重複提示您輸入您的產品金鑰,當您嘗試啟動任何 Office for Mac 2011 應用程式

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徵狀
當您嘗試啟動任何 Office for Mac 2011 應用程式時,您就會是 promptedto 輸入產品金鑰,然後啟動程式或購買線上的產品。即使產品授權,您會收到此提示。

發生的原因
因為 Office for Mac 2011 授權檔案已遺失,或因為授權的安裝識別碼與安裝的 Office for Mac 2011 所在電腦的安裝識別碼不相符,就會發生這個問題。這些都是範例案例時可能發生此問題:
  • 當您連接外部 4 的磁碟機中單位 eSATA 的 RAID 5 組態。這是由 mac 的 Office 不支援的設定因應措施是使用 Firewire 800,而不是 eSATA。
  • 您複製所有的 Microsoft Office for Mac 2011年資料夾和檔案,包括授權檔,以另一台電腦,並再試著啟動 Office 應用程式在第二部電腦上。在此情況下,會提示您輸入授權資訊因為的程式,以及第二部電腦的資訊不符。
  • 您將所有的 Microsoft Office for Mac 2011年資料夾和授權檔案以外的檔案複製到另一台電腦,並試著啟動 Office 應用程式在第二部電腦上。在此情況下,會提示您授權資訊,因為該程式的資訊已遺失。
  • 您的授權檔案已損毀。
  • 您的 Office for Mac 安裝已損毀。
  • 您的電腦硬碟機的名稱包含特殊字元。例如,名稱會包含斜線。
  • 您的使用者設定檔未正常運作。
解決方案
若要解決這個問題,請使用一或多個下列的方法。

授權的方法 1:Remove 檔案

注意如果您的電腦上不存在的 Office for Mac 2011 的授權檔案,則會移至下一個方法。

移除com.microsoft.office.licensing.helper.plist。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [] 功能表的 [電腦]。
  2. 連按兩下硬碟圖示。預設的名稱會 Macintosh HD。
  3. 開啟文件庫,接著開啟LaunchDaemons
  4. 拖曳到資源回收筒com.microsoft.office.licensing.helper.plist
移除com.microsoft.office.licensing.helper。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [] 功能表的 [電腦]。
  2. 連按兩下硬碟圖示。預設的名稱會 Macintosh HD。
  3. 開啟文件庫,接著開啟PrivilegedHelperTools
  4. 拖曳到資源回收筒com.microsoft.office.licensing.helper
移除com.microsoft.office.licensing.plist。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [] 功能表的 [電腦]。
  2. 連按兩下硬碟圖示。預設的名稱會 Macintosh HD。
  3. 開啟文件庫,,,然後開啟 [喜好設定
  4. 拖曳到資源回收筒com.microsoft.office.licensing.plist
如果問題仍舊存在,請前往 < 下一個方法。

方法 2: 檢查您的硬碟上的名稱

請確定您的電腦硬碟機的名稱,依照正確的命名慣例。名稱應該不 containany 特殊字元,例如一條斜線 (/) 或問號 (?)。名稱應同時包含 alpha 和數字字元。然而,名稱就不能以數字字元開頭的。

若要尋找硬碟機的名稱,請依照下列步驟執行:
  1. 請結束所有的應用程式。
  2. 按一下 [] 功能表的 [電腦]。
  3. 在清單中,找出硬式磁碟機名稱。
如果硬碟磁碟機名稱會依照正確的命名慣例,沒有進一步的動作是必要的。合法的硬式磁碟機名稱的範例是 Macintosh HDMac HD 1

如果硬碟磁碟機名稱並未遵循正確的命名慣例,變更,它使的話。不正確的硬式磁碟機名稱的範例是1 的 Mac HD


如果問題仍舊存在,請前往 < 下一個方法。

方法 3: 建立新的使用者帳戶

有時候,特定的使用者資訊已經損毀。這個問題可以防止程式,安裝無法啟動,或無法正確執行。如果要判斷是否已損毀的使用者資訊,新的使用者身分登入或建立新的使用者帳戶具有系統管理認證,並再測試一次程式。如需有關如何建立新使用者帳戶的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

2439218 測試您的應用程式疑難排解 Office for Mac 的使用者帳戶

注意當您建立新的使用者帳戶時,請確定其建立為系統管理員。

如果問題仍舊存在,請前往 < 下一個方法。

方法 4: 在安全模式中執行應用程式

在安全模式中,重新啟動電腦,然後再啟動 [應用程式的任何 Office for Mac 2011。如需有關如何重新啟動您的電腦 insafe 模式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

2398596 執行初始狀態開機 (安全開機) 來判斷是否背景程式干擾 Office for Mac

如果問題仍舊存在,請前往 < 下一個方法。

方法 5: 移除並重新安裝的 Office for Mac

如需有關如何移除並重新安裝 Office for Mac 2011 的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

2398768 如何完全移除 Office for Mac 2011
多次重複的螢幕驗證繼續重複迴圈

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2476507 - 最後檢閱時間:10/08/2015 12:48:00 - 修訂: 4.0

Microsoft Excel 2011 for Mac, Microsoft Outlook 2011 for Mac, Microsoft Word 2011 for Mac, Microsoft PowerPoint 2011 for Mac, Microsoft Office for Mac Home and Business 2011, Microsoft Office for Mac Home and Student 2011

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