@contoso.com。
更多的資訊
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內容

文章識別碼:2461792 - 最後檢閱時間:04/20/2016 10:27:00 - 修訂: 12.0

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